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调度员和现场经理的即时工单状态
在成千上万条记录中查找某个特定的历史工单，不应花费超过几秒钟。调度员和经理需要即时访问完整的工单历史及其所有附带文档。
Every job fully documented and searchable, audits, disputes, and reviews backed by real evidence.
自动化时间跟踪与无错误工单报告
手动工时表既不准确又耗时。工单时长、行程时间和阶段转换应在工作推进过程中自动记录。
Accurate time data flows directly to payroll and billing, no manual timesheets, no disputes.
来自现场服务工单数据的绩效洞察
重复性问题、表现不佳的路线以及流程瓶颈都隐藏在工单数据中。若没有跨项目比较，这些模式将始终不可见。
Historical data reveals what works and what doesn't, turning past jobs into future improvements.
带内置分析功能的可搜索工单归档
进行中的工单需要实时可见性, , 谁在处理每一项任务、当前处于哪个阶段，以及是否按计划进行。若没有实时跟踪，延误往往会在为时已晚时才被发现。
Shifton Field Service为工作追踪与历史团队提供统一的运营视图, 实时控制和每个项目的工作证明。
常见问题
每项工作追踪哪些信息？
每项工作记录：分配、派遣时间、差旅、开始/结束时间、状态变更、技术员备注、照片、使用零件、客户签名和完成时间戳。
我可以实时查看工作状态吗？
可以。调度员仪表板显示每项工作的实时状态, , 已安排、进行中、暂停、已完成或逾期。按团队、日期或优先级筛选。
每张工单有完整历史记录吗？
有。每张工单都有完整时间线, , 每次状态变更、备注、照片和编辑都记录了时间戳和用户信息。
我可以搜索和筛选过去的工作吗？
可以。按客户、技术员、日期范围、工作类型或状态搜索。将结果导出为 CSV 用于报告或审计。
技术员在 Web、iOS 和 Android 上更新工作状态吗？
是的。技术员轻触更新状态, , 在途、已到达、进行中、已完成, , 通过 Web、iOS 或 Android。更新立即显示在调度板上。
客户可以看到工作进度吗？
可以。客户可以通过客户门户追踪工作状态, , 从已安排到已完成, , 实时更新。
基础计划包含工作追踪吗？
包含。工作追踪和工单历史是 «任务» 基础模块的一部分，2 名员工以内免费。对于较大团队，每位员工每月 $5.00。
