Головна / Галузі / Програма для виїзної IT-підтримки та мережевого сервісу

Програма для виїзної IT-підтримки та мережевого сервісу

Диспетчеризація в реальному часі, повна прозорість, задокументований сервіс.

Контроль у Реальному Часі для ІТ підтримка в Польових Операціях

IT виїзна підтримка включає сортування заявок, налаштування ПК та Mac, проблеми з принтерами, мережеві підключення, монтаж комутаторів та точок доступу, діагностику Wi-Fi, оновлення ПЗ, заміну обладнання, переміщення та екстрені відключення — по офісах, торгових точках та складах із жорсткими вікнами доступу.

Маршрутизація заявок — призначайте польових техніків за навичками, розташуванням та типом активу

Облік активів — керуйте серійними номерами, історією замін та гарантійним статусом по пристроях

Видимість по приміщеннях та стійках — відстежуйте які локації та інфраструктура в роботі

Як Shifton Field Service Підсилює ІТ підтримка на Місці ПК/Мережа

Спеціалізований інструмент для обстежень, ремонтів, встановлень та планового обслуговування. Координатори, диспетчери та техніки бачать одну картину — без затримок та плутанини з запчастинами.

Відстеження команди — позиції бригад у реальному часі: хто де і скільки на об'єкті

Мобільний доступ — старт зміни в одне натискання, оновлення завдань та сповіщення

Цифрові форми — заповнюйте та підписуйте форми з фото, підписами та коментарями

Підвищте Ефективність з ІТ Полем Обслуговування на Місці

Управління польовою роботою на кількох об'єктах потребує структури, відповідальності та живої координації між диспетчером, бригадами та замовниками.

Відстеження прогресу — видимість від створення завдання до завершення в реальному часі

Миттєві сповіщення — повідомлення про затримки та проблеми через push, email або Telegram

Управління складом — відстежуйте інструменти, матеріали та запчастини від складу до об'єкта

Оптимізуйте Операції ІТ на Місці з Shifton Field Service

Компаніям, що керують кількома бригадами та локаціями, потрібні зв'язані системи, надійні аудиторські сліди та чітке розуміння хто що зробив, де і коли.

Інтеграції — підключення до CRM, ERP та бухгалтерії з автоматичною синхронізацією

Історія замовлень — повний запис кожного замовлення для аналізу та аудитів

Звітність — відсоток виконання, час у кожному статусі та метрики ефективності

Безкоштовно назавжди

Почніть з безкоштовного плану

Без обмежень у часі. Отримайте повний доступ до основних функцій та оновіть, коли будете готові.

До 2 членів команди

Управління завданнями та планування

GPS-відстеження та оптимізація маршрутів

Мобільний застосунок для iOS та Android

Клієнтський портал

Почати безкоштовно

Поширені запитання

Як Shifton планує роботу спеціалістів у сфері виїзної IT-підтримки?

Shifton автоматично призначає спеціалістів на основі кваліфікації, місцезнаходження та доступності змін, скорочуючи час диспетчеризації та підвищуючи ефективність.

Чи можна відстежувати виконання заявок у реальному часі?

Так. Мобільний додаток Shifton дозволяє бригадам оновлювати статус заявок онлайн — менеджери бачать, які роботи виконуються, очікують або завершені в будь-який момент.

Як керувати повторюваними замовленнями та контрактами в Shifton?

Створюйте повторювані наряди, прив'язані до контракту. Shifton автоматично формує планові візити, сповіщає працівників і фіксує виконання робіт для звітності.

Чи підтримує Shifton оптимізацію маршрутів для польових бригад?

Так. Створюйте оптимізовані багатоточкові маршрути для польових бригад, мінімізуючи час у дорозі та забезпечуючи візит на кожен об'єкт за розкладом.

Чи можуть клієнти підтверджувати виконання робіт цифрово?

Клієнти отримують цифрові наряди за посиланням, перевіряють обсяг робіт і підписують електронно — без паперів, без затримок, з повним аудиторським слідом.

Як Shifton обробляє екстрені заявки в неробочий час?

Чергові графіки в Shifton автоматично спрямовують екстрені заявки доступному спеціалісту, надсилають сповіщення та фіксують час реагування.

Скільки коштує Shifton для бізнесу у сфері виїзної IT-підтримки?

Базовий модуль «Завдання» безкоштовний для команд до 2 працівників, далі — $5.00 за працівника на місяць. Додаткові модулі — $5.00 за працівника на місяць кожен. Включено 55-денний пробний період.