Shifton integrācija ar Usedesk: nevainojams atbalsts un darba plūsma

UseDesk ir palīdzības dienesta platforma, kas paaugstina klientu apkalpošanu jaunā līmenī. Ar UseDesk jūs varat apstrādāt pieprasījumus no vairāk nekā 20 saziņas kanāliem ērtā un intuitīvā saskarnē, nepārslēdzoties starp cilnēm un nezaudējot biļetes.

Šī integrācija, kopā ar apmeklējuma moduli, ļauj mainīt aģentu statusus UseDesk sistēmā.
Dažas funkcijas:

• Spēja noteikt aģentu grupu sarakstu, lai mainītu tikai “čatu” vai “biļešu” statusu.
• Spēja ignorēt dažas grupas no sinhronizācijas.
• Aktivizējas uz šādiem notikumiem: maiņas sākums/beigas un pārtraukuma sākums/beigas.

  Detalizēti norādījumi par integrācijas iestatīšanu pieejami zināšanu bāzē.