Jednostavno raspoređivanje u pozivnim centrima

Koristite drugi telefonski broj ili email.

Shifton podržava unos imena na bilo kojem jeziku.

Shifton podržava unos imena na bilo kojem jeziku. Međutim, specijalni znakovi (kao što su !, “, №, itd.) nisu dopušteni. Ovo pravilo vrijedi za imena, imena tvrtki, imena projekata i predloške smjena.

Trenutno su obavezna samo polja “Ime” i “Prezime”, označena sa “*”.

Da, ova značajka je dostupna na stranici “Uredi profil” u odjeljku “Opće informacije”. Da biste postavili vremensku zonu različitu od vaše zemlje prebivališta, označite opciju “Prikaži sve vremenske zone”.

Možete isključiti sve ili neke vrste vanjskih obavijesti na stranici “Uredi profil”, u odjeljku “Obavijesti”. Čak i s isključenim vanjskim obavijestima, obavijesti o ažuriranjima rasporeda i akcijama vezanim uz smjene i dalje će se pojavljivati u odjeljku obavijesti Shifton. Do ovog odjeljka možete doći klikom na ikonu zvona u gornjem lijevom kutu.

Pokušajte sljedeće: Provjerite je li vaša email adresa ispravno unesena. Provjerite svoj “Spam” folder. Provjerite jesu li obavijesti e-poštom uključene u postavkama vašeg profila. Ako je sve ispravno, problem bi mogao biti povezan s vašim email klijentom.

Za promjenu formata datuma i vremena ažurirajte postavke zemlje u svom profilu. U odjeljku ‘Opće informacije’ pronaći ćete polja ‘Format vremena’ i ‘Format datuma’.

Možete promijeniti jezik sustava prilikom registracije ili u postavkama vašeg profila. Popis dostupnih jezika nalazi se u odjeljku “Opće informacije”. Odaberite željeni jezik i kliknite “Spremi”. Shifton će biti dostupan na odabranom jeziku nakon spremanja.

Omogućuje vam umetanje fajlova koje zahtijeva vaš poslodavac. To mogu uključivati kopije pasoša, diploma itd. Zaposlenici mogu omogućiti pristup tim fajlovima vlasniku tvrtke klikom na ikonu iznad slika. Za uklanjanje fajla iz dijeljenog pristupa, trebate poslati zahtjev timu Shifton.

Podržani formati fajlova uključuju GIF, PNG, JPG i PDF.

Ne, ali ne možete prenijeti više od jednog fajla istovremeno.

To možete učiniti u odjeljku “Dostupnost” na svom profilu.

Administratori i vlasnici tvrtki mogu kreirati radne rasporede na osnovu tih podataka o dostupnosti.

Vlasnici tvrtki mogu mijenjati prava zaposlenika (osim vlastitih), slati pozivnice, kreirati i uređivati projekte, rasporede i predloške smjena. Samo vlasnici mogu kupiti plaćene module. Administratori mogu mijenjati prava zaposlenika (osim vlasnika), slati pozivnice, obrađivati zahtjeve i kreirati i uređivati projekte, radne rasporede i predloške smjena. Menadžeri mogu uređivati postojeće radne rasporede (skraćivati, produžavati, uklanjati i dodavati zaposlenike) i obrađivati zahtjeve zaposlenika. Zaposlenici mogu vidjeti svoje rasporede i slati zahtjeve za pauze i izmjene smjena.

U gornjem izborniku Shiftona nalazi se ikona s tabletom. Kliknite je za odabir perioda za odmor, bolovanje ili godišnji odmor. Možete zatražiti pauzu za određeni broj sati ili dana. U zahtjevima je potrebno navesti razlog odsustva, a možete priložiti i fajl kako biste podržali tvrdnju.

Da. Na primjer, mogu kreirati vlastitu tvrtku i istovremeno biti administrator/menadžer/zaposlenik u drugoj.

Besplatni plan uključuje: Dodavanje i pozivanje do 100 zaposlenika Različite uloge (administrator, menadžer, zaposlenik) Automatsko planiranje (neograničeno) Otvoreni smjene Razmjena/odustajanje od smjena Kontrola prekovremenih Postavke sat vremena noću Jedan projekt Mobilna aplikacija API pristup Ako imate više od 100 aktivnih zaposlenika i/ili aktivirate plaćene module, automatski ćete biti prebačeni na plaćeni plan.

Da, naš sustav može izračunati plaće zaposlenika po satu ili smjeni, kao i dodati bonuse i oduzeti kazne ili akontacije. Na temelju toga, dobit ćete izvještaj o plaći.

Povezivanjem modula “Prisutnost” možete pratiti kada zaposlenik započinje i završava smjenu. Također postoji opcija postavljanja lokacije, što znači da smjena može početi samo kada zaposlenik stigne na lokaciju. Sustav će bilježiti kasne dolaske, a ako dodate automatske kazne, dio plaćanja za smjenu može biti oduzet. Također ćete imati pristup “Izvješću o kašnjenjima”.

Trebate modul “Kontrola radne lokacije” za praćenje lokacije zaposlenika tijekom smjene i primanje obavijesti ako zaposlenik napusti lokaciju.

Da, povezujući modul “Upravljanje odsustvima”, imat ćete automatski izračun dana godišnjeg odmora na osnovu broja odrađenih mjeseci, kao i ručna dodatka i odbitka u saldu odmora.

Aktiviranjem modula “Hitne smjene i obavijesti”, možete kreirati takve smjene, a zaposlenici koji su slobodni u to vrijeme primit će obavijesti putem svih kanala (e-mail, push, Telegram) u stilu: “Smjene s bonusom su dostupne za vas, budite prvi koji će ih preuzeti.” Možete prilagoditi tekst poruke kako biste ubrzali proces pronalaženja zaposlenika.

