자리 하나씩 매장을 채워 나가기
미용실의 한 주는 시간을 고르게 나눈 결과가 아니라 누가 언제 매장에 서 있느냐로 모양이 정해집니다. 토요일에는 전원이 필요하고 화요일에는 두 명이면 돌아가며, 목요일에 수업이 있는 신입은 대체 인력으로 셀 수 없습니다.
첫 손님이 오기 전에 결근을 메우기
여덟 시에 디자이너에게 연락이 오는데 예약은 아홉 시부터 잡혀 있습니다. 근무표가 고객 예약을 옮기지는 못하지만 지금 비어 있는 사람을 찾아 불러올 수는 있고, 실제로 풀리는 절반은 바로 그쪽입니다.
종이 출근부 없이 시간을 남기기
휴대폰으로 찍는 출퇴근 기록은 그날 안에 시간을 시스템에 넣습니다. 계획된 근무와 실제로 한 근무가 나란히 놓이므로 급여에 필요한 것이 갖춰지고, 이견이 생겼을 때 볼 줄도 하나면 됩니다.
매장 인건비가 얼마인지 보기
인건비는 대부분의 미용실이 아직 조절할 수 있는 가장 큰 비용이면서, 숫자가 한 달에 한 번만 나오기 때문에 가장 덜 들여다보는 비용이기도 합니다. 사람별과 요일별 시간이 있으면 돈이 새는 습관이 한 주 만에 보입니다.
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이름은 같지만 서로 다른 두 문제
미용실 스케줄 소프트웨어를 검색하면 돌아오는 것은 거의 전부 고객 예약을 다루는 제품입니다. 예약장, 온라인 예약 페이지, 알림 메시지, 예약금, 제품 판매와 재고. 모두 좋은 제품이고 대부분의 미용실에는 실제로 그런 것이 하나 필요합니다.
이 페이지가 다루는 것은 나머지 문제입니다. 토요일 매장에 누가 서 있는지, 열한 시에 신입이 샴푸를 맡을 수 있는지, 지난주에 각자 실제로 몇 시간을 일했고 그것이 얼마였는지. 예약 시스템은 손님이 언제 오는지 압니다. 의자 뒤편의 근무표에 대해서는 대개 아는 것이 거의 없습니다.
질문이 다르면 도구도 다릅니다.
근무표가 스프레드시트에 들어가지 않는 이유
미용실 팀은 인원이 적고 파트타임이 섞여 있으며 할 수 있는 시술도 제각각인데, 이것이 바로 칸으로 나뉜 표가 가장 못 다루는 조합입니다. 주 사흘 나오는 디자이너, 수요일에 수업이 있는 스태프, 샴푸는 되지만 염색은 아직인 신입, 그리고 그 셋이 모두 필요한 토요일.
근무표를 맞게 만드는 정보는 누가 비어 있느냐가 아닙니다. 비어 있으면서 지금 필요한 시술을 할 수 있는 사람이 누구냐입니다. 역할이 그 정보를 담고 있고, 그것이 여덟 명에게 뿌려지는 빈자리와 실제로 채울 수 있는 두 명에게 가는 빈자리의 차이를 만듭니다.
안쪽 방 벽에 붙은 종이
작은 미용실 대부분은 아직 출력한 종이로 돌아가고, 그 방식은 모두가 퇴근한 뒤에 변경이 생기기 전까지는 잘 작동합니다. 읽음 확인과 함께 각자의 휴대폰으로 발행하는 것이 그 작은 수정입니다. 모두가 봤겠거니 짐작하는 대신, 사장이 누가 이번 주를 열어 봤는지 확인할 수 있습니다.
소프트웨어가 고칠 수 있는 것과 없는 것
토요일에 디자이너가 아프면 두 가지가 동시에 무너집니다. 고객 예약을 다시 짜야 하고, 매장에 사람을 세워야 합니다. 스케줄 문제인 것은 뒤쪽뿐이고, 그 점을 정확히 말하는 편이 둘 다 해결하겠다고 약속하는 것보다 낫습니다.
매장을 채우는 쪽은 알림이 잘 통하는 부분입니다. 들어올 수 있는 모두에게 근무를 보내면, 시간은 비어 있지만 아무도 전화하지 않았을 사람에게 닿고, 그것도 의미가 있는 그 십 분 안에 닿습니다.
