Главная / Отрасли / Уход на дому

Управление обслуживанием на выезде для ухода на дому

Диспетчеризация в реальном времени, полная прозрачность, надёжный уход. Shifton поддерживает координацию и аудит ухода на дому.

Начать бесплатно Назначить демо

Caregiver smiling and talking with an elderly man at home, offering companionship and support.

Удаление Пней Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха Чистка ковров и ковровых покрытий Обслуживание торговых автоматов Уборка Уход за бассейном Мобильный ремонт велосипедов Асфальтирование и герметизация Живопись Техническая помощь на дороге Аренда лесов и оборудования Декоратор интерьеров Осмотр с дронов / Аэросъемка Обслуживание каминов и дымоходов Установка спутникового и телевидения Управление объектами Оросительные / Спринклерные системы Переезд Телекоммуникации Визажист Удаление Пней Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха Чистка ковров и ковровых покрытий Обслуживание торговых автоматов Уборка Уход за бассейном Мобильный ремонт велосипедов Асфальтирование и герметизация Живопись Техническая помощь на дороге Аренда лесов и оборудования Декоратор интерьеров Осмотр с дронов / Аэросъемка Обслуживание каминов и дымоходов Установка спутникового и телевидения Управление объектами Оросительные / Спринклерные системы Переезд Телекоммуникации Визажист

Real-time task map in Shifton showing field service jobs and employee activity on a live Google Map in the New York and Philadelphia area.

Контроль в реальном времени за операциями ухода на дому

Управление уходом на дому означает работу с постоянным потоком индивидуальных задач — от личного ухода и напоминаний о приёме лекарств до проверок самочувствия, помощи в уборке и документации. Каждый день работников по уходу наполнен десятками мелких, но критически важных действий, которые должны происходить в нужное время, в нужном месте и должным образом записываться. Пропуск хотя бы одной задачи может повлиять на здоровье клиента или вызвать проблемы с соблюдением правил.

С Shifton Field Service каждый визит становится структурированным списком задач, который гарантирует, что ничего не будет забыто. Каждый работник получает подробные инструкции по задачам на своём мобильном устройстве — включая местоположение, заметки по плану ухода, необходимые действия и предпочтения клиента. Когда задача начинается, Shifton автоматически фиксирует время прибытия, а когда она выполнена, работник подтверждает это с помощью заметок, фото или подписи клиента.

Супервайзеры могут видеть прогресс задач в реальном времени: какие задачи выполняются, задерживаются или завершены. Срочные задачи могут быть мгновенно переназначены, если работник задерживается или недоступен. Менеджеры, кроме того, получают полную возможность отслеживания — кто выполнил какую задачу, сколько времени это заняло и были ли соблюдены все этапы согласно плану ухода.

Start with Shifton and Work with pleasure

Шифтон Сервисное обслуживание

Работайте с удовольствием
Сэкономьте время на важное
Ясность и прозрачность всех задач

Начать бесплатно

Функциональность

Функции управления обслуживанием на выезде для ухода на дому

Как Shifton Field Service поддерживает команды по уходу на дому

Сосредоточенный набор инструментов для ведения заметок о визитах, контрольных списков по ADL, EVV и отчетов о происшествиях. Дайте координаторам, медсестрам и работникам по уходу одно и то же изображение в реальном времени, чтобы избежать задержек и обеспечить аудит.

Отслеживание местоположения команды
Отслеживайте движение работников по уходу в реальном времени. Узнайте, кто где находится, сколько времени провел у клиента дома и где находился в течение рабочего дня. Без хаоса, без звонков — всё на карте.
Мобильный доступ
Вся работа в вашем кармане. Работники по уходу начинают рабочий день одним нажатием, отмечают задачи и шаги плана ухода, записывают заметки/показатели и получают уведомления на телефоне. Никаких файлов Excel или бумажной работы — всё в одном приложении.
Цифровые формы для работы
Создавайте, заполняйте и подписывайте формы прямо в системе. Фото, подписи, комментарии — всё хранится онлайн без бумажного следа. Идеально для заметок о визитах, контрольных списков по ADL, напоминаний о приёме лекарств, отчетов о происшествиях и EVV.
Управление клиентами и планами ухода

Храните все данные о клиентах в одном месте — контакты, адреса, экстренные номера, планы ухода, аллергии и историю визитов. Координаторы видят всё, что им нужно для быстрого реагирования и поддержания высокого качества. Больше никаких потерянных телефонов или дублированных файлов Excel.

