Главная / Возможности / Отслеживание заявок и история нарядов для выездных бригад

Отслеживание заявок и история нарядов для выездных бригад

Ведите полную историю каждой заявки от диспетчеризации до завершения с журналом аудита. В реальном времени видно, кто назначен, когда началась и закончилась работа, что было сделано и кто принял работу.

Начать бесплатно

Запланировать демо

Отслеживание заявок и история нарядов для выездных бригад

Мгновенный статус работ для диспетчеров и полевых менеджеров

Поиск конкретной прошлой работы среди тысяч записей не должен занимать больше нескольких секунд. Диспетчерам и менеджерам нужен мгновенный доступ к полной истории работ со всей прикрепленной документацией.

Расширенный поиск — фильтруйте по дате, технику, клиенту, местоположению или статусу, чтобы мгновенно найти любую запись

Полные записи по работам — фотографии, подписи клиентов, результаты чек-листов и журналы времени, прикрепленные к каждой записи

Документация, готовая к аудиту — полные записи для клиентских споров, аудитов и оценки эффективности

Каждый заказ полностью задокументирован и доступен для поиска — аудиты и споры подкреплены реальными доказательствами.

Автоматический учет времени и безошибочные отчеты по работам

Ручные табели учета времени неточны и отнимают много времени. Продолжительность работы, время в пути и переходы между этапами должны фиксироваться автоматически по мере выполнения работ.

Автоматический учет времени — продолжительность работы, время в пути и переходы между этапами фиксируются без ручного ввода

Проверенные данные для выставления счетов — время завершения, расход материалов и часы труда готовы для расчета заработной платы

Без догадок — бухгалтеры и координаторы работают с точными данными, сгенерированными системой

Точные данные о времени поступают напрямую в ЗП и биллинг — без ручных табелей и споров.

Аналитика эффективности на основе данных по работам Field Service

Повторяющиеся проблемы, неэффективные маршруты и узкие места процессов скрываются в данных по работам. Без сравнения между проектами эти закономерности остаются незаметными.

Сравнение между проектами — выявляйте повторяющиеся проблемы и находите узкие места процессов за разные периоды времени

Определение лучших исполнителей — отмечайте лучшие результаты и определяйте области, требующие улучшения

Практические улучшения — оптимизируйте маршруты, дорабатывайте чек-листы и сокращайте повторные выезды на основе данных

Исторические данные показывают что работает и что нет — прошлые заказы становятся будущими улучшениями.

Архив заявок с возможностью поиска и встроенной аналитикой

Активные работы требуют видимости в реальном времени — кто над каждой из них работает, на каком она этапе и идет ли по графику. Без живого отслеживания задержки обнаруживаются слишком поздно, чтобы их исправить.

Статус в реальном времени — смотрите текущий этап каждой активной работы и назначенного техника

Контроль графика — мгновенно определяйте работы, которые идут по плану, задерживаются или находятся под риском

Живые панели — офисные и полевые команды работают с одной и той же актуальной информацией

Живая видимость держит всех в курсе — задержки выявляются рано и проекты идут по графику.

Бесплатно навсегда

Начните с бесплатного тарифа

Без ограничений по времени. Получите полный доступ к базовым функциям и обновите тариф, когда будете готовы.

До 2 участников команды

Управление задачами и планирование

GPS-отслеживание и оптимизация маршрутов

Мобильное приложение для iOS и Android

Клиентский портал

Начать бесплатно

Часто задаваемые вопросы

Какая информация отслеживается для каждой заявки?

Каждая заявка регистрирует: назначение, время отправки, переезд, время начала/окончания, изменения статуса, заметки техника, фотографии, использованные запчасти, подпись клиента и временную метку завершения.

Можно ли видеть статус заявки в режиме реального времени?

Да. Панель диспетчера показывает статус каждой заявки в реальном времени — запланирована, в процессе, приостановлена, завершена или просрочена. Фильтрация по команде, дате или приоритету.

Есть ли полная история для каждого наряда?

Да. Каждый наряд имеет полную временную шкалу — каждое изменение статуса, заметка, фото и правка регистрируются с временными метками и информацией о пользователе.

Можно ли искать и фильтровать прошлые заявки?

Да. Поиск по клиенту, технику, диапазону дат, типу заявки или статусу. Экспортируйте результаты в CSV для отчётности или аудитов.

Обновляют ли техники статус заявки через Web, iOS и Android?

Да. Техники нажимают для обновления статуса — в пути, прибыл, в процессе, завершено — через Web, iOS или Android. Обновления мгновенно появляются на доске диспетчера.

Могут ли клиенты видеть ход выполнения заявки?

Да. Клиенты могут отслеживать статус своей заявки через клиентский портал — от запланированной до завершённой — с обновлениями в режиме реального времени.

Входит ли отслеживание заявок в базовый тариф?

Да. Отслеживание заявок и история нарядов входят в базовый модуль «Задачи», который бесплатен для до 2 сотрудников. Для больших команд это стоит $5.00 за сотрудника в месяц.