쉽게 만드는 콜센터 일정 관리

다른 전화번호 또는 이메일을 사용하세요.

Shifton은 어떤 언어로든 이름을 입력할 수 있도록 지원합니다.

Shifton은 어떤 언어로든 이름 입력을 지원하지만 특수 문자(예: !, ", №, 등)는 허용되지 않습니다. 이 규칙은 이름, 회사 이름, 프로젝트 이름, 근무지 템플릿에 적용됩니다.

현재는, ‘이름’과 ‘성’ 필드만 필수로 표시되어 있습니다.

네, 이 기능은 '프로필 편집' 페이지의 '일반 정보' 섹션에서 사용 가능합니다. 거주 국가와 다른 시간대를 설정하려면 '모든 시간대 표시' 옵션을 확인하세요.

'프로필 편집' 페이지의 '알림' 섹션에서 모든 외부 알림 또는 일부 유형의 알림을 비활성화할 수 있습니다. 외부 알림을 꺼도 Shifton 알림 섹션에서 일정 업데이트 및 근무 관련 조치에 대한 알림은 여전히 나타납니다. 이 섹션은 왼쪽 상단 모서리에 있는 벨 아이콘을 클릭하여 액세스할 수 있습니다.

다음과 같이 확인하세요: 이메일 주소가 올바르게 입력되었는지 확인합니다. '스팸' 폴더를 확인합니다. 이메일 알림이 프로필 설정에서 활성화되어 있는지 확인합니다. 모든 것이 올바르다면, 문제는 귀하의 이메일 클라이언트에 관련될 수 있습니다.

날짜와 시간 형식을 변경하려면 프로필의 국가 설정을 업데이트하십시오. '일반 정보' 섹션에서 '시간 형식'과 '날짜 형식' 필드를 찾을 수 있습니다.

등록하거나 프로필 설정에서 시스템 언어를 변경할 수 있습니다. '일반 정보' 섹션에서 사용할 수 있는 언어 목록을 찾을 수 있습니다. 좋아하는 언어를 선택하고 '저장'을 클릭하세요. 저장 후에는 선택한 언어로 Shifton을 사용할 수 있습니다.

고용주가 요청한 파일을 업로드할 수 있습니다. 이에 포함될 수 있는 것들은 여권 사본, 등본 등입니다. 직원들은 이미지 위의 아이콘을 클릭하여 회사 소유자에게 이러한 파일에 대한 액세스를 부여할 수 있습니다. 공유 액세스에서 파일을 제거하려면 Shifton 팀에 요청을 보내야 합니다.

지원되는 파일 형식은 GIF, PNG, JPG, PDF입니다.

아니요, 그러나 한 번에 하나의 파일만 업로드할 수 있습니다.

프로필의 '가용성' 섹션에서 할 수 있습니다.

관리자와 회사 소유자는 이 가용성 데이터를 바탕으로 근무 일정을 작성할 수 있습니다.

회사 소유자는 직원의 권한을 변경할 수 있으며(자신의 것은 제외), 초대장을 보내고, 프로젝트, 일정 및 근무지 템플릿을 작성 및 편집할 수 있습니다. 소유자만 유료 모듈을 구입할 수 있습니다. 관리자는 직원의 권한을 변경할 수 있으며(소유자 제외), 초대장을 보내고, 요청을 처리하며, 프로젝트, 근무 일정 및 근무지 템플릿을 작성하고 편집할 수 있습니다. 매니저는 기존 근무 일정을 편집(단축, 연장, 제거 및 직원 추가)하고 직원 요청을 처리할 수 있습니다. 직원은 자신의 일정을 보고 휴식 및 근무 교대 요청을 보낼 수 있습니다.

Shifton의 상단 메뉴에 있는 태블릿 아이콘을 클릭하여 휴가, 병가, 또는 휴가기간을 선택할 수 있습니다. 특정 시간 또는 일 수의 휴식을 요청할 수 있습니다. 요청 시, 휴가의 사유를 기재해야 하며, 주장을 뒷받침하는 파일을 첨부할 수 있습니다.

