本当の作業に合った枠
三部屋のマンションは踊り場つきの階段と同じ依頼ではなく、どちらも土曜の夜の四百平米のオフィスカーペットとは釣り合いません。どの依頼も一時間で置くのは、二時までに一日を崩す確実な方法です。実際の作業に合わせた所要時間、その中に移動を含めることが、電話で交わした約束を守らせます。
車は必要な装備を積んで到着する
- チームロケーショントラッキング クリーナーもしくはクルーの動きをリアルタイムで追跡。誰がどこにいるか、どのくらいの時間をクライアント住所で過ごしたか、一日の中でどの従業員がどこで働いたかを確認。混乱も電話もなし, 全て地図上で表示。
- モバイルアクセス すべての作業がポケットに。クリーナーはワンタップで一日をスタートし、割り当てられたジョブを確認し、清掃前後の写真を記録し、直接スマートフォンで更新を受け取ります。Excelファイルや書類は不要, すべて1つのアプリ内で。
- デジタルジョブフォーム システム内でサービスフォームを作成、記入、署名。写真、署名、コメントは紙の痕跡なしにオンラインに保存。クリーニングチェックリスト、顧客承認、状態報告、満足度調査に最適。
- クライアント管理
前と後を、記録の中に
カーペットクリーニングは目に見える結果を売りますが、その結果は請求書が届くより早く記憶から消えます。依頼に添えられた作業前後の写真は、もとからの傷みをめぐる言い争いを消し、この職種が実際に持っている唯一の販促材料になります。
支払い、再依頼、そして数字
- 統合, 他のシステムとの統合CRM、ERP、会計、もしくはスケジューリングシステムとShiftonフィールドサービスを接続。データは手動更新なしで自動的に同期します。
- 作業注文履歴, 作業注文履歴各クリーニングジョブの完全な記録: 誰がいつ行ったか、何を行ったか, 検査、洗濯、乾燥、配達。ビフォー/アフターの写真、署名、メモを含みます。監査、カスタマーサービス、および品質管理に便利。データは失われず、すべて手元にあります。
- サービスエリア, サービスゾーン複数の近隣や商業ゾーンを横断して作業しますか？問題ありません。地図をサービスエリアに分け、チームをそれに応じて割り当て。スケジュールを立て、クルーを追跡し、作業負荷を管理, すべて1つのダッシュボードから。統一された管理、透明な構造、地域の自主性。
- 報告誰がどのクリーニングを完了したか（もしくは逃したか）、各タスクにどれくらいの時間がかかったか、各ステータスにどれだけの総時間があったかを追跡。
無料プランで始めましょう
期間制限なし。コア機能にフルアクセスし、準備ができたらアップグレード。
カーペットクリーニング管理ソフトの完全ガイドを読む
一日を決めるのが見積である職種
カーペットクリーニングが変わっているのは、見積と予定が同じ判断だという点です。二時間かかる部屋を九十分と言うのは、単に三十分を失うことではありません。次の二人の客を待たせ、良い一日を謝罪の連続に変えることです。この職種のソフトをめぐる問題の大半は、実は見積の問題で、カレンダーがそれを人目にさらしているだけです。
解決は華やかではありません。正直な所要時間を持つ作業タイプ、無料扱いにせず時間として数える移動、そして期待ではなく実際に一日に何があるかを見せるボードです。
個人宅と法人は別々の商売
個人宅の仕事は小さく、頻度が高く、信用で売れ、日中に行われます。法人は規模が大きく、契約で動き、しばしば夜間に行われ、月単位で請求されます。同じ車と同じ機械を使いますが、それ以外はほとんど共通点がありません。
両方を一枚のボードに置く
共通ボードの価値は、約束する前に衝突が見えることです。土曜の夜のオフィス案件は、日曜が遅く始まることを意味します。金曜に個人宅が並べば、オフィスはその週の四半期清掃を受けられません。こうした取引は意識してすれば問題なく、あとから発覚すると高くつきます。
写真はこの職種の唯一の本当の防具
