Програма для сервісу холодильного обладнання
Відмови, планове обслуговування та перевірочні візити на одній дошці, з обладнанням, замірами й деталями в заявці.
Простій рахують у товарі, а не в годинах
Холод відрізняється тим, що ціна відмови це не ремонт. Камера в ресторані або вітрина в магазині перетворюються на списаний товар за кілька годин. Тому аварійний виклик головніший за план, і тому дошка мусить за секунди сказати, хто доїде швидше.
У кожної машини своя картка, історія та свій план
Клієнт це не одна машина: це камера, дві вітрини, шокер і льодогенератор, у кожного свій холодоагент, модель і свої відмови. Коли обслуговування ведуть за машиною, а не за адресою, видно, яка одиниця з'їдає години.
Холодоагент, заміри та журнал, якого вимагає норма
Це регульоване ремесло. Заправки, відкачки, перевірки на витік і заміри кожного виїзду мають бути записані за одиницею й придатні до пред'явлення. Цифровий бланк, заповнений у телефоні, дає цей журнал без подвійної роботи в офісі.
Договори, аварії та невидима маржа
Портфель обслуговування виглядає вигідним, доки не пораховані нічні виїзди, які він породжує. Коли години, деталі та виїзди записані за клієнтом і за машиною, продовження обговорюють цифрами, а не відчуттям.
Почніть з безкоштовного плану
Без обмежень у часі. Отримайте повний доступ до основних функцій та оновіть, коли будете готові.
Читати повний посібник із програми для сервісу холоду
Простій рахують у товарі, а не в годинах
Холодильний сервіс незвичний тим, що ціна відмови це не ремонт. Камера в ресторані, що простояла три години, це викинута поставка; вітрина в магазині, що простояла півдня, це звільнений ряд. Клієнт купує не ремонт, а строк реакції.
Це змінює будову дня: план обслуговування має існувати, але має ламатися за п'ять хвилин так, щоб ніхто не губив нитку того, що зсунулося.
Машина, а не адреса
Одиниця цього бізнесу це машина. У клієнта з шістьма апаратами не одна історія, а шість, і зазвичай саме один з них дає половину виїздів.
Коли історія живе за машиною, ця одиниця сама спливає у звіті, а разом із нею й комерційна розмова, що пропонує заміну замість четвертого ремонту.
Журнал холодоагенту це не папірець, це допуск
Заправки, відкачки та перевірки на витік обов'язкові й запитуються за об'єктом, а не за компанією. Те, що пишуть у блокнот і переносять у п'ятницю, закінчується дірками, і дірки виявляються рівно тоді, коли хтось ставить питання.
Запис у заявку під час виїзду не забирає в інженера часу й лишає справу готовою без вечора відновлення, який майже завжди приходить пізно.
Другий виїзд це місце, де йде маржа
У холоді повернутися по деталь нормально й дорого. Коли перед очима модель, холодоагент і попередні заміри, інженер виїжджає з потрібною запчастиною, і частка відмов, закритих з першого разу, росте без найму людей.
Договори, які виглядають вигідними
Портфель обслуговування оцінюють за абонплатою, а платять за нього нічними виїздами. Без годин, порахованих за клієнтом, договір із чотирма аваріями на місяць виглядає так само, як договір без жодної.
Що перевірити
Чи ведеться план за машиною? Чи заходить аварія, не ламаючи решту дня? Чи записуються холодоагент і заміри на виїзді? Чи виходить рахунок із заявки разом із деталями, газом і виїздом?
Почати безкоштовно
Компанія з двох людей працює безкоштовно без обмеження в часі: планування, цифрові бланки, мобільний застосунок і звіти входять.
Модулі додаються разом із портфелем, у кожного безкоштовний період до 55 днів: рахунки для абонплати та відмов, контроль місцезнаходження, коли машин на лінії більше однієї, портал клієнта, коли мережі хочуть бачити свої виїзди.
Частини описані окремо: керування задачами та розподіл, мобільний застосунок, цифрові бланки, історія заявок, рахунки та звіти. Ціни на сторінці тарифів.
Поширені запитання
Чи можна вести обслуговування за машиною, а не за клієнтом?
Так. У кожної камери, вітрини та льодогенератора своя картка з моделлю, холодоагентом і своїм інтервалом, тому візити створюються за машиною й історія читається за машиною, а це і є спосіб знайти ту, що з'їдає години.
Як обробляються аварії?
Відмова заходить на дошку як аварія й іде найближчому інженеру з потрібним допуском. Зсунуте видно одразу, тому офіс попереджає зачепленого клієнта раніше, ніж він подзвонить сам.
Чи можна фіксувати заправки холодоагентом?
Залитий і відкачаний холодоагент записується в заявку за машиною разом із перевірками на витік. Так журнал по об'єкту будується виїзд за виїздом, а не відновлюється перед перевіркою.
Чи бачить інженер історію на об'єкті?
Модель, холодоагент, останні виїзди та встановлені деталі їдуть у заявці й відкриваються в телефоні. У ресторанному підвалі без зв'язку це різниця між діагностикою та повторним приїздом.
Чи працює застосунок у холодильній камері без зв'язку?
Застосунок для iOS та Android тримає заявку, чек-листи та світлини на пристрої й синхронізується на виході, що для камер, підвалів і підсобок звична річ.
Чи підійде невеликій холодильній компанії?
Команди з двох людей і менше працюють безкоштовно без обмеження в часі: планування, цифрові бланки, мобільний застосунок і звіти входять. Платні модулі додаються, коли портфель росте.
Скільки коштує почати холодильній компанії?
Безкоштовний план постійно покриває до двох працівників, далі ціна за працівника на місяць. У кожного платного модуля безкоштовний період до 55 днів.
Готові трансформувати ваші польові операції?
Приєднуйтесь до тисяч компаній польового сервісу, які щодня довіряють Shifton для розумнішої роботи.