機能
フィールドサービス業務を効率的に運営するために必要なすべて, ひとつのプラットフォームで
Shifton FSMの機能について詳しく
完全なフィールドサービス管理ソフトウェア
Shiftonは、フィールドサービス事業者向けに特別に設計された包括的なツール群を提供します。スケジューリングやディスパッチから請求書発行や分析まで、すべての機能がシームレスに連携し、手作業のプロセスを排除して生産性を向上させます。
当社のプラットフォームは、技術者2名の小規模チームから、複数拠点で数百名のフィールドワーカーを擁する大規模企業まで、あらゆる規模の企業に対応しています。
何時間も節約するスマートスケジューリング
ドラッグ＆ドロップカレンダーにより、ジョブのスケジューリングが直感的に行えます。AIによる自動割り当ては、技術者のスキル、資格、位置情報、空き状況を考慮し、各ジョブに最適なマッチングを実現します。コンフリクト検出がダブルブッキングを防止し、定期ジョブテンプレートがルーティンメンテナンスのスケジュールを自動化します。
ワークフォース全体のリアルタイム可視化
すべての技術者の現在地と作業内容を把握できます。GPSトラッキングによりリアルタイムの位置情報、ルート履歴、移動分析を提供。ディスパッチャーは、緊急リクエストに対して最寄りの空き技術者を数秒で再割り当てできます。
フィールドチーム向けモバイルファーストデザイン
Shiftonモバイルアプリは、現場で技術者が必要とするすべてを提供します, ジョブの詳細、ナビゲーション、チェックリスト、写真撮影、電子署名、オフラインモード。接続が回復すると、すべての更新が自動的に同期されます。
請求書から支払いまで数分で完了
完了した作業指示書からプロフェッショナルな請求書を直接生成。人件費、部品、税金、割引を追加。メールまたは顧客ポータルで請求書を送信し、その場でデジタル決済を回収できます。
よくある質問
Shifton FSMとは何ですか？誰のためのものですか？
Shifton FSMは、技術者を派遣し、現場作業を管理し、モバイルワークフォースのリアルタイム可視化が必要な企業向けに構築されたフィールドサービス管理プラットフォームです, 空調・配管から清掃、電気工事、その他100以上の業種に対応しています。
ジョブは技術者にどのように割り当てられますか？
マネージャーは従業員にタスクを割り当てるか、従業員が自分で引き受けられるようにでき、実行期限と完了期限を設定できます。タスクモジュールには、タスクごとの顧客データと、作業後に従業員が記入するチェックリストも保存されます。
Shiftonアプリはオフラインで動作しますか？
いいえ。iOS/Androidアプリにはインターネット接続が必要です。アプリ上で、技術者は自分のタスク、期限、顧客データを確認し、ジョブに紐づいたチェックリストに記入します。
GPSトラッキングは従業員のプライバシーをどのように保護しますか？
位置情報は勤務中のみ、従業員の許可がある場合にのみ、有料モジュール「勤務場所の管理」（従業員あたり月額$5）で追跡されます。マネージャーは、勤務の開始から終了までのルートを地図上で確認できます。
Shiftonから顧客に請求書を発行できますか？
はい、請求書作成モジュール（従業員あたり月額$5）で可能です。完了した作業をもとに、請求書、見積書、領収書、作業指示書、完了証明書を作成し、会社情報とロゴを追加して、すべての書類を該当する作業に紐づけて管理します。
無料プランはありますか？
はい, 無料プランでは最大2名のチームメンバーで、主要機能のすべてにアクセスできます：スケジューリング、GPSトラッキング、タスク管理、モバイルアプリ、顧客ポータル、基本的な請求書発行。期間制限なし、クレジットカード不要です。
チームはどのくらい早く始められますか？
ほとんどのチームが数分以内に稼働を開始できます。アカウントを作成し、クイックスタートウィザードでチームメンバーを追加して、すぐにジョブの派遣を開始できます。複雑なセットアップ不要、IT部門不要です。