Program for kulde og klimaservice
Driftsstans, planlagt service og kontrollbesøk på én tavle, med maskinen, målingene og delene i jobben.
Stansen telles i varer, ikke i timer
Kulde skiller seg ut ved at prisen for et havari ikke er reparasjonen. Et kjølerom i en restaurant eller en disk i en butikk blir til kassert vare på få timer. Derfor går akuttoppdraget foran planen, og derfor må tavlen på et sekund si hvem som kommer frem raskest.
Hver maskin har eget kort, egen historikk og egen plan
Kunden er ikke én maskin: det er et kjølerom, to disker, en nedkjøler og en ismaskin, hver med sitt kuldemedium, sin modell og sine feil. Når servicen føres per maskin og ikke per adresse, ser man hvilken enhet som spiser timene.
Kuldemedium, målinger og journalen regelverket krever
Dette er et regulert fag. Påfyllinger, uttak, lekkasjekontroller og målinger fra hver utrykning må være notert per enhet og kunne fremvises. Et digitalt skjema fylt ut på telefonen gir den journalen uten dobbeltarbeid på kontoret.
Avtaler, havarier og den usynlige marginen
En avtaleportefølje ser lønnsom ut helt til man teller nattutrykningene den føder. Når timer, deler og utrykninger er notert per kunde og per maskin, drøftes forlengelsen i tall og ikke i følelse.
Start med gratisplanen
Ingen tidsbegrensning. Få full tilgang til kjernefunksjonene og oppgrader når du er klar.
Les den fullstendige guiden til programmet for kuldeservice
Nedetid måles i varer, ikke i timer
Kuldeservice er uvanlig fordi kostnaden ved en feil ikke er reparasjonen. Et kjølerom i en restaurant, en kjøledisk i en nærbutikk eller en sjokkfryser i et produksjonskjøkken inneholder varer som begynner å miste verdi i det øyeblikket temperaturen flytter seg. Kunden som ringer klokken ni en lørdagskveld, er ikke bekymret for en kompressor, men for det som står i rommet.
Det endrer hva disponeringsbeslutningen må handle om. Det handler ikke om hvem som er ledig, men om hvem som raskest kan nå stedet med kompetanse til å reparere akkurat det anlegget, og om hva kontoret er villig til å flytte for å få det til.
Enheten er registeret
Et supermarked, et hotellkjøkken eller et kjølelager er ikke ett anlegg. Det er et sett med aggregater, kondensatorer, disker og rom, hver med sin egen modell, sitt eget kuldemedium, sin egen historikk og sine egne vaner. Å føre arbeidet bare mot stedet mister alt som er nyttig. Å føre det mot enheten gir bildet en montør trenger før avreise, og dokumentasjonen en kunde trenger når den tredje reparasjonen på samme disk kommer opp.
Historikk som argument for utskifting
Den vanskeligste samtalen i kuldevedlikehold er å fortelle en kunde at en enhet bør skiftes ut. Den er overbevisende når den kommer med datoer, feil, deler og gassmengder fra de to siste årene, og lite overbevisende når den kommer som en montørs vurdering.
Gassregistre er ikke valgfrie
Håndtering av kuldemedium medfører krav til journalføring, og disse registrene har en tendens til å bli etterspurt på det minst passende tidspunktet. Mengder tilført eller gjenvunnet, lekkasjekontroller, datoene og montøren som utførte arbeidet: alt hører hjemme på oppdraget i det det skjer.
Fylt ut på en telefon ved anlegget blir registeret ført én gang og kan finnes igjen. Skrevet på et servicearket og tastet inn på en fredag blir det ført to ganger, mindre nøyaktig, og noen ganger ikke i det hele tatt.
Planlagt vedlikehold er det som stopper utrykningene
Alle kuldefirmaer vet at planlagt vedlikehold reduserer havarier, og alle kuldefirmaer sliter med å beskytte det, fordi havarier haster og vedlikehold ikke gjør det. Den eneste pålitelige beskyttelsen er oversikt: å se, i det øyeblikket en montør tas av et servicebesøk, hvilken enhet det gjaldt og når det nå vil bli utført.
Registeret må føres ved enheten
Kjølelagre, maskinrom, kjellere og bakre korridorer er stedene dette arbeidet skjer. En sjekkliste som fylles ut etterpå, i en varebil, blir lik hver måned uansett hva som ble funnet. Det er verre enn ingen sjekkliste, fordi den ser ut som dokumentasjon.
Hva du bør se etter
Kan et havari disponeres med enhetshistorikken vedlagt. Føres registeret per enhet i stedet for per sted. Kan en montør fullføre et besøk, inkludert gassregistre og bilder, på en telefon ved enheten. Kan dekningen av vedlikehold og avtalekostnadene rapporteres uten regneark.
Kom i gang gratis
Et firma med to personer kjører gratis uten tidsbegrensning: planlegging, digitale jobbskjemaer, mobilappen og rapporter er inkludert, noe som er nok til å teste fremgangsmåten på en håndfull steder.
Betalte moduler følger behovet, hver med en gratis prøveperiode på inntil 55 dager: inventar for deler og gass, fakturering for fakturering av utrykninger, posisjonskontroll for montører som dekker en region, kundeportalen der kundene vil ha sin egen servicehistorikk.
Delene er dokumentert hver for seg: oppgavestyring og fordeling, jobbhistorikk, digitale skjemaer, mobilappen, lagerstyring og rapporter. Prisene står på prissiden.
Ofte stilte spørsmål
Går det an å føre servicen per maskin i stedet for per kunde?
Ja. Hvert kjølerom, hver disk og hver ismaskin har eget kort med modell, kuldemedium og eget intervall, så besøkene opprettes ved maskinen og historikken leses ved maskinen, og det er nettopp slik man finner enheten som spiser timene.
Hvordan håndteres akutte havarier?
Et havari kommer inn på tavlen som akutt og går til nærmeste tekniker med riktig sertifisering. Det som er flyttet vises med en gang, så kontoret varsler den berørte kunden før han selv ringer.
Kan påfylling av kuldemedium journalføres?
Påfylt og uttatt kuldemedium skrives i jobben ved maskinen sammen med lekkasjekontrollen. Anleggets journal bygges utrykning for utrykning i stedet for å bli gjenskapt før et tilsyn.
Ser teknikeren anleggets historikk?
Modell, kuldemedium, siste utrykninger og monterte deler følger med i jobben og åpnes på telefonen. I en restaurantkjeller uten dekning er det forskjellen mellom diagnose og et nytt besøk.
Passer det for et lite kuldefirma?
Lag på opptil to personer jobber gratis uten tidsbegrensning: planlegging, digitale skjemaer, mobilapp og rapporter er med. Betalte moduler kommer til når porteføljen vokser.
Hva koster starten for et kuldefirma?
Gratisplanen dekker permanent opptil to ansatte, over det er prisen per ansatt per måned. Hver betalt modul har en gratisperiode på opptil 55 dager.
Klar til å transformere feltoperasjonene dine?
Bli med tusenvis av field service-selskaper som stoler pa Shifton for smartere drift hver dag.