치과 직원 근무 일정과 근태 관리

직원 근무 편성은 환자 예약이 아니다

치과에서 일정이라는 말은 거의 언제나 환자 예약장을 뜻합니다. 리콜, 진료별 소요 시간, 취소, 체어 가동률 보고서. 치과 관리 시스템은 그 일을 잘 해내고 있고, 그것을 바꾸려는 병원은 없습니다.

그 예약장 아래에는 그 시스템들이 잘 답하지 못하는 두 번째 질문이 놓여 있습니다. 누가 어느 시간대에 들어가는지, 진료실마다 사람이 제대로 배치되었는지, 각자 실제로 몇 시간을 일했는지, 3주 뒤에 누가 휴가인지.

짝을 맞추는 문제

치과의 근무표는 사람들의 목록이 아니라 조합의 집합입니다. 보조 인력이 없는 치과의사는 환자를 볼 수 없습니다. 진료실이 없는 위생사는 일할 수 없습니다. 안에서 무슨 진료가 이루어지든 데스크는 첫 예약부터 마지막 예약까지 비어 있으면 안 됩니다.

그래서 병원에서 재직 인원수는 사람을 속이는 숫자입니다. 건물 안의 여섯 사람은 조합에 따라 완전히 가동될 수도, 절반이 손을 놓고 있을 수도 있으며, 그것이 정해지는 자리가 바로 근무표입니다.

직무와 진료실을 같은 주에 나란히 놓으면 짝이 눈에 보입니다.

고정 시간대 의사와 시간제 인력

대부분의 병원은 매일 나오지 않는 사람들로 돌아갑니다. 정해진 시간대만 진료하는 치과의사, 한 주를 두 병원에 나누는 위생사, 아이 등하교 시간에 맞춰 일하는 보조 인력. 근무표를 만들기 전에 이들의 가능한 날을 모아 두면, 공개한 뒤에 시작되는 조율의 대부분이 사라집니다.

결근에는 진료상의 비용이 따른다

대부분의 업종에서 동료의 결근은 일이 옮겨 가는 것으로 끝납니다. 병원에서는 진료실 하나가 돌지 않고, 하루 예약이 취소되고, 환자들에게 전화를 돌려야 하는 일이 될 수 있습니다. 그래서 빨리 메우는 일의 가치는 시급이 말해 주는 것보다 훨씬 큽니다.

자격이 되는 모두에게 보내는 알림이 환자 사이사이에 만든 전화 목록보다 낫습니다. 정작 그날 가장 여유가 없는 사람이 대개 병원 관리자 본인이기 때문입니다.

근무 시간과 휴가를 한 기록으로

흔한 구성은 이렇습니다. 근무표는 벽이나 표 계산 파일에, 출퇴근 기록은 다른 시스템이나 종이에, 휴가는 세 번째 자리인 메일함 폴더에. 각각 따로 보면 문제가 없고, 모아 놓으면 월말 대조가 반드시 생깁니다.

근무표와 출퇴근 기록과 휴가를 같은 직원에게 붙이면 그 작업이 없어집니다. 휴가를 승인하는 사람이 또 누가 자리를 비우는지, 그 시간대가 메워졌는지를 볼 수 있는데, 이는 메일 승인이 구조상 할 수 없는 확인입니다.

면허와 필수 교육

임상 인력은 만료일이 있는 면허와 교육을 지니고 있고, 하나를 놓쳤을 때의 대가는 서류 문제로 끝나지 않습니다. 그 날짜를 직원 기록에 두면 근무표를 만드는 사람의 눈앞에 놓입니다. 보여 주는 것은 소프트웨어이고, 판단은 병원이 합니다.

보고서는 무엇에 쓰이는가

되풀이되는 질문이 두 가지 있습니다. 각자 실제로 몇 시간을 일했는가. 이는 급여에도, 시간제 계약에도 걸립니다. 그리고 병원이 상시로 부족한 자리는 어디인가. 그 답은 대개 임상 쪽이 아니라 데스크이며, 하루의 시작과 끝인 경우가 많습니다.

작게 시작하기

Shifton은 10명까지 기간 제한 없이 무료여서 단일 병원이라면 그것으로 충분합니다. 일정 편성, 기본 출퇴근 기록, 모바일 앱, 보고 기능이 무료 요금제에 들어 있습니다. 유료 모듈은 직원 1인당 월 0.50달러부터 하나씩 추가할 수 있고, 각각 최대 60일의 시험 사용 기간이 붙습니다.