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Software di gestione supporto IT on-site e servizio reti

Dispatch in tempo reale, visibilità totale, servizio documentato.

Controllo in Tempo Reale per Operazioni IT sul Campo

Il supporto IT in loco comprende triage ticket, setup PC/Mac, problemi stampanti, rete, installazione switch/AP, diagnostica Wi-Fi, swap di asset e guasti di emergenza — in uffici e commercio.

Routing ticket-tecnico — assegnate i tecnici per competenze, posizione e tipo di asset

Tracking asset — gestite numeri di serie, storico swap e stato garanzia per dispositivo

Visibilità per sala e rack — tracciate quali sedi e infrastrutture sono interessate

Come Shifton Field Service Potenzia il Supporto IT in Loco PC/Rete

Toolkit per sopralluoghi, riparazioni, installazioni e manutenzione programmata.

Tracciamento del team — posizioni delle squadre in tempo reale: chi è dove e quanto tempo in loco

Accesso mobile — inizio turno con un tocco, aggiornamento attività e notifiche

Moduli digitali — compila e firma moduli con foto, firme e commenti

Aumenta l'Efficienza con il Servizio sul Campo IT in Loco

Gestire il lavoro sul campo in più sedi richiede struttura, responsabilità e coordinamento in tempo reale tra dispatch, squadre e committenti.

Tracciamento avanzamento — visibilità dalla creazione dell'attività al completamento in tempo reale

Avvisi istantanei — notifiche di ritardi o problemi via push, email o Telegram

Gestione magazzino — traccia strumenti, materiali e ricambi dal magazzino al cantiere

Ottimizza le Operazioni IT in Loco con Shifton Field Service

Per i fornitori con più squadre e sedi.

Integrazioni — connessione a CRM, ERP e contabilità con sincronizzazione automatica

Storico ordini — registro completo di ogni lavoro per analisi e audit

Reportistica — tassi di completamento, tempo per stato e metriche di performance del team

Gratuito per sempre

Inizia con il piano gratuito

Senza limiti di tempo. Accesso completo alle funzionalità principali, fai l'upgrade quando sei pronto.

Fino a 2 membri del team

Gestione attività e pianificazione

Tracciamento GPS e ottimizzazione percorsi

App mobile per iOS e Android

Portale clienti

Inizia gratis

Domande frequenti

Come pianifica e invia Shifton gli interventi di supporto IT on-site?

Shifton assegna automaticamente i professionisti di supporto IT on-site in base a certificazioni, posizione e disponibilità di turno. I tempi di invio si riducono e il tecnico giusto raggiunge ogni sito.

Posso monitorare l'avanzamento dei lavori di supporto IT on-site in tempo reale?

Sì. L'app mobile di Shifton consente ai team di aggiornare lo stato del lavoro in diretta, così i responsabili vedono in qualsiasi momento quali lavori sono in corso, in attesa o completati.

Come gestisco i contratti di manutenzione e i lavori ricorrenti di supporto IT on-site in Shifton?

Crea ordini di lavoro ricorrenti collegati a ogni contratto. Shifton genera automaticamente le visite di servizio programmate, avvisa i professionisti e registra i report di completamento per i clienti.

Shifton supporta percorsi ottimizzati e gestione dell'inventario per supporto IT on-site?

Sì. Crea percorsi ottimizzati con fermate multiple per i team di supporto IT on-site, minimizza i tempi di guida e traccia l'inventario di materiali e parti per lavoro. Shifton avvisa quando le scorte sono basse per riordinare in tempo.

I clienti possono approvare digitalmente gli ordini di supporto IT on-site e monitorare l'avanzamento?

Sì. I clienti ricevono ordini di lavoro digitali tramite link, esaminano l'ambito, firmano elettronicamente e possono monitorare l'avanzamento — senza carta, senza ritardi, con tracciabilità completa.

Come gestisce Shifton le emergenze e le reperibilità di supporto IT on-site?

I turni di reperibilità in Shifton instradano automaticamente gli avvisi di emergenza di supporto IT on-site al professionista disponibile, attivano le notifiche e registrano i tempi di risposta per la conformità.

Quanto costa Shifton per un'azienda di supporto IT on-site?

Il modulo base Attività è gratuito per un massimo di 2 dipendenti, poi $5.00/dipendente/mese. I moduli aggiuntivi costano $5.00/dipendente/mese ciascuno. È inclusa una prova gratuita di 55 giorni.