근무 시간, 그리고 아무도 좋아하지 않는 대화
미용실의 급여 다툼은 거의 언제나 작고 거의 언제나 같은 이야기입니다. 시간이 길어진 손님, 마감 직전의 십오 분, 예약 사이사이에 토막으로 쓴 휴게 시간.
그날 안에 출퇴근을 기록하고 휴게를 별도 항목으로 남기면 이런 종류의 말다툼이 통째로 사라집니다. 게다가 사장에게는 합의로 끝난 한 건보다 쓸모 있는 것이 남습니다. 패턴입니다. 닷새 중 나흘 늘어지는 마감 근무는 애초에 잘못 짜인 근무입니다.
수수료와 의자 임대
많은 미용실이 기본 시간과 수수료를 섞어 지급하고, 일부 자리는 프리랜서 디자이너에게 임대합니다. 시간 쪽은 여기에 속해 정확히 기록되고 내보내지며, 임대한 사람의 시간은 따로 볼 수 있습니다. 수수료 계산은 오늘 있는 자리에 그대로 남습니다. 보통은 손님마다 얼마를 썼는지 아는 예약 시스템입니다.
한 주를 비용으로 읽기
사람별과 요일별 시간은 거칠지만 쓸모 있는 보고서입니다. 미용실의 돈을 조용히 갉아먹는 두 습관이 드러나기 때문입니다. 혹시 몰라서 한산한 오전에 사람을 더 세우는 것, 그리고 모두가 예약을 원하는 토요일 그 두 시간에 사람이 모자라는 것.
비용은 얼마인가
Shifton은 10명까지 기간 제한 없이, 카드 등록 없이 무료이며 이것으로 독립 미용실 대부분이 그대로 들어갑니다. 근무표, 기본 근태, 모바일 앱, 보고서가 모두 이 요금제에 포함됩니다. 열 명을 넘으면 모듈을 하나씩 추가하며, 직원 한 명당 월 0,50달러부터 시작하고 각각 최대 60일의 체험 기간이 붙습니다.
자주 묻는 질문
이 시스템이 고객 예약을 예약장에 잡아 주나요?
아닙니다. Shifton이 짜는 것은 직원이지 고객이 아닙니다. 누가 어느 근무에 들어가는지 정하고, 각자의 시간을 기록하며, 휴가를 처리합니다. 고객 예약은 미용실이 지금 쓰고 있는 예약 시스템에 그대로 남습니다.
디자이너, 스태프, 데스크를 따로 짤 수 있나요?
가능합니다. 역할이 그룹을 나눠 주기 때문에 근무표를 한 그룹씩 확인할 수 있고, 발행하면 매장 전체가 같은 한 주를 받되 앱에서는 각자 자기 근무만 봅니다.
당일에 디자이너가 아파서 못 나오면 어떻게 메우나요?
그 근무를 열어 두면 들어올 수 있는 모두에게 동시에 전달됩니다. 먼저 수락한 사람이 자리를 채우고, 사장은 누가 응답했는지 봅니다. 고객 예약을 다시 잡는 일은 다른 시스템의 다른 업무입니다.
파트타임 직원이 근무 가능한 날을 직접 표시할 수 있나요?
있습니다. 근무표를 짜기 전에 표시하므로 학교 시간표나 다른 일이 그 주를 짜는 바로 그 순간에 보이고, 발행한 뒤에 변경 요청이 몰리지 않습니다.
출퇴근을 찍으려면 매장에 단말기를 두어야 하나요?
아닙니다. 기본 근태 기록은 모바일 앱에서도, 아무 기기의 브라우저에서도 동작하므로 매장 안에 설치할 장비가 없습니다.
의자가 세 개인 작은 미용실에도 무료 요금제로 충분한가요?
충분합니다. 10명까지는 기간 제한 없이 무료이고, 의자 세 개짜리 매장은 그 안에 그대로 들어갑니다. 근무표, 기본 근태, 모바일 앱, 보고서가 모두 포함됩니다. 열 명을 넘으면 유료 모듈을 하나씩 추가하며, 직원 한 명당 월 0,50달러부터 시작하고 각 모듈에 최대 60일 체험이 붙습니다.
