English 
Español 
Português 
Deutsch 
Français 
Italiano 
日本語 
中文 
हिन्दी 
עברית 
العربية 
한국어 
Nederlands 
Polski 
Türkçe 
Українська 
Русский 
Magyar 
Română 
Български 
Čeština 
Ελληνικά 
Svenska 
Dansk 
Norsk 
Suomi 
Bahasa Indonesia 
Tiếng Việt 
Tagalog 
ไทย 
Latviešu 
Lietuvių 
Eesti 
Slovenčina 
Slovenščina 
Hrvatski 
Македонски 
Қазақша 
Azərbaycan 
Afrikaans 
বাংলা Отслеживание заявок и история нарядов для выездных бригад
Ведите полную историю каждой заявки от диспетчеризации до завершения с журналом аудита. В реальном времени видно, кто назначен, когда началась и закончилась работа, что было сделано и кто принял работу.
Мгновенный статус работ для диспетчеров и полевых менеджеров
Поиск конкретной прошлой работы среди тысяч записей не должен занимать больше нескольких секунд. Диспетчерам и менеджерам нужен мгновенный доступ к полной истории работ со всей прикрепленной документацией.
Каждый заказ полностью задокументирован и доступен для поиска, аудиты и споры подкреплены реальными доказательствами.
Автоматический учет времени и безошибочные отчеты по работам
Ручные табели учета времени неточны и отнимают много времени. Продолжительность работы, время в пути и переходы между этапами должны фиксироваться автоматически по мере выполнения работ.
Точные данные о времени поступают напрямую в ЗП и биллинг, без ручных табелей и споров.
Аналитика эффективности на основе данных по работам Field Service
Повторяющиеся проблемы, неэффективные маршруты и узкие места процессов скрываются в данных по работам. Без сравнения между проектами эти закономерности остаются незаметными.
Исторические данные показывают что работает и что нет, прошлые заказы становятся будущими улучшениями.
Архив заявок с возможностью поиска и встроенной аналитикой
Активные работы требуют видимости в реальном времени, кто над каждой из них работает, на каком она этапе и идет ли по графику. Без живого отслеживания задержки обнаруживаются слишком поздно, чтобы их исправить.
Живая видимость держит всех в курсе, задержки выявляются рано и проекты идут по графику.
Начните с бесплатного тарифа
Без ограничений по времени. Получите полный доступ к базовым функциям и обновите тариф, когда будете готовы.
Часто задаваемые вопросы
Какая информация отслеживается для каждой заявки?
Каждая заявка регистрирует: назначение, время отправки, переезд, время начала/окончания, изменения статуса, заметки техника, фотографии, использованные запчасти, подпись клиента и временную метку завершения.
Можно ли видеть статус заявки в режиме реального времени?
Да. Панель диспетчера показывает статус каждой заявки в реальном времени, запланирована, в процессе, приостановлена, завершена или просрочена. Фильтрация по команде, дате или приоритету.
Есть ли полная история для каждого наряда?
Да. Каждый наряд имеет полную временную шкалу, каждое изменение статуса, заметка, фото и правка регистрируются с временными метками и информацией о пользователе.
Можно ли искать и фильтровать прошлые заявки?
Да. Поиск по клиенту, технику, диапазону дат, типу заявки или статусу. Экспортируйте результаты в CSV для отчётности или аудитов.
Обновляют ли техники статус заявки через Web, iOS и Android?
Да. Техники нажимают для обновления статуса, в пути, прибыл, в процессе, завершено, через Web, iOS или Android. Обновления мгновенно появляются на доске диспетчера.
Могут ли клиенты видеть ход выполнения заявки?
Да. Клиенты могут отслеживать статус своей заявки через клиентский портал, от запланированной до завершённой, с обновлениями в режиме реального времени.
Входит ли отслеживание заявок в базовый тариф?
Да. Отслеживание заявок и история нарядов входят в базовый модуль «Задачи», который бесплатен для до 2 сотрудников. Для больших команд это стоит $5.00 за сотрудника в месяц.
Готовы преобразить выездной сервис?
Присоединяйтесь к тысячам компаний выездного сервиса, которые доверяют Shifton для более умной работы каждый день.