Мобильное приложение для выездных бригад
Мобильное приложение для выездных работников, из которого работает бригада: назначенные заявки, учёт времени прямо на задаче, чек-листы, фото, подписи и короткие поручения. Что видит человек, зависит от его роли, поэтому полевое приложение остаётся простым, а диспетчеризация у офиса.
Приложение для техников на iOS и Android
Shifton Field Service опубликовано в Google Play и App Store. Что пользователь видит внутри, зависит от его роли в компании, поэтому одна сборка обслуживает техников, администраторов и владельца без лишних экранов.
Приложение показывает каждому только ту часть системы, которую покрывает его роль.
Назначенные заявки, учёт времени и чек-листы
Техник открывает назначенные ему задачи, разделённые на активные и выполненные, с фильтром по дате. Учёт времени запускается и останавливается на самой задаче, а прикреплённый чек-лист заполняется во время визита.
Приложение возвращает в офис данные, из которых формируются счета и отчёты.
Статусы, обновляемые из поля
Смены статусов в приложении попадают на доску диспетчера в момент, когда происходят. Короткие поручения, не являющиеся полноценными заявками, идут отдельно как элементы To-Do с текстом и необязательным дедлайном, создаёт их администратор или владелец.
Офис видит ход работ без звонков бригаде.
Границы доступа в приложении
Техник не может создавать задачи, ставить поручения другим пользователям и добавлять клиентов. Эти действия принадлежат администраторам и владельцу, поэтому диспетчеризация остаётся за ответственными ролями, а полевой интерфейс держится на текущей работе.
Ничего не нужно настраивать дважды, потому что мобильное и веб читают одни роли.
Начните с бесплатного тарифа
Без ограничений по времени. Получите полный доступ к базовым функциям и обновите тариф, когда будете готовы.
Как приложение работает для бригад
Что должно уметь приложение для выездных работ
Мобильное приложение для выездных работников даёт технику ту же запись заявки, с которой работает диспетчер: что сделать, по какому адресу, для какого клиента и что должно вернуться как подтверждение визита.
Shifton Field Service это отдельное приложение для техников, опубликованное в Google Play и App Store. Что человек видит внутри, зависит от его роли в компании, поэтому одна сборка обслуживает техника, администратора и владельца.
Что делает техник в приложении
- Открывает назначенные задачи, с фильтром по периоду в загруженную неделю
- Запускает и останавливает учёт времени на задаче, поэтому часы берутся из работы
- Заполняет прикреплённый чек-лист и фиксирует, что сделано
- Работает с поручениями, короткими заданиями с текстом и дедлайном
- Меняет статус заявки, что доска диспетчера отражает сразу
Задачи разделены на активные и выполненные. Всё незакрытое лежит в одном списке, независимо от статуса.
Чего приложение не даёт технику
Техник не может создавать задачи, ставить поручения другим пользователям и добавлять клиентов. Это заданная граница, а не отсутствующая функция: диспетчеризация остаётся за ролями, которые за неё отвечают. Администраторы и владелец имеют более широкий набор.
Мобильная система нарядов, а не вторая система
Приложение не отдельный продукт со своими данными. Это та же запись заявки, поэтому смена статуса на телефоне это событие, которое диспетчер видит на доске, а заполненный на объекте чек-лист питает счета и отчёты. Данные не вводятся дважды. Смотрите учёт заявок.
Роли и почему они важны на телефоне
Доступ в приложении следует роли в системе. У владельца есть всё, администраторы ведут сотрудников, графики, задачи, зоны обслуживания и модули, но не оплату, а сотрудники работают со своими назначениями. Более узкий или широкий набор настраивается в разделе контроля доступа.
Сколько это стоит
Мобильный доступ идёт с базовым модулем «Задачи». До двух сотрудников план бесплатен, без ограничения по времени и без карты, и приложение входит в него. Свыше двух человек базовый модуль стоит 5,00 $ за сотрудника в месяц, при годовой оплате на 20 процентов дешевле. Модули вроде контроля локации добавляют свои экраны и стоят по 5,00 $ за сотрудника в месяц. Смотрите страницу тарифов.
Часто задаваемые вопросы
Где скачать приложение?
Shifton Field Service есть в Google Play для Android и в App Store для iPhone и iPad. Для офиса работает веб-версия в браузере.
Что может техник в приложении?
Видеть свои заявки, запускать и останавливать учёт времени, заполнять чек-лист, добавлять фото, брать подпись клиента, работать с поручениями и менять статусы.
Все ли пользователи видят одинаковое?
Нет. Меню и доступные действия зависят от роли. Техник работает со своими задачами и поручениями, а администратор и владелец дополнительно создают задачи, ведут клиентов и раздают поручения.
Может ли техник создать заявку или добавить клиента с телефона?
Нет. Создание задач, поручений для других и добавление клиентов остаются за администраторами и владельцем.
Как сгруппированы задачи?
На активные и выполненные, с фильтром по дате. Активные это всё незакрытое, независимо от текущего статуса.
Чем поручение отличается от задачи?
Задача это выездная работа с клиентом, адресом и чек-листом. Поручение это короткий текст с необязательным дедлайном, который создаёт администратор или владелец, а исполнитель переводит в статус «выполнено».
Можно ли учитывать время на заявке?
Да. Учёт времени запускается и останавливается на самой задаче, поэтому часы привязаны к работе, а не вписаны позже.
Видят ли руководители работу в реальном времени?
Да. Смены статусов и отправленные формы появляются на доске по мере работы, а с модулем контроля локации на карте есть и маршрут смены.
Входит ли приложение в базовый тариф?
Да. Приложение часть базового модуля «Задачи», бесплатного до 2 сотрудников, далее 5,00 $ за сотрудника в месяц.
Готовы преобразить выездной сервис?
Присоединяйтесь к тысячам компаний выездного сервиса, которые доверяют Shifton для более умной работы каждый день.