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Software de gestão de suporte IT presencial e serviço de redes

Despacho em tempo real, visibilidade total, serviço documentado.

Controle em Tempo Real para Operações de Campo de TI

O suporte de TI no local inclui triagem de tickets, configuração de PC e Mac, problemas de impressora, quedas de rede, instalação de switches e APs, diagnóstico de Wi-Fi, patches, trocas de ativos, mudanças de mesa e interrupções de emergência — em escritórios, varejo e armazéns com janelas de acesso rigorosas.

Roteamento ticket-técnico — atribua técnicos de campo por habilidades, localização e tipo de ativo

Rastreamento de ativos — gerencie números de série, histórico de trocas e status de garantia por dispositivo

Visibilidade por sala e rack — rastreie quais locais e infraestrutura estão no escopo

Como o Shifton Field Service Capacita o Suporte TI no Local PC/Rede

Kit de ferramentas para vistorias, reparos, instalações e manutenção programada. Coordenadores, despachantes e técnicos veem a mesma imagem — sem atrasos nem confusão de peças.

Rastreamento da equipe — posições em tempo real: quem está onde e tempo no local

Acesso móvel — início de turno com um toque, atualização de tarefas e notificações

Formulários digitais — preencha e assine formulários com fotos, assinaturas e comentários

Aumente a Eficiência com Serviço de Campo TI no Local

Gerenciar o trabalho de campo em múltiplas localidades requer estrutura, responsabilidade e coordenação ao vivo entre despacho, equipes de campo e partes interessadas.

Acompanhamento de progresso — visibilidade da criação da tarefa até a conclusão em tempo real

Alertas instantâneos — notificações de atrasos ou problemas via push, email ou Telegram

Gestão de estoque — rastreie ferramentas, materiais e peças do armazém ao local

Otimize Operações de TI no Local com Shifton Field Service

Para provedores com múltiplas equipes e locais, precisa de sistemas conectados, trilhas de auditoria sólidas e visibilidade clara de quem fez o quê, onde e quando.

Integrações — conexão com CRM, ERP e contabilidade com sincronização automática

Histórico de ordens — registro completo de cada trabalho para análise e auditorias

Relatórios — taxas de conclusão, tempo por status e métricas de desempenho

Grátis para sempre

Comece com o plano gratuito

Sem limite de tempo. Obtenha acesso total às funcionalidades essenciais e faça upgrade quando estiver pronto.

Até 2 membros da equipa

Gestão de tarefas e agendamento

Rastreio GPS e otimização de rotas

App móvel para iOS e Android

Portal do cliente

Comece grátis

Perguntas frequentes

O Shifton funciona para empresas de suporte de TI presencial e redes?

Sim. O Shifton foi desenvolvido para empresas de field service em mais de 70 setores, incluindo suporte de TI presencial e redes. Gerencie agendamento, despacho, técnicos e faturamento em uma única plataforma.

Como o Shifton auxilia no agendamento de serviços de suporte de TI presencial e redes?

Agende e despache técnicos de suporte de TI presencial e redes com base em disponibilidade, localização e habilidades. Use o arrastar e soltar no painel visual ou deixe o despacho inteligente selecionar o melhor técnico para cada tarefa.

Os técnicos de suporte de TI presencial e redes podem usar o Shifton em campo?

Sim. O aplicativo móvel Shifton (iOS e Android) permite que técnicos de suporte de TI presencial e redes vejam suas tarefas, naveguem até o local, preencham formulários de serviço, tirem fotos e coletem assinaturas — tudo offline se necessário.

O Shifton ajuda a otimizar rotas para técnicos de suporte de TI presencial e redes?

Sim. O Shifton otimiza rotas com base na localização das tarefas, tráfego em tempo real e janelas de tempo. Reduza o tempo de deslocamento e aumente o número de atendimentos por dia para sua equipe de suporte de TI presencial e redes.

Posso gerenciar inventário e peças para serviços de suporte de TI presencial e redes?

Sim. Rastreie peças, ferramentas e materiais usados em serviços de suporte de TI presencial e redes por técnico ou veículo. Os itens usados são automaticamente incluídos na fatura da tarefa.

O Shifton gera relatórios para operações de suporte de TI presencial e redes?

Sim. Acompanhe taxas de conclusão de tarefas, desempenho de técnicos, receita por zona e satisfação do cliente para seus serviços de suporte de TI presencial e redes — com dashboards em tempo real e exportação de dados.

Qual é o custo do Shifton para empresas de suporte de TI presencial e redes?

O módulo base Tasks do Shifton é gratuito para até 2 colaboradores. Para equipes maiores de suporte de TI presencial e redes, o custo é de $5,00 por colaborador por mês — incluindo agendamento, despacho, aplicativo móvel e relatórios.