Screenshot of Shifton task details page showing job scheduling form with client information, task description, and assigned employee

Inventory transfer management dashboard in Shifton

Увеличение эффективности с услугами на выезде для ухода на дому

Управление полевыми работами по различным местам требует структуры, подотчетности и живой координации между диспетчерами, полевыми командами и заинтересованными сторонами.

Отслеживание прогресса работы
Контроль в реальном времени — от создания задач до их завершения.
Смотрите, кто работает над каким заданием, что выполнено и что еще в ожидании.
Прозрачность, которая экономит время, предотвращает путаницу и улучшает удовлетворенность клиентов.
Мгновенные оповещения
Система уведомляет вас, если задача не начала вовремя, если случилась задержка или если была отмечена проблема (недостающая деталь, смена местоположения, погодные условия).
Никаких сюрпризов — вы всегда знаете, что происходит в команде.
Push, email, или Telegram — выберите свой предпочтительный канал уведомлений.
Управление запасами и складами
Полный контроль за инструментами, материалами и запасными частями.
Отслеживайте, что выдано, где используется и когда требуется пополнение.
При создании задачи назначьте необходимые материалы заранее для гладкого выполнения.
Меньше дефицита, меньше ошибок, больше прозрачности — каждый элемент отслеживается от склада до рабочего места.
Контроль доступа
Настройте, кто что видит — у каждого свой уровень доступа.
Владелец
Администратор
Запрашивающий
Утверждающие
Техники

Безопасность и порядок в данных без лишнего экспонирования.

Оптимизация операций по уходу на дому с Shifton Field Service

Для агентств, работающих по нескольким районам или регионам, вам нужны соединённые системы, надёжные следы аудита и чистая видимость того, кто что сделал, где и когда. Этот блок зеркалирует ваш макет и сохраняет ваши сервисные тексты дословно.

Интеграции
Подключите Shifton Field Service к своим инструментам: CRM, EHR/EMR, ERP/бухгалтерия, зарплатная ведомость. Данные синхронизируются автоматически — никаких ручных обновлений.
История заказов (визитов)
Полная история каждого визита: кто его выполнял, когда и что было сделано, с заметками и подписью клиента/родственников. Удобно для анализа, аудитов, соблюдения правил и отчетности на основе фактических данных. Никакие данные не теряются; всё под рукой.
Зона обслуживания
Несколько районов или регионов? Нет проблем. Разделите карту на зоны обслуживания и маршруты. Планируйте работу и отслеживайте команды в разных местах — всё с одной панели. Единый контроль, прозрачная структура, локальная автономия.
Отчётность
Отслеживайте, сколько визитов (или не состоялось) выполнено, сколько времени потрачено на каждый визит и время, проведённое в каждом статусе.

Shifton Field Service даёт командам по уходу на дому одну оперативную картину — от диспетчеризации до завершения. Вы получаете контроль в реальном времени, чистое доказательство ухода, которое действительно работает: более стабильные рабочие процессы, безопасный уход, предсказуемые затраты.

Screenshot of the Shifton task map showing employee task locations and routes across Ukraine

Ресурсы

Хотите узнать больше?

Соединение выездного обслуживания с бизнес-системами

Управление услугами на местах раньше существовало в своем собственном мире — несколько диспетчеров, флот техников и бесконечные телефонные звонки, чтобы всех информировать....

Подробнее

Лучшие практики управления техниками на выезде и маршрутами

Каждый сервисный бизнес зависит от людей в движении — технических специалистов, которые путешествуют от задания к заданию, решая проблемы, обеспечивая работу систем...

Подробнее

Распространённые проблемы в сфере выездного обслуживания и способы их решения

Работа в сфере обслуживания на первый взгляд кажется простой: клиент звонит, техник едет, проблема решается. Но любой, кто когда-либо управлял командой в...

Подробнее

Начните вносить изменения уже сегодня!

Оптимизируйте процессы, улучшайте управление командой и повышайте эффективность.

Начать бесплатно