네. 예를 들어, 자신만의 회사를 만들고 동시에 다른 회사에서 관리자/매니저/직원으로 일할 수 있습니다.

무료 플랜에는 다음이 포함됩니다: 최대 100명의 직원 추가 및 초대 다양한 역할(관리자, 매니저, 직원) 자동 일정 편성(무제한) 개방형 근무교대/포기 초과근무 통제 야간 근무 설정 하나의 프로젝트 모바일 앱 API 접근 100명의 활동적인 직원이 초과되거나 유료 모듈을 활성화하면 자동으로 유료 플랜으로 전환됩니다.

네, 우리 시스템은 시간 당 또는 근무지 단위로 직원 급여를 계산하고 보너스를 추가하거나 벌금이나 선불금을 뺄 수 있습니다. 이를 바탕으로 급여 보고서를 받게 됩니다.

‘출석’ 모듈을 연결하면 직원이 언제 근무를 시작하고 끝내는지를 추적할 수 있습니다. 특정 장소를 설정하는 옵션도 있어, 해당 위치에 도착해야만 근무를 시작할 수 있습니다. 시스템은 늦은 도착을 기록하며, 자동 벌칙을 추가하면 근무지 대가의 일부가 공제될 수 있습니다. ‘지각 보고서’에 대한 접근도 가능합니다.

‘근무지 위치 제어’ 모듈이 필요합니다. 이 모듈은 근무 중 직원의 위치를 추적하고 직원이 위치를 벗어나면 알림을 받습니다.

네, ‘휴가 관리’ 모듈을 연결함으로써, 근무 개월 수를 기반으로 자동으로 휴가 일수가 계산되고 수동 추가 및 휴가 잔액의 차감이 가능합니다.

‘비상 근무 및 알림’ 모듈을 활성화하여, 그런 교대를 만들 수 있습니다. 이 시간에 비어 있는 직원들은 이메일, 푸쉬, 텔레그램을 통해 ‘보너스를 받는 근무가 가능합니다. 제일 먼저 맡으세요.’와 같은 방식으로 알림을 받게 됩니다. 직원 찾기 과정을 가속화하기 위해 메시지 텍스트를 사용자 정의할 수 있습니다.

사무의 경우 ‘활동’ 모듈을 사용하는 것이 좋습니다. 고유한 활동 유형을 생성하여 팀이 최대한 효율적으로 활동할 수 있도록 하세요. 다양한 라벨, 일정, 역할, 스킬을 활동에 사용하세요. 선택된 기준에 따라 자동으로 분배할 수 있습니다.

네, ‘예측’ 모듈을 사용하면 가능합니다. 역사적 데이터, 특히 1년 이상, 몇 개월만 있어도 시스템은 사람 수와 교대를 자동으로 결정합니다. 시스템은 최소 및 최대 교대 시간, 교통 범위의 비율을 고려합니다.

네, 우리의 지원 서비스는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.

네, ‘회사 창립’ 버튼을 클릭하고 필수 필드를 작성하면 가능합니다.

회사는 어떤 언어로든 명명할 수 있습니다.

네, 그렇게 할 수 있습니다. 그렇게 하려면 지원 팀에 연락해야 합니다.

아니요.

서비스는 동일한 이름의 회사 생성을 허용합니다.

현재 각 계정당 하나의 회사만 창립할 수 있습니다. 그러나 다른 정보로 두 번째, 세 번째 등등의 회사를 창립하고 본인에게 소유권을 이전할 수 있습니다.

고용주는 어떤 통화와 직원의 급여 비율을 선택할 수 있습니다.

현재 필요량만큼 프로젝트를 만들 수 있습니다. 한 개의 프로젝트는 무료이며, 각 추가 프로젝트는 유료입니다.

회사 내의 한 직원부터 모든 직원까지 가능입니다.

필요한 만큼입니다.

