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使用清单和优先级创建详细的现场工单
现场技术人员在到达现场前需要清晰的工单说明——优先级、检查清单、设备详情和附件都应集中在一个地方。否则，每个工单都要从电话沟通和混乱开始。
Every technician arrives prepared — no extra calls, no missing information, no wasted site visits.
面向现场服务调度员的实时任务跟踪
调度员需要实时掌握每个正在进行的工单——谁在哪里、每个任务处于哪个阶段，以及排期是否按计划进行。没有这些信息，他们只能被动应对，而不是主动管理。
Dispatchers manage proactively — real-time data means fewer surprises and faster adjustments.
办公室与现场团队之间的应用内沟通
分散在聊天、电子邮件和电话中的沟通内容很容易丢失。与工单相关的消息应保留在工单记录中，方便所有人查找。
Every conversation tied to the job — nothing gets lost, everything is auditable.
覆盖每个现场工单的责任追踪与生产力提升
了解谁完成了每项任务、何时开始和结束，以及是否遵循了所有步骤，有助于在整个团队中建立责任意识。
Shifton Field Service为任务管理与调度团队提供统一的运营视图 — 实时控制和每个项目的工作证明。
常见问题
如何创建和分配任务？
创建包含详细信息的工作——描述、核对清单、优先级、客户、地址和时间窗口。将其分配给技术员，或让智能调度选择最佳匹配。
有拖放排班器吗？
有。可视化排班板让您在时间槽和技术员之间拖动工作。一眼看到完整的一天、一周或一月。
我可以设置优先级和截止日期吗？
可以。将工作标记为低、中、高或紧急。设置截止日期，如果工作有延迟风险，系统会提醒您。
我可以为任务添加核对清单和附件吗？
可以。每个任务可以包含逐步核对清单、文件附件、照片、备注和技术员的特殊说明。
技术员会收到新分配的通知吗？
会。当工作被分配、更新或重新排班时，技术员会收到即时推送通知。他们在应用中确认收到。
我可以在一个视图中看到团队所有工作吗？
可以。调度员仪表板显示所有技术员的每项工作——可按状态、日期、优先级、区域或客户筛选。
基础计划包含任务管理吗？
包含。任务管理和排班是 «任务» 基础模块的一部分，2 名员工以内免费。对于较大团队，每位员工每月 $5.00。
