Plánování call centra snadno a jednoduše

Použijte jiné telefonní číslo nebo e-mail.

Shifton podporuje zadávání jmen v jakémkoli jazyce.

Shifton podporuje zadávání jmen v jakémkoli jazyce. Avšak speciální znaky (například !, ", №, atd.) nejsou povoleny. Toto pravidlo platí pro jména, názvy společností, názvy projektů a šablony směn.

V současné době jsou povinné pouze pole 'Jméno' a 'Příjmení', označená 0D.

Ano, tato funkce je k dispozici na stránce 'Úprava profilu' v sekci 'Obecné informace'. Pro nastavení časového pásma, které se liší od vaší země bydliště, zaškrtněte možnost 'Zobrazit všechna časová pásma'.

Na stránce 'Úprava profilu' v sekci 'Oznámení' můžete vypnout všechna nebo některé typy externích upozornění. I když máte externí upozornění vypnutá, upozornění na aktualizace plánů a akce související se směnou se stále objeví v oznámení Shifton. Můžete se do této sekce dostat kliknutím na ikonu zvonku v levém horním rohu.

Zkuste následující: Zkontrolujte správnost zadané e-mailové adresy. Zkontrolujte složku 'Spam'. Ujistěte se, že e-mailová oznámení jsou povolena v nastavení vašeho profilu. Pokud je vše správně, problém může souviset s vaším e-mailovým klientem.

Pro změnu formátu data a času aktualizujte nastavení vaší země ve vašem profilu. V sekci 'Obecné informace' najdete pole 'Formát času' a 'Formát data'.

Jazyk systému můžete změnit při registraci nebo v nastavení profilu. Seznam dostupných jazyků se nachází v sekci 'Obecné informace'. Vyberte svůj preferovaný jazyk a klikněte na 'Uložit'. Po uložení bude Shifton dostupný ve zvoleném jazyce.

Umožňuje vám nahrávat soubory požadované vaším zaměstnavatelem. Mohou to být kopie pasů, diplomy atd. Zaměstnanci mohou umožnit přístup k těmto souborům majiteli společnosti kliknutím na ikonu nad obrázky. K odstranění sdíleného přístupu k souboru musíte zaslat žádost týmu Shifton.

Podporované formáty souborů zahrnují GIF, PNG, JPG a PDF.

Ne, ale nelze nahrát více než jeden soubor najednou.

Můžete to provést v sekci 'Dostupnost' vašeho profilu.

Administrátoři a majitelé společnosti mohou vytvářet pracovní plány na základě těchto údajů o dostupnosti.

Majitelé společnosti mohou měnit práva zaměstnanců (s výjimkou svých vlastních), posílat pozvánky a vytvářet a upravovat projekty, plány a šablony směn. Pouze majitelé mohou nakupovat placené moduly. Administrátoři mohou měnit práva zaměstnanců (s výjimkou majitelů), posílat pozvánky, zpracovávat žádosti a vytvářet a upravovat projekty, pracovní plány a šablony směn. Manažeři mohou upravovat existující pracovní plány (zkracovat, prodlužovat, odstranit a přidávat zaměstnance) a zpracovávat žádosti zaměstnanců. Zaměstnanci mohou zobrazit své rozvrhy a posílat žádosti o přestávky a změny směn.

V horní nabídce Shifton je ikona s tabletem. Klikněte na ni pro výběr období dovolené, nemocenské nebo volna. Můžete požádat o přestávku na určitý počet hodin nebo dní. V žádostech je nutné uvést důvod nepřítomnosti a můžete připojit soubor na podporu nároku.

Ano. Například, mohou vytvořit svou vlastní společnost a zároveň být administrátorem/manažerem/zaměstnancem v jiné.

Bezplatný plán zahrnuje: Přidání a pozvání až 100 zaměstnanců Různé role (administrátor, manažer, zaměstnanec) Automatické plánování (neomezené) Otevřené směny Výměna/opouštění směn Kontrola přesčasů Nastavení nočních hodin Jeden projekt Mobilní aplikace API přístup Pokud máte více než 100 aktivních zaměstnanců a/nebo aktivujete placené moduly, budete automaticky převedeni na placený plán.

Ano, náš systém může vypočítat mzdy zaměstnanců za hodinu nebo za směnu, stejně jako přidávat bonusy a odečítat pokuty nebo zálohy. Na základě toho obdržíte mzdovou zprávu.

Připojením modulu 'Docházka' můžete sledovat, kdy zaměstnanec začne a skončí směnu. Existuje také možnost nastavit lokaci, což znamená, že směna může začít pouze tehdy, když zaměstnanec dorazí na lokaci. Systém zaznamená pozdní příchody, a pokud přidáte automatické pokuty, může být část platby za směnu odečtena. Také budete mít přístup k 'Zprávě o zpožděních'.

Potřebujete modul 'Kontrola pracovní lokace' ke sledování polohy zaměstnance během směny a k přijímání upozornění, pokud zaměstnanec opustí lokaci.

Ano, připojením modulu 'Správa dovolených' budete mít automatický výpočet dní volna na základě počtu odpracovaných měsíců, stejně jako ruční přidávání a odečítání k zůstatku dovolené.

Aktivací modulu 'Nouzové směny a upozornění' můžete vytvářet takové směny, a zaměstnanci, kteří jsou v té době volní, dostanou upozornění prostřednictvím všech kanálů (e-mail, push, Telegram) ve stylu: 'Směny s bonusem jsou pro vás k dispozici, buďte první, kdo je přijme.' Můžete přizpůsobit text zprávy pro urychlení procesu hledání zaměstnanců.