네, 관리 권한이 있으면 가능합니다.

캘린더에 공식 및 비공식 공휴일을 수동으로 만들 수 있습니다.

네, 프로젝트 편집 중 가능합니다. 그들은 회사의 직원 목록에 남아 있으며, 고용주는 나중에 그들을 프로젝트에 다시 할당할 수 있습니다.

관리자 또는 소유자인 경우 회사의 전체 일정을 볼 수 있습니다. 이를 위해, '근무 일정' 페이지로 이동하여 원하는 날을 캘린더에서 선택하세요.

네.

이름과 일부 설정을 변경할 수 있지만, 일정이 작성된 후에는 프로젝트의 시간대를 변경할 수 없습니다.

네, 추가 일정을 만들 수 있습니다.

일정을 생성한 후 '일정 목록 보기' 버튼을 클릭하여 목록을 볼 수 있습니다. 그런 다음, 원하는 일정을 선택하고 '편집'을 클릭하여 오류를 수정합니다.

일정에 변경 사항이 있는 경우, 직원들은 Shifton의 알림 시스템에서 알림을 받게 됩니다. 일정 변경에 대한 이메일 알림은 프로필 설정에서 활성화할 수 있습니다. Shifton 시스템 알림은 왼쪽 위 모서리에 있는 벨 아이콘을 클릭하여 액세스할 수 있습니다.

'근무 일정' 페이지에서, 관리, 매니저, 소유자 권한이 있는 경우 프로젝트 내의 모든 근무 일정을 볼 수 있습니다.

네. '근무 일정' 페이지에서, 관리자와 매니저는 직원 이름 옆의 '+'를 클릭해야 합니다. 나타난 메뉴에서 교대 기간과 날짜를 지정합니다. 기존 템플릿을 기반으로 하거나 수동으로 매개변수를 설정하여 교대를 생성할 수 있습니다.

네.

근무 교대를 두 부분으로 나누고 첫 번째 부분은 유지하며 두 번째 부분은 열린 교대에 보내도록 요청할 수 있습니다. 직원들은 어느 부분을 유지하고 어느 부분을 열린 교대에 보낼지를 선택할 수 있습니다.

특정 교대를 클릭하고 교대 작업 메뉴에서 삭제할 수 있습니다. 작업 일정 페이지의 일괄 작업이라 명명된 연필 아이콘을 사용할 수도 있습니다.

해고된 직원의 교대는 열린 교대로 이전하거나 삭제할 수 있습니다. 첫 번째 경우에, 교대는 남은 직원에게 할당되거나 열린 교대 풀에서 다른 직원이 가져갈 수 있습니다. 두 번째 경우에는 모든 교대가 일정에서 제거됩니다.

현재 이 옵션은 사용할 수 없습니다. 그러나 직원들을 프로젝트로 나누고 각 프로젝트에 관리자를 지정할 수 있습니다.

열린 교대는 어떤 직원에게도 할당되지 않은 교대, 또는 일부 직원이 일할 수 없는 교대입니다. 이러한 교대는 삭제되거나 다른 직원들이 가져갈 수 있으며, 예를 들어 주말에 초과 근무를 원할 경우입니다.

추가 서비스 기능은 PayPal과 신용 카드(Mastercard, VISA, American Express; 러시아 은행 카드는 허용되지 않음)를 사용하여 결제할 수 있습니다.

모듈 사용에 대한 청구서는 매월 1일에 발행되며 6일 이내에 지불되어야 합니다. 만약 제때 지불하지 않으면 미납 금액이 완전히 지불될 때까지 모듈 접근이 동결됩니다.

네, 지원팀에 연락하여 회사의 잔액을 충전할 수 있는 링크를 받을 수 있습니다.

네, 하지만 이로 인해 모듈 사용 요금에는 영향을 미치지 않습니다.

사용 가능한 모든 모듈을 활성화할 수 있습니다.

모듈 섹션에서 회사 이름을 클릭하면 확인할 수 있습니다.