Программа для сервиса холодильного оборудования
Отказы, плановое обслуживание и проверочные визиты на одной доске, с оборудованием, замерами и деталями в заявке.
Простой считают в товаре, а не в часах
Холод отличается тем, что цена отказа это не ремонт. Камера в ресторане или витрина в магазине превращаются в списанный товар за несколько часов. Поэтому аварийный вызов главнее плана, и поэтому доска обязана за секунды сказать, кто доедет быстрее.
У каждой машины своя карточка, история и свой план
Клиент это не одна машина: это камера, две витрины, шокер и льдогенератор, у каждого свой хладагент, модель и свои отказы. Когда обслуживание ведут по машине, а не по адресу, видно, какая единица съедает часы.
Хладагент, замеры и журнал, которого требует норма
Это регулируемое ремесло. Заправки, откачки, проверки на утечку и замеры каждого выезда должны быть записаны по единице и предъявляемы. Цифровой бланк, заполненный в телефоне, даёт этот журнал без двойной работы в офисе.
Договоры, аварии и невидимая маржа
Портфель обслуживания выглядит выгодным, пока не посчитаны ночные выезды, которые он порождает. Когда часы, детали и выезды записаны по клиенту и по машине, продление обсуждают цифрами, а не ощущением.
Начните с бесплатного тарифа
Без ограничений по времени. Получите полный доступ к базовым функциям и обновите тариф, когда будете готовы.
Читать полное руководство по программе для сервиса холода
Простой считают в товаре, а не в часах
Холодильный сервис необычен тем, что цена отказа это не ремонт. Камера в ресторане, простоявшая три часа, это выброшенная поставка; витрина в магазине, простоявшая полдня, это освобождённый ряд. Клиент покупает не ремонт, а срок реакции.
Это меняет устройство дня: план обслуживания должен существовать, но должен ломаться за пять минут так, чтобы никто не терял нить того, что сдвинулось.
Машина, а не адрес
Единица этого бизнеса это машина. У клиента с шестью аппаратами не одна история, а шесть, и обычно ровно один из них даёт половину выездов.
Когда история живёт по машине, эта единица сама всплывает в отчёте, а вместе с ней и коммерческий разговор, предлагающий замену вместо четвёртого ремонта.
Журнал хладагента это не бумажка, это допуск
Заправки, откачки и проверки на утечку обязательны и спрашиваются по объекту, а не по компании. То, что пишут в блокнот и переносят в пятницу, заканчивается дырами, и дыры обнаруживаются ровно тогда, когда кто-то задаёт вопрос.
Запись в заявку во время выезда не отнимает у инженера времени и оставляет дело готовым без вечера восстановления, который почти всегда приходит поздно.
Второй выезд это место, где уходит маржа
В холоде вернуться за деталью нормально и дорого. Когда перед глазами модель, хладагент и прежние замеры, инженер выезжает с нужной запчастью, и доля отказов, закрытых с первого раза, растёт без найма людей.
Договоры, которые выглядят выгодными
Портфель обслуживания оценивают по абонплате, а платят за него ночными выездами. Без часов, посчитанных по клиенту, договор с четырьмя авариями в месяц выглядит так же, как договор без единой.
Что проверить
Ведётся ли план по машине? Входит ли авария, не ломая остаток дня? Записываются ли хладагент и замеры на выезде? Выходит ли счёт из заявки вместе с деталями, газом и выездом?
Начать бесплатно
Компания из двух человек работает бесплатно без ограничения по времени: планирование, цифровые бланки, мобильное приложение и отчёты входят.
Модули добавляются вместе с портфелем, у каждого бесплатный период до 55 дней: счета для абонплаты и отказов, контроль местоположения, когда машин на линии больше одной, портал клиента, когда сети хотят видеть свои выезды.
Части описаны отдельно: управление задачами и распределение, мобильное приложение, цифровые бланки, история заявок, счета и отчёты. Цены на странице тарифов.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вести обслуживание по машине, а не по клиенту?
Да. У каждой камеры, витрины и льдогенератора своя карточка с моделью, хладагентом и своим интервалом, поэтому визиты создаются по машине и история читается по машине, а это и есть способ найти ту, что съедает часы.
Как обрабатываются аварии?
Отказ входит на доску как авария и уходит ближайшему инженеру с нужным допуском. Сдвинутое видно сразу, поэтому офис предупреждает задетого клиента раньше, чем он позвонит сам.
Можно ли фиксировать заправки хладагентом?
Залитый и откачанный хладагент записывается в заявку за машиной вместе с проверками на утечку. Так журнал по объекту строится выезд за выездом, а не восстанавливается перед проверкой.
Видит ли инженер историю на объекте?
Модель, хладагент, последние выезды и установленные детали едут в заявке и открываются в телефоне. В ресторанном подвале без связи это разница между диагностикой и повторным приездом.
Работает ли приложение в холодильной камере без связи?
Приложение для iOS и Android держит заявку, чек-листы и фотографии на устройстве и синхронизируется на выходе, что для камер, подвалов и подсобок обычное дело.
Подойдёт ли небольшой холодильной компании?
Команды из двух человек и меньше работают бесплатно без ограничения по времени: планирование, цифровые бланки, мобильное приложение и отчёты входят. Платные модули добавляются, когда портфель растёт.
Сколько стоит начать холодильной компании?
Бесплатный план постоянно покрывает до двух сотрудников, дальше цена за сотрудника в месяц. У каждого платного модуля бесплатный период до 55 дней.
Готовы преобразить выездной сервис?
Присоединяйтесь к тысячам компаний выездного сервиса, которые доверяют Shifton для более умной работы каждый день.