Koeltechniek software voor service en contracten
Storingen, gepland onderhoud en keuringsbezoeken op één bord, met de installatie, de metingen en de onderdelen bij de opdracht.
Stilstand wordt in handelswaar gemeten, niet in uren
Koeltechniek is bijzonder omdat de kosten van een storing niet de reparatie zijn. Een koelcel in een restaurant of een wandkoeling in een winkel wordt binnen enkele uren afgeschreven waar. Daarom gaat de storing voor, en daarom moet het bord in seconden zeggen wie er het snelst is.
Elke installatie heeft een kaart, historie en een eigen plan
Een klant is geen installatie: het is een koelcel, twee wandkoelingen, een blastchiller en een ijsmachine, elk met eigen koudemiddel, model en storingen. Wordt het onderhoud per installatie gevoerd in plaats van per adres, dan wordt zichtbaar welke machine de uren opeet.
Koudemiddel, metingen en het logboek dat de regelgeving vraagt
Dit is een gereguleerd vak. Vullingen, terugwinning, lekcontroles en de metingen van elk bezoek moeten per installatie worden vastgelegd en te tonen zijn. Een op de telefoon ingevuld digitaal formulier levert dat logboek zonder dubbel werk op kantoor.
Contracten, storingen en de onzichtbare marge
Een onderhoudsportefeuille lijkt rendabel tot je de nachtritten telt die ze veroorzaakt. Met uren, onderdelen en voorrijden genoteerd per klant en per installatie wordt de verlenging met cijfers onderhandeld in plaats van op gevoel.
Start met het gratis abonnement
Geen tijdslimiet. Krijg volledige toegang tot de kernfuncties en upgrade wanneer u er klaar voor bent.
Lees de volledige gids over koeltechniek software
Stilstand wordt in handelswaar gemeten, niet in uren
Koelservice is ongewoon omdat de kosten van een storing niet de reparatie zijn. Een restaurantkoelcel die drie uur stilstaat is een weggegooide bestelling; een supermarktmeubel dat een middag stilstaat is een leeggehaald gangpad. De klant koopt geen reparatie, hij koopt reactietijd.
Dat verandert de opbouw van de dag: het onderhoudsplan moet bestaan, maar het moet in vijf minuten open te breken zijn zonder dat iemand het overzicht verliest over wat er verschoven is.
De installatie, niet het adres
De eenheid van dit vak is de machine. Een klant met zes installaties heeft geen historie, hij heeft er zes, en meestal is precies één daarvan goed voor de helft van de ritten.
Als de historie per installatie leeft, verschijnt die machine vanzelf in een rapport, en daarmee het gesprek dat vervanging voorstelt in plaats van een vierde reparatie.
Het koudemiddellogboek is geen papierwerk, het is de vergunning
Vullingen, terugwinning en lekcontroles zijn verplicht en worden per installatie gevraagd, niet per bedrijf. Wat in een boekje belandt en vrijdag wordt overgeschreven eindigt met gaten, en die gaten komen precies boven als iemand ernaar vraagt.
Het tijdens het bezoek bij de opdracht vastleggen kost de monteur geen tijd en laat het dossier klaar achter, zonder de middag reconstructie die bijna altijd te laat komt.
De tweede rit is waar de marge weglekt
In de koeltechniek is teruggaan voor een onderdeel normaal en duur. Met model, koudemiddel en de vorige metingen voor ogen vertrekt de monteur met het juiste onderdeel, en het percentage storingen dat in één bezoek is opgelost stijgt zonder iemand aan te nemen.
Contracten die rendabel lijken
Een onderhoudsportefeuille wordt beoordeeld op het abonnement en betaald met nachtritten. Zonder uren per klant ziet het contract dat vier storingen per maand veroorzaakt er hetzelfde uit als het contract dat er geen veroorzaakt.
Waar op te letten
Wordt het plan per installatie gevoerd? Komt een spoedmelding binnen zonder de rest van de dag te breken? Worden koudemiddel en metingen tijdens het bezoek vastgelegd? Komt de factuur uit de opdracht met onderdelen, gas en voorrijden?
Gratis beginnen
Een bedrijf van twee werkt gratis zonder tijdslimiet: planning, digitale formulieren, mobiele app en rapporten inbegrepen.
Modules komen erbij met de portefeuille, elk met een gratis proefperiode tot 55 dagen: facturatie voor abonnementen en storingen, locatiecontrole bij meerdere bussen, klantportaal als ketens hun eigen bezoeken willen zien.
De onderdelen zijn apart gedocumenteerd: taakbeheer en dispatch, mobiele app, digitale formulieren, opdrachthistorie, facturatie en rapporten. De prijzen staan op de prijspagina.
Veelgestelde vragen
Kun je het onderhoud per installatie voeren in plaats van per klant?
Ja. Elke koelcel, wandkoeling of ijsmachine heeft een eigen kaart met model, koudemiddel en een eigen interval, zodat bezoeken per machine ontstaan en de historie per machine leesbaar is, wat precies de installatie zichtbaar maakt die de uren opeet.
Hoe worden storingen behandeld?
Een storing komt als spoed op het bord en gaat naar de dichtstbijzijnde monteur met het juiste certificaat. Wat ze verschuift is meteen zichtbaar, zodat kantoor de geraakte klant informeert voordat die zelf belt.
Kunnen koudemiddelvullingen worden vastgelegd?
Gevuld en teruggewonnen koudemiddel wordt bij de opdracht aan de installatie gekoppeld, samen met de lekcontroles. Zo ontstaat het logboek per locatie bezoek na bezoek in plaats van vlak voor een controle te worden gereconstrueerd.
Ziet de monteur de historie ter plaatse?
Model, koudemiddel, laatste bezoeken en gemonteerde onderdelen reizen mee bij de opdracht en openen op de telefoon. In een restaurantkelder zonder bereik is dat het verschil tussen diagnose stellen en een andere dag terugkomen.
Werkt de app in een koelcel zonder bereik?
De app voor iOS en Android houdt opdracht, lijsten en foto's op het toestel en synchroniseert bij het naar buiten lopen, wat in koelcellen, kelders en magazijnen de normale situatie is.
Is dit geschikt voor een klein koeltechnisch bedrijf?
Teams van twee personen of minder werken gratis zonder tijdslimiet: planning, digitale formulieren, mobiele app en rapporten inbegrepen. Betaalde modules komen erbij als de portefeuille groeit.
Wat kost de start voor een koeltechnisch bedrijf?
Het gratis plan geldt permanent voor maximaal twee medewerkers, daarboven is de prijs per medewerker per maand. Elke betaalde module heeft een gratis proefperiode tot 55 dagen.
Klaar om uw buitendienstactiviteiten te transformeren?
Sluit je aan bij duizenden field service bedrijven die dagelijks op Shifton vertrouwen om slimmer te werken.