Pro kancelářskou práci doporučujeme použít modul 'Aktivita'. Můžete vytvářet jedinečné typy aktivit, což umožňuje vašemu týmu být co nejefektivnější. Použijte různé štítky, rozvrhy, role a dovednosti pro aktivity. Můžete je také automaticky distribuovat podle vybraných kritérií.

Ano, využitím modulu 'Předpověď'. Pokud jsou k dispozici historické údaje, nejlépe za rok nebo více, i když může stačit i několik měsíců, systém automaticky určí, kolik lidí je potřeba a přiřadí jim směny. Systém zohlední minimální a maximální délky směn, stejně jako procento pokrytí provozu.

Ano, náš podpora je dostupná 24/7 k pomoci v jakékoli situaci.

Ano, kliknutím na tlačítko 'Vytvořit společnost' a vyplněním potřebných polí.

Společnost můžete pojmenovat v jakémkoli jazyce.

Ano, můžete. K tomu musíte kontaktovat náš tým podpory.

Ne.

Služba umožňuje vytvoření společností se stejným názvem.

V tuto chvíli lze vytvořit pouze jednu společnost na účet. Avšak můžete vytvořit druhou, třetí atd. společnost s různými údaji a poté převést vlastnictví na sebe.

Zaměstnavatelé si mohou vybrat libovolnou měnu a sazbu pro své zaměstnance.

V současné době můžete vytvořit tolika projektů, kolik potřebujete. Jeden projekt je zdarma a každý další bude placený.

Od jednoho do všech zaměstnanců společnosti.

Kolik je potřeba.

Ano, pokud mají administrátorská práva.

Na kalendáři můžete ručně vytvořit jakékoli svátky, a to jak oficiální, tak neoficiální.

Ano, při úpravě projektu. Zůstanou na seznamu zaměstnanců společnosti a zaměstnavatel je může později znovu přiradit k projektu.

Pokud jste administrátor nebo majitel, můžete si zobrazit celkový rozvrh společnosti. K tomu přejděte na stránku 'Pracovní rozvrh' a vyberte požadovaný den v kalendáři.

Ano.

Můžete změnit název a některá nastavení, ale časové pásmo projektu nelze změnit, jakmile byl rozvrh vytvořen.

Ano, můžete pro projekt vytvořit další rozvrhy.

Po vytvoření rozvrhu můžete zobrazit seznam kliknutím na tlačítko 'Zobrazit seznam rozvrhů'. Poté vyberte požadovaný rozvrh, klikněte na 'Upravit' a zkraťte ho, abyste mohli provést opravy.

Při jakýchkoli změnách rozvrhu obdrží zaměstnanci oznámení z notifikačního systému Shifton. E-mailová oznámení o změnách rozvrhu mohou být aktivována v nastavení profilu. Notifikace systému Shifton naleznete kliknutím na ikonu zvonku v levém horním rohu.

Na stránce 'Pracovní rozvrh', pokud máte práva administrátora, manažera nebo majitele, uvidíte všechny pracovní plány v rámci projektu.

Ano. Na stránce 'Pracovní rozvrh' by administrátoři a manažeři měli kliknout na '+' vedle jména zaměstnance. V nabídce, která se objeví, určete trvání směny a datum. Můžete vytvořit směnu na základě existující šablony nebo ručně nastavit její parametry.

Ano.

Směnu můžete rozdělit na dvě části: první část ponechat a pro druhou část poslat žádost o zařazení do 2otevřených směn22. Zaměstnanci si poté mohou vybrat, kterou část si ponechají, a kterou pošlou do 22otevřených směn22.

Můžete kliknout na konkrétní směnu a odstranit ji v nabídce akcí pro směny. Také můžete použít ikonu tužky na stránce 22Pracovní rozvrh22 označené 22Hromadné akce22.

Směny propuštěného zaměstnance mohou být převedeny do 22otevřených směn22 nebo smazány. V prvním případě mohou být směny přiřazeny zbývajícím zaměstnancům nebo převzaty jinými z 22otevřených směn22. Ve druhém případě budou všechny směny odstraněny z rozvrhu.

Tato možnost momentálně není k dispozici. Můžete však rozdělit zaměstnance podle projektů a každému projektu přiřadit manažera.

22Otevřené směny22 jsou směny, které nejsou přiřazeny žádnému zaměstnanci, nebo směny, kde někteří zaměstnanci nemohou pracovat. Tyto směny mohou být odstraněny nebo převedeny na jiné zaměstnance, například pokud chtějí pracovat přesčas o víkendu.

Dodatečné funkce služeb mohou být zaplaceny pomocí PayPal a kreditních karet (Mastercard, VISA, American Express; ruské bankovní karty nejsou akceptovány).

Faktury za použití modulu jsou vystavovány prvního dne každého měsíce a musí být zaplaceny do šesti dnů. Pokud platba nebude provedena ve stanoveném termínu, přístup k modulům bude pozastaven, dokud nebude dlužná částka plně uhrazena.

Ano, můžete se obrátit na náš tým podpory a získat odkaz pro dobití zůstatku vaší společnosti.

Ano, ale to neovlivní celkovou částku účtovanou za použití modulu.

Můžete aktivovat všechny dostupné moduly.

Kliknutím na název společnosti v sekci 22Moduly22.