カーペットクリーニングをする人なら誰でも、もとからあったシミの話をしたことがあります。写真がなければ客はきれいなカーペットを覚え、あなたはドアの脇の焦げ跡を覚えていて、どちらかが不満のまま残ります。カードに写真とタイムスタンプがあれば、その会話は十秒で終わります。
同じ写真が、この職種が持つ販促材料にいちばん近いものであり、どのみち撮っています。問題は、それが依頼に入るか、四千枚の中に埋もれるかだけです。
再依頼が商売のすべて
新しい個人客を獲るにはお金がかかります。同じ客に一年後に施工するには、メッセージ一通で済みます。それでも多くのカーペットクリーニング会社は、一年半前に施工した部屋がどこで、何をして、いくら受け取ったかをすぐには挙げられません。それが業界でいちばん安い販促を不可能にしています。
仕事の副産物としてできる顧客カードがこれを解きます。履歴があるのは依頼が記録されたからであって、誰かが別に一覧を作っていたからではありません。
その日のうちに支払いを受ける
作業が終わってから請求書を送るまでの間隔は、小さなサービス会社が資金繰りで損をする場所です。閉じた依頼からその場で請求書を組めば、夜の事務作業が一つ消え、入金待ちが短くなります。同時に、この職種で二番目に多い請求ミス、つまり実際に施工した部屋ではなく見積の部屋を請求してしまうことも消えます。
買う前に確かめること
写真つきで一分未満に携帯で依頼を閉じられるか。移動を数に入れて一日を組めるか。閉じた依頼から請求書を出せるか。ある住所のすべての依頼を一回の検索で見つけられるか。
この四点で、カーペットとソファの会社が必要とするものはほぼ尽きます。それ以上は要件ではなく好みです。
無料で始める
一人か二人なら期限なしで無料です。予定管理、デジタル作業票、モバイルアプリ、レポートが入っており、車一台の会社にはこれで十分です。
モジュールは成長に付いてきます。請求は、その場での発行が効いてきたとき。在庫は、薬剤と保護剤が合わなくなったとき。顧客ポータルは、法人客が自分の履歴を見たがったとき。有料モジュールにはそれぞれ最長55日の無料期間があります。
各部分に個別のページがあります: タスク管理と配車、モバイルアプリ、デジタル作業票、顧客管理、請求、在庫。料金は料金ページにあります。
よくある質問
依頼ごとに違う所要時間を設定できますか
できます。依頼ごとに所要時間を持てるので、踊り場つきの階段、マンション一室、オフィスのカーペットは、実際にそうであるように別々の仕事として組まれます。移動も作業と一緒に組まれ、それがその日の最後の依頼を一時間ずらさせない仕組みです。
作業前後の写真はどう扱いますか
写真はモバイルアプリからカードへ、日時つきで添付されます。到着時の状態と仕上がりが同じ依頼の中にあるので、もとからの傷みについての後日の質問が封じられ、結果の使える記録が残ります。
客先の室内で電波がなくてもアプリは動きますか
iOSとAndroidのアプリは依頼、チェックリスト、写真を端末に持ちます。地下、空室、圏外の遠い住所でもいつもどおり記録でき、電波が入った時点で同期されます。
部屋を出る前に請求書を出せますか
請求モジュールを使えば、閉じたばかりの依頼から、記録した部屋数と処理を含めて請求書が組み上がります。だから夜に手帳から打ち直すのではなく、その場で発行して送れます。
薬剤や消耗品を依頼ごとに記録できますか
在庫モジュールが使用量をそれを使った依頼に書き、残高を自動で減らします。保護剤、特殊薬剤、詰まった一週間で簡単に減って後から合わなくなるもの全般が対象です。
車一台の会社に向いていますか
向いています。一人か二人なら期限なしで無料です。予定管理、デジタル作業票、モバイルアプリ、レポートが含まれます。請求、在庫、顧客ポータルといった有料モジュールは、二台目が来たときに足します。
カーペット清掃の費用と試用期間はどうなっていますか
無料プランは二名まで永続で、それ以上は従業員一人あたりの月額です。有料モジュールにはそれぞれ最長55日の無料期間があり、個人宅と法人の仕事を一シーズン通してみるには十分です。
