Программа для химчистки ковров: заказы и машины

Ремесло, где день решает оценка

Химчистка ковров необычна тем, что оценка и расписание это одно и то же решение. Сказать, что квартира займёт девяносто минут, когда она занимает два часа, значит не просто потерять полчаса: значит заставить ждать двух следующих клиентов и превратить хороший день в череду извинений. Большинство проблем с программами в этом ремесле на самом деле проблемы оценки, которые календарь делает публичными.

Решение непарадное. Типы работ с честной длительностью, дорога, посчитанная временем, а не признанная бесплатной, и доска, показывающая, что в дне на самом деле, а не что в нём надеялись увидеть.

Частные заказы и бизнес это два разных дела

Частная работа мелкая, частая, продаётся на доверии и выполняется днём. Коммерческая крупнее, идёт по договору, часто выполняется ночью и выставляется помесячно. Они используют одну машину и одну установку, и почти ничего больше в них не совпадает.

Держать оба на одной доске

Ценность общей доски в том, что конфликты видны до того, как обещание дано. Офисный заказ в субботу вечером означает медленное воскресенье. Череда частных заказов в пятницу означает, что офис не получит квартальную чистку на этой неделе. Такие размены нормальны, когда сделаны осознанно, и дороги, когда обнаружены задним числом.

Фотографии это единственная реальная защита ремесла

У каждого чистильщика ковров был разговор про пятно, которое уже было. Без фотографии клиент помнит чистый ковёр, а вы помните прожог у двери, и кто-то из вас останется недоволен. С фотографией и отметкой времени в карточке разговор занимает десять секунд.

Эти же фотографии ближе всего к маркетинговому материалу, который есть у ремесла, и их всё равно делают. Вопрос только в том, попадут ли они в наряд или потеряются в галерее среди четырёх тысяч других.

Повторные заказы это весь бизнес

Привлечь нового частного клиента стоит денег. Почистить тому же клиенту через год стоит одного сообщения. При этом большинство компаний по химчистке ковров не может легко перечислить квартиры, которые чистили полтора года назад, что обрабатывали и сколько взяли, а это делает невозможным самый дешёвый маркетинг в отрасли.

Карточка клиента, возникающая как побочный продукт работы, это решает. История есть потому, что заказы записывались, а не потому, что кто-то вёл отдельный список.

Получать деньги в тот же день

Разрыв между окончанием заказа и отправкой счёта это место, где небольшие сервисные компании теряют деньги в обороте. Сборка счёта из закрытого заказа на месте убирает вечер бумажной работы и сокращает ожидание оплаты. Она же убирает вторую по частоте ошибку выставления в ремесле, когда выставляют комнаты из сметы вместо комнат, которые реально сделали.

Что проверить до покупки

Можно ли закрыть заказ в телефоне вместе с фотографиями меньше чем за минуту. Можно ли спланировать день с посчитанной дорогой. Можно ли выпустить счёт из закрытого заказа. Можно ли одним поиском найти каждый заказ по конкретному адресу.

Эти четыре пункта покрывают почти всё, что нужно бизнесу по коврам и мебели. Всё сверх них это предпочтение, а не требование.

Начать бесплатно

Один или два человека работают бесплатно без ограничения по времени: планирование, цифровые акты, мобильное приложение и отчёты входят, и этого полностью хватает бизнесу с одной машиной.

Модули идут за ростом. Счета, когда выставление на месте начинает окупаться. Склад, когда составы и защита перестают сходиться. Кабинет клиента, когда коммерческие клиенты хотят собственную историю. У каждого платного модуля бесплатный период до 55 дней.

У каждой части своя страница: управление задачами и диспетчеризация, мобильное приложение, цифровые акты, работа с клиентами, счета и склад. Цены на странице тарифов.