Главная / Отрасли / Программа для выездной IT-поддержки и сетевого сервиса

Программа для выездной IT-поддержки и сетевого сервиса

Диспетчеризация в реальном времени, полная прозрачность, задокументированный сервис.

АйТи поддержка и контроль в реальном времени для полевых операций

IT выездная поддержка включает сортировку заявок, настройку ПК и Mac, проблемы с принтерами, сетевые подключения, монтаж коммутаторов и точек доступа, диагностику Wi-Fi, обновление ПО, замену оборудования, перемещения и экстренные отключения — по офисам, торговым точкам и складам с жёсткими окнами доступа.

Маршрутизация заявок — назначайте полевых техников по навыкам, расположению и типу актива

Учёт активов — управляйте серийными номерами, историей замен и гарантийным статусом по устройствам

Видимость по помещениям и стойкам — отслеживайте какие локации и инфраструктура в работе

Как Shifton Полевая Служба Усиливает АйТи поддержка на Местах для ПК/Сети

Специализированный инструмент для обследований, ремонтов, установок и планового обслуживания. Координаторы, диспетчеры и техники видят одну картину — без задержек и путаницы с запчастями.

Отслеживание команды — позиции бригад в реальном времени: кто где и сколько на объекте

Мобильный доступ — старт смены в одно нажатие, обновление задач и уведомления

Цифровые формы — заполняйте и подписывайте формы с фото, подписями и комментариями

Увеличь эффективность с обслуживанием АйТи на местах

Управление полевой работой на нескольких объектах требует структуры, ответственности и живой координации между диспетчером, бригадами и заказчиками.

Отслеживание прогресса — видимость от создания задачи до завершения в реальном времени

Мгновенные оповещения — уведомления о задержках и проблемах через push, email или Telegram

Управление складом — отслеживайте инструменты, материалы и запчасти от склада до объекта

Оптимизация АйТи операций на местах с Shifton Полевая Служба

Компаниям, управляющим несколькими бригадами и локациями, нужны связанные системы, надёжные аудиторские следы и чёткое понимание кто что сделал, где и когда.

Интеграции — подключение к CRM, ERP и бухгалтерии с автоматической синхронизацией

История заказов — полная запись каждого заказа для анализа и аудитов

Отчётность — процент выполнения, время в каждом статусе и метрики эффективности

Бесплатно навсегда

Начните с бесплатного тарифа

Без ограничений по времени. Получите полный доступ к базовым функциям и обновите тариф, когда будете готовы.

До 2 участников команды

Управление задачами и планирование

GPS-отслеживание и оптимизация маршрутов

Мобильное приложение для iOS и Android

Клиентский портал

Начать бесплатно

Часто задаваемые вопросы

Как Shifton планирует работу специалистов в сфере выездной IT-поддержки?

Shifton автоматически назначает специалистов на основе квалификации, местоположения и доступности смен, сокращая время диспетчеризации и повышая эффективность.

Можно ли отслеживать выполнение заявок в реальном времени?

Да. Мобильное приложение Shifton позволяет бригадам обновлять статус заявок онлайн — менеджеры видят, какие работы выполняются, ожидают или завершены в любой момент.

Как управлять повторяющимися заказами и контрактами в Shifton?

Создавайте повторяющиеся наряды, привязанные к контракту. Shifton автоматически формирует плановые визиты, уведомляет сотрудников и фиксирует выполнение работ для отчётности.

Поддерживает ли Shifton оптимизацию маршрутов для полевых бригад?

Да. Создавайте оптимизированные многоточечные маршруты для полевых бригад, минимизируя время в пути и обеспечивая визит на каждый объект по расписанию.

Могут ли клиенты подтверждать выполнение работ цифрово?

Клиенты получают цифровые наряды по ссылке, проверяют объём работ и подписывают электронно — без бумаг, без задержек, с полным аудиторским следом.

Как Shifton обрабатывает экстренные заявки в нерабочее время?

Дежурные графики в Shifton автоматически направляют экстренные заявки доступному специалисту, отправляют уведомления и фиксируют время реагирования.

Сколько стоит Shifton для бизнеса в сфере выездной IT-поддержки?

Базовый модуль «Задачи» бесплатен для команд до 2 сотрудников, далее — $5.00 за сотрудника в месяц. Дополнительные модули — $5.00 за сотрудника в месяц каждый. Включён 55-дневный пробный период.