Strona główna / Branże / Oprogramowanie do mobilnego wsparcia IT i serwisu sieciowego

Oprogramowanie do mobilnego wsparcia IT i serwisu sieciowego

Dyspozycja w czasie rzeczywistym, pełna widoczność, udokumentowany serwis.

Wsparcie IT i kontrola w czasie rzeczywistym dla operacji terenowych IT

Oprogramowanie do mobilnego wsparcia IT i serwisu sieciowego obejmuje ticket triage, PC and Mac setups, printer issues, network drops, switch and AP installs, Wi-Fi troubleshooting, patching, asset swaps, desk moves, and emergency outages — across offices, retail sites, and warehouses with strict access windows.

Ticket-to-tech routing — assign field technicians based on skill set, location, and asset type

Asset tracking — manage serial numbers, swap history, and warranty status per device

Room and rack visibility — track which locations and infrastructure are in scope

Jak Shifton Field Service wspiera wsparcie IT na miejscu PC/Sieć

Specjalistyczny toolkit serwisu polowego dla Oprogramowanie do mobilnego wsparcia IT i serwisu sieciowego. Koordynatorzy, dyspozytorzy i technicy dzielą ten sam widok w czasie rzeczywistym.

Śledzenie zespołu — pozycje zespołów w czasie rzeczywistym: kto gdzie jest i ile czasu na miejscu

Dostęp mobilny — rozpoczęcie zmiany jednym dotknięciem, aktualizacja zadań i powiadomienia

Formularze cyfrowe — wypełniaj i podpisuj formularze ze zdjęciami, podpisami i komentarzami

Zwiększ wydajność dzięki terenowej obsłudze IT na miejscu

Zarządzanie pracą terenową w wielu lokalizacjach wymaga struktury, odpowiedzialności i koordynacji w czasie rzeczywistym między dyspozytornią, zespołami i zleceniodawcami.

Śledzenie postępów — widoczność w czasie rzeczywistym od utworzenia zadania do ukończenia

Natychmiastowe alerty — powiadomienia o opóźnieniach lub problemach przez push, email lub Telegram

Zarządzanie magazynem — śledź narzędzia, materiały i części zamienne od magazynu do obiektu

Uprość operacje IT na miejscu z Shifton Field Service

Dostawcy zarządzający wieloma zespołami i lokalizacjami potrzebują połączonych systemów i niezawodnych śladów audytu.

Integracje — połączenie z CRM, ERP i księgowością z automatyczną synchronizacją danych

Historia zamówień — pełny zapis każdego zlecenia do analizy i audytów

Raporty — wskaźniki realizacji, czas na status i metryki wydajności zespołu

Za darmo na zawsze

Zacznij od planu darmowego

Bez limitu czasowego. Uzyskaj pełny dostęp do podstawowych funkcji i uaktualnij, gdy będziesz gotowy.

Do 2 członków zespołu

Zarządzanie zadaniami i harmonogramami

Śledzenie GPS i optymalizacja tras

Aplikacja mobilna na iOS i Android

Portal klienta

Zacznij za darmo

Najczesciej zadawane pytania

Jak Shifton planuje pracę specjalistów w branży wsparcia IT na miejscu?

Shifton automatycznie przydziela specjalistów na podstawie kwalifikacji, lokalizacji i dostępności zmian, skracając czas dyspozycji i zwiększając efektywność.

Czy mogę śledzić realizację zleceń w czasie rzeczywistym?

Tak. Aplikacja mobilna Shifton pozwala zespołom aktualizować status zleceń online — menedżerowie widzą, które prace trwają, czekają lub są zakończone w dowolnym momencie.

Jak zarządzać powtarzającymi się zamówieniami i umowami w Shifton?

Twórz powtarzające się zlecenia powiązane z umową. Shifton automatycznie generuje planowe wizyty, powiadamia pracowników i rejestruje wykonanie prac do raportowania.

Czy Shifton obsługuje optymalizację tras dla zespołów terenowych?

Tak. Twórz zoptymalizowane trasy wielopunktowe dla zespołów terenowych, minimalizując czas dojazdu i zapewniając wizytę na każdym obiekcie zgodnie z harmonogramem.

Czy klienci mogą potwierdzać wykonanie prac cyfrowo?

Klienci otrzymują cyfrowe zlecenia przez link, sprawdzają zakres prac i podpisują elektronicznie — bez papierów, bez opóźnień, z pełną ścieżką audytu.

Jak Shifton obsługuje awaryjne zgłoszenia po godzinach pracy?

Harmonogramy dyżurów w Shifton automatycznie kierują awaryjne zgłoszenia do dostępnego specjalisty, wysyłają powiadomienia i rejestrują czas reakcji.

Ile kosztuje Shifton dla firmy z branży wsparcia IT na miejscu?

Moduł bazowy «Zadania» jest bezpłatny dla zespołów do 2 pracowników, potem $5.00 za pracownika miesięcznie. Dodatkowe moduły — $5.00 za pracownika miesięcznie każdy. Dołączony 55-dniowy bezpłatny okres próbny.