Отчёты по заявкам, времени и материалам
Отчёты для сервисной компании на основе записи заявки: время выполнения, открытые работы, ответы чек-листов, израсходованные материалы и повторные визиты, прочитанные из заявки в том виде, как её заполнили на объекте. Входит в базовый модуль, поэтому доступно и команде из двух человек.
Отчёты из записи заявки
Отчёты читают данные, которые работа уже дала: историю статусов, время начала и завершения, ответы чек-листов и материалы, записанные за каждой задачей. В конце месяца ничего не нужно собирать руками.
Качество отчётов зависит от того, как зафиксированы данные, а не от того, как их пересказали.
Время выполнения и открытые работы
Учёт времени ведётся на самой задаче: техники запускают и останавливают его в мобильном приложении, поэтому длительность отражает работу, а не табель, заполненный позже. Открытые, просроченные и выполненные заявки видны по периоду и исполнителю.
Решения по ценам и мощности опираются на измеренные длительности.
Ответы чек-листов и материалы как данные
Поскольку пункты чек-листа это типизированные поля, а не свободный текст, их ответы сравниваются между многими визитами. Материалы, выданные со склада, записаны за заявкой, которая их израсходовала.
Повторяющиеся проблемы становятся заметными, когда один и тот же вопрос имеет одинаковую форму ответа.
Данные отчётов в бухгалтерии
Интеграция с QuickBooks Online переносит данные по зарплате и сотрудникам из отчётов Shifton в бухгалтерию, а модуль контроля рабочей локации добавляет маршруты и время там, где он включён.
Аналитика и бухгалтерия читают один набор данных, а не два.
Начните с бесплатного тарифа
Без ограничений по времени. Получите полный доступ к базовым функциям и обновите тариф, когда будете готовы.
Как строятся отчёты по данным заявок
Отчёты, отвечающие на вопросы офиса
Выездной сервис постоянно производит данные: когда работы начались, сколько длились, кто их выполнял, что израсходовали, что вернулось невыполненным. Отчёты превращают эти данные в решения о бригадах, ценах и маршрутах.
Поскольку каждая работа в Shifton это задача с историей статусов, результатом чек-листа и зафиксированным временем, отчёты читают структурированные данные, а не ручную сводку. В конце месяца ничего не нужно собирать вручную.
Что можно посмотреть
- Выполненные и открытые заявки за любой период, по бригаде или зоне
- Время на объекте и в дороге из зафиксированных событий, а не из сообщённых часов
- Результаты чек-листов, показывающие находки по многим визитам
- Израсходованные материалы и инструменты, привязанные к заявкам
- Повторные визиты по одному адресу, которые в сервисе являются постоянной статьёй расходов
Отчётность входит в бесплатный план
Отчёты идут с базовым модулем «Задачи», поэтому команда из двух человек получает их с первого дня, а не на более высоком уровне. Это важнее, чем кажется: привычку смотреть на время выполнения проще выработать, пока компания маленькая.
От отчётов к решениям
Отчёты поддерживают три решения: цена, где измеренные длительности показывают, верно ли оценён тип работ; мощность, где распределение просроченных заявок указывает на зоны с нехваткой людей; и качество, где повторяющиеся результаты чек-листов указывают на процесс, который нужно менять раньше по цепочке.
Откуда берутся цифры
Из записи заявки. Учёт заявок даёт статусы и время, цифровые формы дают структурированные ответы, склад даёт детали, а контроль локации добавляет маршруты и время там, где модуль включён.
Сколько это стоит
Отчёты входят в базовый модуль «Задачи»: бесплатно до двух сотрудников без ограничения по времени, далее 5,00 $ за сотрудника в месяц, при годовой оплате на 20 процентов дешевле. Платные модули добавляют свои данные по 5,00 $ за сотрудника в месяц каждый. Смотрите страницу тарифов.
Часто задаваемые вопросы
По чему можно строить отчёты?
Выполненные и открытые заявки за период, по бригаде или зоне, время на объекте и в дороге, результаты чек-листов, израсходованные материалы и повторные визиты по одному адресу.
Откуда берутся данные?
Из самих заявок. Смены статусов, время начала и завершения, ответы чек-листов и использованные детали фиксируются во время работы, поэтому отчёты читают структурированные данные.
Входят ли отчёты в бесплатный план?
Да. Отчётность часть базового модуля «Задачи», бесплатного до 2 сотрудников, далее 5,00 $ за сотрудника в месяц.
Видно ли, сколько на самом деле длятся работы?
Да. Время фиксируется на самой задаче, когда техники запускают и останавливают его в приложении, поэтому длительность берётся из работы.
Можно ли сравнивать техников или бригады?
Да. Данные заявки несут исполнителя, поэтому выполненные работы, длительности и открытые задачи смотрят по человеку или бригаде.
Попадают ли данные о перемещениях в отчёты?
С модулем контроля локации да. Маршруты и время смены добавляют дорогу и время на объекте к тому, что уже есть в записи.
Можно ли передать данные в бухгалтерию?
Да. Интеграция с QuickBooks Online переносит данные по зарплате и сотрудникам из отчётов Shifton вместо ручного ввода.
Кто видит отчёты?
Владелец и администраторы. Сотрудники работают со своими задачами и по умолчанию не видят общекомпанийную отчётность.
Готовы преобразить выездной сервис?
Присоединяйтесь к тысячам компаний выездного сервиса, которые доверяют Shifton для более умной работы каждый день.