电工作业管理软件：工单、测量与试验报告

电工公司实际上在管什么

一家电工公司其实是同一个名字下的三门生意。抢修的价值在于速度，敌人是停在另一个片区的车。试验和定期测量的价值在于不漏，敌人是错过的日期。安装工程的价值在于顺序，敌人是上一道工序还没完就开工的下一道。

所以对任何一套软件的诚实检验是这样的：不是看它有没有日历，而是看把一个急件塞进已经排满试验的一周之后，是不是要有人把整周用手重排一遍。

派工首先是资质问题

在多数工种里，问题是谁离得更近。在电工这行，问题是谁离得更近而且签得了字。把手上空着的人派去一个他签不了的活，等于买下第二趟出车和一次尴尬的通话，比谁都不派还糟。

派给人，而不是公共池

工单派给具体的电工，访问规则决定谁能看到和领走什么。学徒看到自己参与的活。有资质的人看到自己能签的活。板上不再给出领不了的选项，这个小差别一次性抹掉了一整类错误。

真正被遵守的地理

服务区域把覆盖从意愿变成规则。来自某位电工不跑的片区的电话根本不会出现在候选里，谁也不必在周五下午临时回忆边界画在哪儿。

文件本身就是交付物

电工这行不寻常的地方在于，文件是产品的一部分。客户买的是换一面配电箱，拿到的是换好的配电箱加一份报告。报告晚了、错了或者压根没来，那这活就没干完，不管线接得多漂亮。

这是把工单表放到手机上最有力的理由。在现场填好的测量表格只填一次。同一张纸质表格要写一次、誊一次、被催一次，等物业两年后来要的时候还要找第四次。

照片是证据，不是装饰

动工前的配电箱、发现的缺陷、做完的线路，这些照片是电工公司能买到的最便宜的保险。带着日期和时间挂在工单上，它能了结关于你到场之前是什么样的争执。躺在手机相册里，它什么也了结不了。

利润从哪里漏掉

三种漏洞反复出现，而且工单一旦开始被认真记录，三种都会在数字里显形。第一是材料：装上去却没有开进账单的电缆、器件和耗材。第二是路上：藏在按一小时计价的活里的一个半小时车程。第三是二次出车：第一趟因为缺件、缺测量或者缺一个签名而没能关单。

从真实工单里堆出来的报表，把这三件事从看不见变成可以拿出来谈。一次搞定率告诉你车上带的东西对不对。现场停留时间和估算时间的差距告诉你估算诚不诚实。每天的单量连同路上时间，告诉你片区划得合不合理，还是两个人每天早上横穿同一座城市。

安装工程需要的是顺序，不只是空档

暗敷、面板安装和试验不是可以互换的到访。它们是被其他工种绑住的顺序，弄错次序就是一天的停工。把工程的各道工序和抢修放在同一块板上，意味着在把电工派去抢修之前，就能看见这会对明天等着做面板的现场造成什么后果。

从小处开始，按需加模块

两个人的公司永久免费：排班、电子工单表、手机应用和报表。这已经够让台账不再是唯一的记录，也够判断这种做法适不适合你们。

往后是等痛点真的出现再加模块。材料对不上账时加库存。完工到收款之间的间隔变成资金问题时加账单。路线开始重要时加位置监控。办公室整个上午都在回答电工是不是已经在路上时加客户门户。每个付费模块都有最长 55 天的免费期。

每一块都有单独的说明：任务管理与派工、电子工单表、手机应用、角色权限、账单和报表。价格见价格页面。