活儿短，路长
排水沟清理的比例很特别。一户人家的活儿短而好估，家与家之间的路却常常比活儿本身还长。所以线路的顺序比来电的顺序更要紧。
凭证是照片，因为客户看不见屋顶
客户为一件自己上不去看的活儿付钱。没有照片，对话以印象收尾；有了每个落水口的前后一组照片，对话以一条消息收尾。同样这组照片，能在只收一半价钱的同行面前守住价格。
进场、安全，以及避免白跑一趟的东西
不够长的梯子、散养的狗、根本停不了车的位置或者锁着的门，都会把三十分钟的活儿变成白跑一趟。这些备注只需要弄清一次，而且它们属于这栋房子，不属于去年来过那个人的记忆。
当天开单，一年后再来
这些是小单，而小单在周日补写账单时最难收钱。从关闭的工单开出、附上照片，付款更快，争议更少。至于这一季的客户，只要有人记得，就是下一季的客户。
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活儿短，路长
排水沟清理的比例很少见：半小时的活儿配四十分钟的路。在这样的生意里，排班不是分派任务，而是串线路，因为每一次多绕的路，都是这一天里少掉的一单。
按行车串起来、把相邻住户放在同一天的线路，把一天做九户的车和用同样的人、同样的油做十四户的车分开。
客户看不见自己买的东西
几乎没有人爬上去检查自家的排水沟。这让这门手艺成为少数几种照片凭证不是礼貌而是产品本身的行当：那是客户唯一能评判的东西。
这同时也是价格的防线。面对只收一半钱、拿水管冲一遍的同行，每个落水口的前后一组照片，十秒钟就能说明这活儿为什么值这个价。
白跑的那一趟
锁着的门、散养的狗、正好停在梯子该立的位置的车：这些小事里的任何一件，都会把三十分钟的活儿变成损失掉的一小时，跟着走掉的还有下面两户的利润。
它们都只被发现一次。写进住户卡片以后就不必重新发现，今年去的人知道去年那位摸清的情况。
屋顶上的第二笔生意
清理排水沟的人最早看见移位的瓦片、开裂的接缝和松脱的落水管。这是一条额外的活源，大多数公司会丢掉，因为看到的事情靠嘴传，回办公室的路上就忘了。
带照片记进同一张工单，它就变成当天发出的报价，而客户这时还在想着自己的房子。
季节与记忆
这是一门按年重复的生意。去年那份带进场备注和照片的名单，就是明年的排期，打电话给已经付过钱的人来填满线路，远比找新客户便宜。
该检查什么
工具是按行车串线路的吗？作业前后照片在没有信号时也能几秒拍完吗？进场备注是跟着房子活着的吗？账单是从关闭的工单连同照片一起出来的吗？
免费开始
两个人的班组免费使用且不限时间：排班、电子表单、手机应用和报表都包含在内。
模块随着公司增加，每个都有最长 55 天的免费期：用于从工单开出的账单、车不止一辆时的位置管理，以及物业方想查看自家上门记录时的客户门户。
常见问题
可以按道路而不是按来电顺序排线路吗？
可以。一天按实际要跑的顺序来排，相近的住户被放在一起，在一门路比活儿还长的生意里，这就是九户和十四户的差别。
客户看不见的活儿怎么证明？
每个落水口的前后照片，连同工单里的日期，随账单一起发出。这就结束了到底有没有清理的争论，也在只要一半价钱的同行面前守住价格。
可以顺带提出在屋顶发现的维修吗？
发现的损坏带照片记进同一张工单，报价就从这里出，也就是趁客户还在想着自己家的排水沟的时候，而不是两周以后。
在屋顶上没有信号时应用还能用吗？
iOS 和 Android 应用把工单、检查表和照片留在设备上，网络恢复后再同步，在住户分散的片区和乡下这很常见。
这能帮客户下一季再来吗？
这户的历史把去年秋天的名单变成明年的排期，进场备注也已经写好。这是填满季节性线路最便宜的办法。
两个人的班组适用吗？
两人以内的团队免费使用且不限时间：排班、电子表单、手机应用和报表都包含在内。班组变大以后再加付费模块。
线路变长以后这要花多少钱？
免费方案长期覆盖两名员工，超出部分按每人每月计价。每个付费模块都有最长 55 天的免费期。
