אינטגרציה של Shifton עם UseDesk: תמיכה רציפה וזרימת עבודה

UseDesk היא פלטפורמת שירות לקוחות המגבילה את שירות הלקוחות לרמה חדשה. עם UseDesk, ניתן לעבד בקשות מ-20+ ערוצי תקשורת בממשק נוח ואינטואיטיבי מבלי לעבור בין לשוניות ולאבד כרטיסים. האינטגרציה הזו, בשילוב עם מודול הנוכחות, מאפשרת לשנות את הסטטוסים של הסוכנים במערכת UseDesk. תכונות מסוימות:

• יכולת להגדיר רשימת קבוצות סוכנים לשינוי רק סטטוס ל׳צ'אט׳ או סטטוס לכרטיסים׳
• יכולת להתעלם מקבוצות מסוימות מסנכרון
• מופעל באירועים הבאים: תחילת/סיום משמרת והתחלת/סיום הפסקה

הוראות מפורטות להגדרת האינטגרציה זמינות בבסיס הידע