Интеграция платформа Shifton с Usedesk: безпроблемна поддръжка и работен процес

UseDesk е платформа за помощен център, която издига обслужването на клиенти на следващо ниво. С UseDesk можете да обработвате заявки от над 20 комуникационни канала в удобен и интуитивен ин

Критична необходимост от интеграция платформа за оптимизация на процесите

терфейс, без да превключвате между раздели и да губите билети. Тази интеграция, в съчетание с модула за присъствие, ви позволява да променяте статусите на агентите в системата UseDesk. Някои функции:

• Възможност за задаване на списък с групи агенти за промяна само на статус за „чатове“ или статус за „билети“
• Възможност за игнориране на някои групи от синхронизацията
• Задействане при следните събития: начало/край на смяна и начало/край на почивка

Подробна инструкция за настройка на интеграцията е налична в базата знания