Program for kulde og klimaservice
Driftsstans, planlagt service og kontrollbesøk på én tavle, med maskinen, målingene og delene i jobben.
Stansen telles i varer, ikke i timer
Kulde skiller seg ut ved at prisen for et havari ikke er reparasjonen. Et kjølerom i en restaurant eller en disk i en butikk blir til kassert vare på få timer. Derfor går akuttoppdraget foran planen, og derfor må tavlen på et sekund si hvem som kommer frem raskest.
Hver maskin har eget kort, egen historikk og egen plan
Kunden er ikke én maskin: det er et kjølerom, to disker, en nedkjøler og en ismaskin, hver med sitt kuldemedium, sin modell og sine feil. Når servicen føres per maskin og ikke per adresse, ser man hvilken enhet som spiser timene.
Kuldemedium, målinger og journalen regelverket krever
Dette er et regulert fag. Påfyllinger, uttak, lekkasjekontroller og målinger fra hver utrykning må være notert per enhet og kunne fremvises. Et digitalt skjema fylt ut på telefonen gir den journalen uten dobbeltarbeid på kontoret.
Avtaler, havarier og den usynlige marginen
En avtaleportefølje ser lønnsom ut helt til man teller nattutrykningene den føder. Når timer, deler og utrykninger er notert per kunde og per maskin, drøftes forlengelsen i tall og ikke i følelse.
Start med gratisplanen
Ingen tidsbegrensning. Få full tilgang til kjernefunksjonene og oppgrader når du er klar.
Les den fullstendige guiden til programmet for kuldeservice
Stansen telles i varer, ikke i timer
Kuldeservice er uvanlig ved at prisen for et havari ikke er reparasjonen. Et kjølerom i en restaurant som har stått i tre timer er en kassert leveranse; en butikkdisk som har stått en halv dag er en tømt hylleseksjon. Kunden kjøper ikke reparasjonen, men responstiden.
Det endrer oppbygningen av dagen: serviceplanen må finnes, men den må kunne brytes på fem minutter uten at noen mister tråden i hva som ble flyttet.
Maskinen, ikke adressen
Enheten i denne forretningen er maskinen. En kunde med seks apparater har ikke én historikk, men seks, og som regel står nøyaktig ett av dem for halvparten av utrykningene.
Når historikken lever ved maskinen, flyter den enheten opp av seg selv i rapporten, og med den den kommersielle samtalen som foreslår utskifting i stedet for en fjerde reparasjon.
Kuldemediejournalen er ikke en lapp, men et vilkår for å få jobbe
Påfyllinger, uttak og lekkasjekontroller er obligatoriske og etterspørres per anlegg, ikke per firma. Det som skrives i en blokk og føres inn på fredagen ender med hull, og hullene oppdages nøyaktig når noen stiller et spørsmål.
Å skrive i jobben under utrykningen tar ingen tid fra teknikeren og lar mappen stå ferdig uten den kvelden med gjenskaping som nesten alltid kommer for sent.
Den andre utrykningen er der marginen forsvinner
Å komme frem, finne feilen og mangle delen er den vanligste måten å doble prisen på en reparasjon. Maskinens historikk med modell, kuldemedium og tidligere byttede deler forutser delen før teknikeren kjører.
Avtalen ingen har regnet på
Porteføljen av anlegg på avtale ser lønnsom ut i tabellen helt til nettene og helgene den føder legges til. Timer notert per kunde gjør forlengelsen av avtalen til en samtale om tall.
Hva man bør sjekke
Fører verktøyet servicen ved maskinen? Kommer havariet inn på tavlen og viser hva det har flyttet? Skrives kuldemedium og målinger på stedet? Kommer fakturaen ut av jobben sammen med bildene?
Start gratis
Et lite kuldefirma jobber gratis uten tidsbegrensning: planlegging, digitale skjemaer, mobilapp og rapporter er med.
Moduler kommer til i takt med firmaet, hver med en gratisperiode på opptil 55 dager: fakturaer for å utstede fra jobben, posisjonskontroll når det er mer enn én bil, kundeportal når en butikkjede vil se sine egne anlegg.
Delene beskrives hver for seg: oppgavestyring og fordeling, mobilapp, digitale skjemaer, jobbhistorikk, fakturaer og rapporter. Prisene står på prissiden.
Ofte stilte spørsmål
Går det an å føre servicen per maskin i stedet for per kunde?
Ja. Hvert kjølerom, hver disk og hver ismaskin har eget kort med modell, kuldemedium og eget intervall, så besøkene opprettes ved maskinen og historikken leses ved maskinen, og det er nettopp slik man finner enheten som spiser timene.
Hvordan håndteres akutte havarier?
Et havari kommer inn på tavlen som akutt og går til nærmeste tekniker med riktig sertifisering. Det som er flyttet vises med en gang, så kontoret varsler den berørte kunden før han selv ringer.
Kan påfylling av kuldemedium journalføres?
Påfylt og uttatt kuldemedium skrives i jobben ved maskinen sammen med lekkasjekontrollen. Anleggets journal bygges utrykning for utrykning i stedet for å bli gjenskapt før et tilsyn.
Ser teknikeren anleggets historikk?
Modell, kuldemedium, siste utrykninger og monterte deler følger med i jobben og åpnes på telefonen. I en restaurantkjeller uten dekning er det forskjellen mellom diagnose og et nytt besøk.
Virker appen i et kjølerom uten dekning?
Appen for iOS og Android holder jobben, sjekklistene og bildene på enheten og synkroniserer på vei ut, noe som ved kjølerom, kjellere og lagre er vanlig.
Passer det for et lite kuldefirma?
Lag på opptil to personer jobber gratis uten tidsbegrensning: planlegging, digitale skjemaer, mobilapp og rapporter er med. Betalte moduler kommer til når porteføljen vokser.
Hva koster starten for et kuldefirma?
Gratisplanen dekker permanent opptil to ansatte, over det er prisen per ansatt per måned. Hver betalt modul har en gratisperiode på opptil 55 dager.
Klar til å transformere feltoperasjonene dine?
Bli med tusenvis av field service-selskaper som stoler pa Shifton for smartere drift hver dag.