Za uredski rad preporučujemo korištenje modula “Aktivnost”. Možete kreirati jedinstvene tipove aktivnosti, omogućavajući vašem timu da bude što učinkovitiji. Koristite različite oznake, rasporede, uloge i vještine za aktivnosti. Također ih možete automatski distribuirati na osnovu odabranih kriterija.

Da, koristeći modul “Prognoziranje”. Ako su dostupni povijesni podaci, po mogućnosti za godinu ili više, ali čak i nekoliko mjeseci može biti dovoljno, sustav će automatski odrediti koliko je ljudi potrebno i rasporediti ih u smjene. Sustav će uzeti u obzir minimalne i maksimalne duljine smjena, kao i postotak pokrivenosti prometa.

Da, naša služba podrške dostupna je 24/7 kako bi pomogla u bilo kojoj situaciji.

Da, klikom na gumb “Kreiraj tvrtku” i popunjavanjem potrebnih polja.

Možete imenovati tvrtku na bilo kojem jeziku.

Da, možete. Da biste to učinili, trebate kontaktirati našu službu podrške.

Ne.

Usluga dopušta tvrtkama s istim imenom da budu kreirane.

Trenutno se može kreirati samo jedna tvrtka po računu. Međutim, možete kreirati drugu, treću itd. tvrtku s različitim detaljima i zatim prebaciti vlasništvo na sebe.

Poslodavci mogu odabrati bilo koju valutu i stopu plaćanja za svoje zaposlenike.

Trenutno možete kreirati koliko god projekata vam je potrebno. Jedan projekt je besplatan, a svaki dodatni bit će plaćen.

Od jednog do svih zaposlenika u tvrtki.

Koliko god je potrebno.

Da, ako ima administrativna prava.

Možete ručno kreirati bilo koje praznike na kalendaru, i službene i neslužbene.

Da, tijekom uređivanja projekta. Ostat će na popisu zaposlenika tvrtke, a poslodavac ih može ponovno dodijeliti projektu kasnije.

Možete vidjeti ukupni raspored tvrtke ako ste administrator ili vlasnik. Da biste to učinili, idite na stranicu “Radni raspored” i odaberite željeni dan na kalendaru.

Da.

Možete promijeniti naziv i neke postavke, ali vremensku zonu projekta nije moguće promijeniti nakon što je raspored kreiran.

Da, možete kreirati dodatne rasporede za projekt.

Nakon kreiranja rasporeda, možete pregledati popis klikom na gumb “Pogledaj popis rasporeda”. Zatim odaberite željeni raspored, kliknite “Uredi” i skratite ga kako biste napravili ispravke.

S bilo kakvim promjenama u rasporedu, zaposlenici će primiti obavijesti iz Shiftonovog sustava obavijesti. Email obavijesti o promjenama rasporeda se mogu aktivirati u postavkama profila. Shifton sustav obavijesti se može pristupiti klikom na ikonu zvona u gornjem lijevom kutu.

Na stranici “Radni raspored”, ako imate administratorska, menadžerska ili vlasnička prava, vidjet ćete sve radne rasporede unutar projekta.

Da. Na stranici “Radni raspored”, administratori i menadžeri trebaju kliknuti na “+” pored imena zaposlenika. U izborniku koji se pojavi, navedi trajanje i datum smjene. Smjenu možete kreirati na temelju postojećeg predloška ili ručno postaviti njene parametre.

Da.

Možete podijeliti smjenu na dva dijela tako da zadržite prvi dio i pošaljete zahtjev da se drugi dio stavi u Otvorene smjene. Zaposlenici tada mogu odlučiti koji dio žele zadržati, a koji poslati u Otvorene smjene.

Možete kliknuti na određenu smjenu i izbrisati je u izborniku akcija smjene. Također možete koristiti ikonu olovke na stranici Radni Raspored označenu kao Masovne Akcije.

Smjene otpustenog zaposlenika mogu se prenijeti u Otvorene smjene ili izbrisati. U prvom slučaju, smjene se mogu dodijeliti preostalim zaposlenicima ili ih mogu preuzeti drugi iz Otvorenih smjena. U drugom slučaju, sve smjene bit će uklonjene iz rasporeda.

Trenutno ova opcija nije dostupna. Međutim, možete podijeliti zaposlenike po projektima i dodijeliti menadžera svakom projektu.

Otvorene smjene su smjene koje nisu dodijeljene nijednom zaposleniku ili smjene na kojima neki zaposlenici ne mogu raditi. Ove smjene mogu se ukloniti ili ih mogu preuzeti drugi zaposlenici, na primjer, ako žele raditi prekovremeno tijekom vikenda.

Dodatne usluge mogu se platiti putem PayPal-a i kreditnih kartica (Mastercard, VISA, American Express; ruske bankovne kartice nisu prihvaćene).

Računi za korištenje modula izdaju se prvog dana svakog mjeseca i moraju se platiti u roku od šest dana. Ako plaćanje nije izvršeno na vrijeme, pristup modulima bit će zamrznut dok se dug u potpunosti ne podmiri.

Da, možete kontaktirati naš tim za podršku kako biste dobili poveznicu za uplatu sredstava na račun svoje tvrtke.

Da, ali to neće utjecati na ukupni iznos koji će biti naplaćen za korištenje modula.

Možete aktivirati sve dostupne module.

Klikom na naziv tvrtke u odjeljku Moduli.