水道工事業者のためのソフト。案件、作業、資材

水道業者向けソフトが耐えるべきもの

水道工事は、予定がもっとも思い通りにならない仕事です。法人契約は予測できる訪問をもたらしますが、店舗の上の住戸で配管が破れれば、職人は一日を持っていかれます。整った業界向けに書かれたソフトは、計画が守られる前提に立っています。水道工事会社のソフトはその逆に立たねばならず、評価は、計画が崩れたときどれだけ早く立ち直るかで決まります。

だから役に立つ比較は機能一覧ではありません。月曜の8時40分、訪問が三件入っていて、職人が一人動けなくなり、新しい緊急が入ってきたときに何が起きるか、です。答えるのに表計算を開き、二人に電話し、祈る必要があるなら、そのソフトは動いていません。

事務所が一日中くり返す四つの問い

どの水道会社の事務所も四つの問いをくり返します。配車ソフトの意味はすべて、それに電話なしで答えることにあります。誰が空いているか。誰が近いか。案件に何が書いてあるか。何を使ったか。

誰が空いていて、誰が近いか

生きたボードは最初の二つに即答します。案件は職人のところに実際の所要時間で並び、希望的な時間では並びません。だから空き枠は本当に空いています。担当エリアが地理を足します。街の北側を持つ職人は南側の出動候補にそもそも現れず、最初に電話を取った人を出すという、丁寧だが高くつく習慣が終わります。

案件に何が書いてあるか

カードが作業の単位です。住所、進入の注意、顧客の言葉のままの症状、優先度、想定する資材、チェックリスト。カードが職人の携帯にあるとき、事務所は交換台であることをやめます。職人は部屋番号を聞くために電話せず、顧客は同じ話を二度しません。

何を使ったか

資材は利益が静かに消える場所です。答えは報告を増やすことではなく、資材の一覧を、職人がどのみち閉じる案件の中に置くことです。残数は作業の進行に合わせて減り、請求書は同じ記録から組み上がります。一週間後に記憶から復元するのではなく。

緊急は計画の型であって、邪魔者ではない

出動をうまくさばく会社は、それを例外扱いせず、余白を残しています。九割まで埋まった一日は緊急を吸収します。百十まで埋まった一日は、一件の緊急を四人の不満な顧客に変えます。実際の埋まり具合を道のりと一緒に見ることが、電話の後ではなく前に決められるということです。

同じボードが、しなければならない交換も見せます。緊急が浴室の設置をずらすなら、誰かがその顧客に伝えなければなりません。朝九時にそれをするのは、訪問の日程変更です。午後四時に、相手が休みを取って待っている時にするのは、何年も読まれる口コミを受け取ることです。

義務、保証、そして後から来る言い分

水道の仕事には、訪問より長く生きる義務があります。定期の点検、引き渡しの記録、保険会社へ出す書類。すべては、作業した本人がその日のうちに写真と署名付きで残した記録に行き着きます。

電子の作業記録は、その記録を夜の宿題ではなく作業の副産物にします。チェックリストは現地で埋まり、写真は然るべき場所に付き、顧客は携帯で署名し、書類は物件のそばに残ります。一年半後に問い合わせが来ても、答えは一分で済みます。車の中のメモ帳を探す半日ではなく。

何を見て、何は数えなくてよいか

機能を数えないでください。職人四人の水道会社に要るのは、配車、電波がなくても動くモバイルアプリ、電子の作業記録、資材の記録、そして請求書です。それ以外はすべて、この五つが働くまでは良いアイデアにすぎません。

摩擦を見てください。職人が案件を閉じるのに何回触るか。振り替えのとき電話なしで両方の端末が更新されるか。現地の写真は案件に入るのか、ギャラリーに紛れるのか。請求書は閉じた案件から組み上がるのか、打ち直すのか。それが三か月目にも使われるかを決めます。使われないソフトがいちばん高くつきます。

導入プロジェクトなしで始める

動くかどうかを知るのに導入プロジェクトは要りません。職人二人なら無料プランで期限なく使えます。計画、電子の作業記録、モバイルアプリ、レポートが含まれます。本物の案件を一週間、ひどい月曜を一日含めて通してみれば、答えははっきりします。

有料モジュールは、商売が求めたときに一つずつ足します。資材が合わなくなったら在庫。作業を閉じてから請求までの間があいて気まずくなったら請求書。ルートが効いてきたら位置確認。職人はもう向かっていますと説明して午前を使うようになったら顧客ポータル。どのモジュールにも最長55日の無料試用があります。

各部分は個別に説明しています。タスク管理と手配、モバイルアプリ、電子の作業記録、在庫、請求書、案件履歴。モジュールの価格は料金ページにあります。