Программа для монтажников видеонаблюдения и сигнализации
Обследования, монтаж, регламентные проверки и аварийные выезды на одной доске, а результаты проверок и подписи собираются прямо на объекте.
Монтаж и обслуживание - два разных бизнеса
Охранная компания одновременно ведёт проекты и сервисную службу. Монтаж планируется на недели вперёд и съедает целые дни, а аварийные вызовы приходят с пульта централизованной охраны и требуют человека в течение нескольких часов. В двух разных календарях эти потоки объедают друг друга, и мастер, который должен был запускать систему, весь день после обеда сбрасывает неисправный извещатель.
Регламентные проверки, которые создаются сами
Проверки пожарной сигнализации существуют потому, что обязанность повторяется бесконечно, а цена пропущенного срока высока. Недельные, квартальные и годовые циклы создаются заранее, мастер выполняет проверку на объекте, а акт рождается из той же записи, а не из вечерней перепечатки.
Мастер приезжает, зная систему
Охранная работа не прощает недостающих сведений. Тип прибора, версия прошивки, доступы, трассы кабеля и порядок допуска решают, состоится ли выезд. Когда они лежат в карточке объекта, следующему мастеру не приходится выяснять всё заново.
Договоры, регулярная выручка и цифры
Объекты на пульте и договоры на обслуживание - это и есть стоимость охранной компании, а держит их качество исполнения. Отчёт по договорам показывает, выполняются ли обещания, идущие вместе с этой выручкой.
Начните с бесплатного тарифа
Без ограничений по времени. Получите полный доступ к базовым функциям и обновите тариф, когда будете готовы.
Читать полное руководство по софту для охранных компаний
Что на самом деле планирует охранная компания
Компаниям по видеонаблюдению и сигнализации обычно предлагают два разных продукта: пакет для ведения объектов на пульте и регулярных счетов и пакет для управления мастерами. Операционный риск сидит во втором. Договор стоит ровно столько, сколько стоит реакция за ним, а реакция - это прежде всего вопрос графика.
Сложность в том, что у работы нет одной формы. Обследование занимает час и требует нужного человека. Монтаж идёт днями и связывает бригаду. Проверка возвращается фиксированным циклом и рождает документ, который обязан существовать. Аварийный вызов приходит с пульта уже с идущими часами. Программа, которая держит только одну из этих форм, оставляет остальное в таблице.
Проверки - позвоночник всего дела
Софт для проверок пожарной сигнализации покупают по причине, не имеющей отношения к удобству: испытания обязательны, интервалы жёсткие, а доказательства изучают уже после происшествия. Когда цикл встроен в график, выезд рождается сам, а не из чьей-то памяти, и акт становится продуктом выезда, а не вечерней работой того, у кого разборчивее почерк.
Полезными эти акты делает запись на уровне устройства. Объект, где каждый извещатель, оповещатель, камера и прибор ведутся отдельно, накапливает историю, из которой видно, какие устройства отказывают снова и снова, каким зданиям нужна перетяжка кабеля, а не очередной сброс, и где договор на обслуживание оценён ниже той работы, которой требует.
Что мастеру нужно знать до выезда
Система в том виде, в каком она смонтирована
Тип прибора, версия прошивки, разбивка на зоны, расположение устройств и трассы кабеля решают, будет ли выезд результативным. В карточке объекта они едут вместе с заявкой к любому мастеру. В голове одного мастера они уходят вместе с ним.
Допуск на объект
Охранные системы стоят в самых труднодоступных частях зданий: запертые венткамеры, работающие офисы, объекты с сопровождением и пропуском. Порядок допуска, записанный в наряде, - разница между законченной проверкой и пустым выездом, который всё равно стоит рабочего дня.
Материалы
Извещатели, камеры, кабель, приборы и кронштейны имеют привычку покидать машину, не оставляя следа. Списанные на заявку, они держат склад честным и делают счёт отражением работы, а не её оценкой.
Почему решение с первого выезда - главная цифра
Каждая охранная компания знает, что повторные визиты дороги, и мало кто может назвать их причину. Как только заявки везут с собой историю, проявляется закономерность: объекты, куда увезли не ту деталь, системы, которым нужен узкий специалист, заказчики, у которых неисправности идут от среды, а не от техники. Поднять долю решённых с первого выезда - самый быстрый прирост маржи в этом деле, потому что второй визит ничего не зарабатывает и съедает целый слот.
Достоверное обслуживание объектов на пульте
Регулярная выручка держится на вере заказчика в то, что реакция настоящая. Отчёт по договорам, где время реакции и записи выездов привязаны к конкретным заявкам, превращает эту веру в доказательство при продлении. Те же цифры показывают компании, какие договоры съедают больше обслуживания, чем платят, а такой разговор проще вести числами, чем впечатлениями.
Начать, не останавливая работу
Ничего не нужно переносить заранее. Поставьте на доску аварийные вызовы и ближайший цикл проверок, дайте мастерам заполнять формы в телефоне, и история начнёт копиться с того же дня. Монтажные компании из двух и менее сотрудников остаются на бесплатном плане бессрочно, а у платных модулей есть пробный период до 55 дней, что свободно покрывает полный цикл проверок.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли одновременно вести монтажные проекты и аварийные выезды?
Да. И то и другое лежит на одной доске, поэтому срочный вызов с пульта назначается без тихого разрушения монтажного дня. Офис точно видит, что сдвинула аварийная заявка, и успевает предупредить пострадавшего заказчика до его звонка.
Как планируются регламентные проверки пожарной сигнализации и видеонаблюдения?
Как повторяющиеся заявки. Недельные, квартальные и годовые циклы создаются заранее, у каждого свой чек-лист и свой список устройств. Мастер вносит результаты на объекте, а готовый акт остаётся привязан к системе, а не к конкретному человеку.
Может ли мастер записывать результат по каждому устройству отдельно?
Цифровые наряды несут список устройств объекта, поэтому каждый извещатель, оповещатель, камера или прибор фиксируется отдельно со своим результатом, примечанием и фотографией. Акт готов ещё до того, как мастер уедет.
Что делать в венткамере или подвале без связи?
Мобильное приложение для iOS и Android держит заявку и форму в самом телефоне. Проверки, законченные под землёй или в экранированном здании, синхронизируются, как только связь вернётся, и ничего не приходится набирать заново.
Видно ли, какой мастер ближе всего к срочному вызову?
С модулем Work location control живые позиции показывают, кто ближе и что у него уже в работе. Это платный модуль, который подключают, когда размер бригады это оправдывает.
Есть ли смысл в маленькой охранной компании?
Да. Команды из двух человек и меньше остаются на бесплатном плане бессрочно: планирование, цифровые наряды, мобильное приложение и отчёты входят в него. Inventory, Invoicing, Work location control и Customer portal - платные модули, которые добавляют по мере роста.
Сколько стоит платформа для охранной компании?
Бесплатный план покрывает до двух сотрудников без ограничения по времени. Дальше цена считается за сотрудника в месяц, а у каждого платного модуля есть бесплатный пробный период до 55 дней, этого хватает, чтобы прогнать через него целый квартальный цикл проверок.
Готовы преобразить выездной сервис?
Присоединяйтесь к тысячам компаний выездного сервиса, которые доверяют Shifton для более умной работы каждый день.