フィールドサービス管理における IT オンサイトサポート PC/ネットワーク

IT オンサイトサポートでのフィールドサービス管理の最適化方法

調査、修復/修繕、設置、予定されたメンテナンスのための焦点を絞ったフィールドサービスツールキットです。コーディネーター、ディスパッチャー、技術者に同じライブピクチャーを提供し、遅延を削減し、部品の取り違えを回避し、ドキュメントを厳重に管理します。

• チーム位置の追跡
  従業員の移動をリアルタイムで追跡します。
  誰がどこにいるのか、現場にどれくらいの時間を費やしたのかがわかります。勤務日のどこにいたかを追跡できます。
  混乱も電話も不要—すべては地図上にあります。

• モバイルアクセス
  すべての作業がポケットにあります。
  従業員はワンタップで勤務を開始し、タスクをマーキングし、通知をスマートフォンで受け取ります。
  Excelファイルや書類は不要—すべて一つのアプリで。

• デジタル作業フォーム
  システム内でフォームを作成、記入、署名します。
  写真、署名、コメント—すべてがオンラインで保存され、紙の痕跡はありません。
  フィールドチームやオンサイトサービスに最適です。

• クライアント管理
  クライアントデータを一箇所にまとめます—連絡先、住所、注文履歴。
  マネージャーは即座に応答し、高いサービスレベルを維持するために必要なすべてを確認できます。
  紛失した電話番号や重複したExcelシートはもうありません。

Shifton Field ServiceでITオンサイトの運用を合理化

複数のクルーと場所を持つプロバイダーにとって、システムが相互に連携し、鉄壁の監査記録、誰が、どこで、いつ何をしたのかの明確な可視性が必要です。

• 統合
  Shifton Field Serviceをお気に入りのツール（CRM, ERP, 会計）と接続します。
  データが自動的に同期し、手動での更新は不要です。

• 作業履歴
  各注文の完全な履歴：誰がいつ誰が実行し、何が行われたのか。
  分析、監査、証拠に基づく報告に便利です。
  データはなくならず、すべてが手元にあります。

• サービスエリア
  支店が複数ありますか？問題ありません。地図を特定の区域でサービスゾーンに分けることができます。
  一つのパネルから異なる場所/地点/領域での作業を計画し、チームを追跡します。
  統一された管理、透明な構造、地域の自律性。

• レポート
  誰がどれくらいのタスクを完了した（または未完了）はもちろん、各タスクにどれくらいの時間を費やしたか、各ステータスにかかった時間を追跡します。

Shifton Field Serviceは、ITのオンサイトチームに派遣から確認済み完了までの一つの運用イメージを提供します。リアルタイムの管理と各訪問の明確な作業証明を得ることができます。