Цифровые формы и чек-листы для выездных работ
Цифровые формы для работ: чек-лист прикрепляется к задаче и возвращается заполненным во время визита. Фото с камеры, подпись на экране, числа, списки и свободный текст. Изменение формы не затрагивает уже закрытые работы.
Цифровые формы, прикреплённые к задаче
Чек-лист это цифровая форма, прикреплённая к задаче и заполняемая сотрудником во время выполнения. Количество чек-листов не ограничено, а каждая задача несёт один, поэтому форма проектируется под тот тип работ, который документирует.
Цифровые формы заменяют бумагу ответами, которые офис читает в тот же день.
Типы полей, включая фото и подпись
У каждого пункта чек-листа свой тип данных. Текст и длинный текст, число, чекбокс, выпадающий список и мультивыбор закрывают структурированные ответы, пункт с файлом фиксирует фото с камеры, а пункт подписи собирает подтверждение клиента на экране.
Доказательство работы собирается внутри заявки, а не восстанавливается потом.
Версии форм защищают закрытые работы
Чек-листы создаются и правятся в настройках задач. Изменения действуют только для задач, созданных после правки: существующие работы сохраняют ту версию формы, с которой их выполняли, вместе с отправленными ответами.
История остаётся пригодной для проверок и споров.
Единый порядок выполнения во всех бригадах
Чек-лист это структурированный перечень шагов проверки. Он задаёт, как выполняется работа этого типа, и делает работу нового техника сопоставимой с работой опытного.
Мобильные формы дают офису структурированные данные, а не сканы бумаг.
Начните с бесплатного тарифа
Без ограничений по времени. Получите полный доступ к базовым функциям и обновите тариф, когда будете готовы.
Как создаются и используются цифровые формы
Цифровые формы, которые возвращаются заполненными
Цифровые формы для работ отвечают на вопрос, который возникает после каждого визита: что именно проверили. Бумажные бланки отвечают поздно и часто неполно. Чек-лист внутри заявки фиксирует ответ, пока работа идёт.
В Shifton чек-лист это цифровая форма, прикреплённая к задаче и заполняемая техником во время выполнения. Создать можно сколько угодно, и каждая задача несёт один, поэтому стоит заранее решить, что работа этого типа должна доказывать.
Типы полей пункта
- Текст и длинное текстовое поле для коротких ответов и подробных заметок
- Число для показателей и количеств
- Чекбокс как обязательное подтверждение
- Выпадающий список и мультивыбор, когда ответ должен быть из известного набора
- Файл, чтобы загрузить фото или снять его на месте
- Телефон и e-mail с проверкой формата
- Подпись, поле которой доступно в веб-версии и в мобильном приложении
Где настраиваются формы
Чек-листы лежат в настройках задач. Создайте форму, назовите её, добавьте пункты с типами данных и, если она относится ко всем вашим работам, отметьте как форму по умолчанию, чтобы она добавлялась к каждой новой задаче. Правка чек-листа влияет только на новые задачи: уже созданные работы сохраняют свою версию вместе с ответами. Это сделано намеренно и делает историю надёжной.
Фото и подпись как доказательство
Пункт с файлом превращает камеру техника в сбор доказательств, а пункт подписи закрывает визит подтверждением клиента на том же экране. Оба сохраняются при задаче, откуда их потом читают выставление счетов и история работ. Спор о работе трёхмесячной давности решается открытием заявки.
Единый порядок работы
Второй эффект это единообразие. Чек-лист это структурированный перечень шагов проверки, поэтому каждый визит одного типа идёт по одной процедуре независимо от исполнителя. Осмотры, проверки безопасности, регламентные работы и передачи описываются одинаково.
Удаление и хранение
Чек-лист, привязанный к задаче, удалить нельзя; убрать можно только ни разу не использованный. Существующие задачи сохраняют форму и отправленные данные. На практике библиотека форм растёт осознанно, а не теряет доказательства при уборке.
Сколько это стоит
Цифровые формы входят в базовый модуль «Задачи», бесплатный до двух сотрудников без ограничения по времени. Далее он стоит 5,00 $ за сотрудника в месяц, при годовой оплате на 20 процентов дешевле. Смотрите страницу тарифов и мобильное приложение.
Часто задаваемые вопросы
Что такое чек-лист в Shifton?
Цифровая форма, прикреплённая к задаче и заполняемая техником во время работы. Она собирает структурированные данные вместо свободных заметок, поэтому каждый визит одного типа возвращается в одинаковом виде.
Сколько чек-листов можно создать?
Неограниченное количество. Каждая задача несёт один чек-лист, поэтому структуру формы стоит продумать заранее.
Какие типы вопросов поддерживаются?
Текст, длинный текст, число, чекбокс, выпадающий список, мультивыбор, файл или фото с камеры, телефон, e-mail и подпись.
Может ли техник приложить фото с работы?
Да. Пункт с файлом позволяет загрузить фото или снять его камерой во время визита, и оно сохраняется при задаче.
Может ли клиент подписать на телефоне?
Да. Пункт подписи показывает поле подписи в мобильном приложении и в веб-версии, и подпись остаётся прикреплённой к заявке.
Где создавать и править формы?
В настройках задач, в разделе чек-листов. Создайте чек-лист, добавьте пункты с типами данных и при необходимости отметьте его как форму по умолчанию.
Что будет с существующими работами при правке формы?
Ничего. Изменения действуют только для задач, созданных после правки, а существующие сохраняют полученную версию вместе с отправленными ответами.
Можно ли удалить чек-лист?
Только тот, который ни разу не использовался. Прикреплённый к задаче чек-лист удалить нельзя, чтобы история осталась целой.
Входят ли цифровые формы в бесплатный план?
Да. Они часть базового модуля «Задачи», бесплатного до 2 сотрудников без ограничения по времени, далее 5,00 $ за сотрудника в месяц.
Готовы преобразить выездной сервис?
Присоединяйтесь к тысячам компаний выездного сервиса, которые доверяют Shifton для более умной работы каждый день.