Jednostavno raspoređivanje u pozivnim centrima

Koja je uloga Shiftona u industriji pozivnih centara

Shifton je program baziran u oblaku koji je idealan za pojednostavljenje života vlasnika i zaposlenika pozivnih centara. Shifton pomaže u stvaranju učinkovitih rasporeda pozivnih centara jer je dizajniran za pojednostavljenje operacija, povećanje korisničkog zadovoljstva i timske kohezije.

Pozivni centri svakodnevno se suočavaju s dinamičnim izazovima, od fluktuirajućih obujma poziva do upravljanja raznolikim timovima. Shifton je odličan jer je softver za automatizaciju pozivnog centra dizajniran s tim izazovima na umu. Pomaže timu brzo se prilagoditi, pa čak i predvidjeti koliko će osoba biti potrebno u različitim dijelovima dana i godine.

Njegova ogromna baza podataka unaprijed pripremljenih predložaka i sofisticirani alati za prilagodbu i uređivanje predložaka rasporeda prema vašim potrebama, alati za usklađenost, alati za obračun plaća zaposlenika i druge razne značajke pružaju ono što nedostaje u industriji pozivnih centara – uvid u ono što se događa i što će se dogoditi u bliskoj budućnosti. Sustav usred kaosa. Bez obzira jeste li malo poduzeće u SAD-u ili veliko poduzeće, softver platforme pozivnog centra Shifton prilagođava se vašim jedinstvenim potrebama.