Program dla serwisu chłodnictwa i klimatyzacji
Awarie, przeglądy planowe i wizyty kontrolne na jednej tablicy, z urządzeniem, pomiarami i częściami w zleceniu.
Przestój liczy się w towarze, a nie w godzinach
Chłodnictwo różni się tym, że ceną awarii nie jest naprawa. Komora w restauracji albo witryna w sklepie zamieniają się w spisany towar w ciągu kilku godzin. Dlatego zgłoszenie awaryjne jest ważniejsze od planu i dlatego tablica musi w sekundę powiedzieć, kto dojedzie szybciej.
Każde urządzenie ma własną kartę, historię i własny plan
Klient to nie jedno urządzenie: to komora, dwie witryny, szokówka i kostkarka, każde z własnym czynnikiem, modelem i własnymi awariami. Kiedy serwis prowadzi się po urządzeniu, a nie po adresie, widać, która sztuka zjada godziny.
Czynnik chłodniczy, pomiary i dziennik wymagany przepisami
To rzemiosło regulowane. Napełnienia, odzyski, kontrole szczelności i pomiary z każdego wyjazdu muszą być zapisane przy sztuce i możliwe do okazania. Formularz cyfrowy wypełniony w telefonie daje ten dziennik bez podwójnej pracy w biurze.
Umowy, awarie i niewidoczna marża
Portfel umów serwisowych wygląda korzystnie, dopóki nie policzy się nocnych wyjazdów, które generuje. Kiedy godziny, części i wyjazdy są zapisane przy kliencie i przy urządzeniu, przedłużenie omawia się liczbami, a nie wrażeniem.
Zacznij od planu darmowego
Bez limitu czasowego. Uzyskaj pełny dostęp do podstawowych funkcji i uaktualnij, gdy będziesz gotowy.
Przeczytaj pełny przewodnik po programie dla serwisu chłodnictwa
Przestój mierzy się w towarze, a nie w godzinach
Serwis chłodniczy jest nietypowy, ponieważ kosztem awarii nie jest naprawa. Komora chłodnicza w restauracji, witryna chłodnicza w sklepie osiedlowym czy zamrażarka szokowa w kuchni produkcyjnej przechowują towar, który zaczyna tracić wartość w chwili, gdy temperatura zaczyna rosnąć. Klient dzwoniący w sobotę o dziewiątej wieczorem nie martwi się o sprężarkę, lecz o to, co jest w komorze.
To zmienia charakter decyzji przy dysponowaniu zleceń. Nie chodzi o to, kto jest wolny, lecz o to, kto najszybciej dotrze na miejsce z kompetencjami potrzebnymi do naprawy tej instalacji, oraz o to, co biuro jest gotowe przesunąć, żeby to się udało.
Podstawą zapisu jest urządzenie
Supermarket, kuchnia hotelowa czy chłodnia składowa nie są jednym środkiem trwałym. To zestaw agregatów, skraplaczy, witryn i komór, z których każde ma własny model, czynnik chłodniczy, historię i swoje przyzwyczajenia. Zapisywanie pracy wyłącznie przy obiekcie gubi wszystko, co przydatne. Zapisywanie jej przy urządzeniu daje obraz, którego technik potrzebuje przed wyjazdem, i dowód, którego klient potrzebuje, gdy pojawia się trzecia naprawa tej samej witryny.
Historia jako argument za wymianą
Najtrudniejszą rozmową w serwisie chłodniczym jest ta, w której mówi się klientowi, że urządzenie trzeba wymienić. Jest przekonująca, gdy przychodzi z datami, usterkami, częściami i ilościami czynnika z ostatnich dwóch lat, a nieprzekonująca, gdy opiera się na ocenie technika.
Zapisy dotyczące czynnika chłodniczego nie są opcjonalne
Obsługa czynnika chłodniczego wiąże się z obowiązkami ewidencyjnymi, a te zapisy bywają żądane w najmniej dogodnym momencie. Ilości dodane lub odzyskane, kontrole szczelności, daty i technik, który wykonał pracę: wszystko to należy do zlecenia i trafia tam w chwili, gdy się dzieje.
