Shifton과 Usedesk의 통합: 고객 서비스와 원활한 지원 및 워크플로우

UseDesk는 고객 서비스를 한 단계 업그레이드하는 헬프데스크 플랫폼입니다. UseDesk를 통해 여러 탭을 전환하거나 티켓을 잃지 않고도 20개 이상의 통신 채널에서 요청을 편리하고 직관적인 인터페이스로 처리할 수 있습니다. 일부 기능:

• 에이전트 그룹 목록을 설정하여 ‘채팅’ 상태나 ‘티켓’ 상태만 변경 가능
• 일부 그룹을
  

  UseDesk 통합으로 고객 서비스 개선 및 에이전트 관리 최적화

  동기화에서 제외 가능

• 다음 이벤트에서 트리거됨: 근무 시작/종료 및 휴식 시작/종료

통합 설정에 대한 자세한 지침은 지식 베이스에서 확인할 수 있습니다.