Uzupełniony w telefonie przy instalacji zapis powstaje raz i da się go znaleźć. Zapisany na karcie serwisowej i przepisany w piątek powstaje dwa razy, mniej dokładnie, a czasem wcale.
Planowa konserwacja ogranicza awaryjne wyjazdy
Każda firma chłodnicza wie, że planowa konserwacja zmniejsza liczbę awarii, i każda ma trudności z jej obroną, ponieważ awarie są pilne, a konserwacja nie. Jedyną niezawodną obroną jest widoczność: zobaczenie w chwili, gdy technik zostaje zdjęty z przeglądu, które to było urządzenie i kiedy przegląd się teraz odbędzie.
Zapis trzeba sporządzić przy urządzeniu
Chłodnie, maszynownie, piwnice i zaplecza to miejsca, w których ta praca się odbywa. Lista kontrolna wypełniona później, w aucie, wychodzi co miesiąc identyczna, bez względu na to, co znaleziono. To gorsze niż brak listy kontrolnej, bo wygląda jak dowód.
Na co zwrócić uwagę
Czy awarię można zlecić z dołączoną historią urządzenia? Czy zapis prowadzi się dla urządzenia, a nie dla obiektu? Czy technik może zakończyć wizytę, łącznie z zapisami czynnika i zdjęciami, w telefonie przy urządzeniu? Czy pokrycie konserwacją i koszt umowy da się raportować bez arkusza kalkulacyjnego?
Start za darmo
Firma dwuosobowa pracuje za darmo bez limitu czasu: planowanie, cyfrowe formularze pracy, aplikacja mobilna i raporty są w zestawie, co wystarcza, by sprawdzić to podejście na kilku obiektach.
Płatne moduły dochodzą zależnie od potrzeb, każdy z bezpłatnym okresem próbnym do 55 dni: Inwentarz na części i czynnik, Fakturowanie do rozliczania wyjazdów awaryjnych, Kontrola lokalizacji pracy dla techników obsługujących region, Portal klienta tam, gdzie klienci chcą mieć własną historię serwisową.
Poszczególne elementy opisano osobno: dyspozycja i zarządzanie zadaniami, historia zleceń, cyfrowe formularze pracy, aplikacja mobilna, inwentarz i raporty. Ceny znajdują się na stronie cennika.
Najczęściej zadawane pytania
Czy serwis można prowadzić po urządzeniu, a nie po kliencie?
Tak. Każda komora, witryna i kostkarka ma własną kartę z modelem, czynnikiem i własnym interwałem, więc wizyty tworzy się przy urządzeniu, a historię czyta się przy urządzeniu, i właśnie tak znajduje się tę sztukę, która zjada godziny.
Jak obsługiwane są awarie?
Awaria wchodzi na tablicę jako pilna i idzie do najbliższego technika z odpowiednimi uprawnieniami. Przesunięte widać od razu, więc biuro uprzedza dotkniętego klienta, zanim ten sam zadzwoni.
Czy można ewidencjonować napełnienia czynnikiem?
Napełniony i odzyskany czynnik zapisuje się w zleceniu przy urządzeniu razem z kontrolą szczelności. Dziennik obiektu powstaje wyjazd po wyjeździe, a nie jest odtwarzany przed kontrolą.
Czy technik widzi historię obiektu?
Model, czynnik, ostatnie wyjazdy i zamontowane części jadą w zleceniu i otwierają się w telefonie. W restauracyjnej piwnicy bez zasięgu to różnica między diagnozą a powtórnym przyjazdem.
Czy nada się dla małej firmy chłodniczej?
Zespoły do dwóch osób pracują za darmo bez ograniczenia czasu: planowanie, formularze cyfrowe, aplikacja mobilna i raporty są w zestawie. Płatne moduły dochodzą, kiedy portfel rośnie.
Ile kosztuje start dla firmy chłodniczej?
Darmowy plan obejmuje na stałe do dwóch pracowników, powyżej cena liczona jest za pracownika miesięcznie. Każdy płatny moduł ma okres bezpłatny do 55 dni.
Gotowy, by zmienić swoją pracę w terenie?
Dołącz do tysięcy firm świadczących usługi w terenie, które codziennie ufają Shifton w prowadzeniu mądrzejszych operacji.