Ενσωμάτωση του Shifton με το Usedesk: Απρόσκοπτη Υποστήριξη και Ροή Εργασιών

Το UseDesk είναι μια πλατφόρμα helpdesk που ανεβάζει την εξυπηρέτηση πελατών σε άλλο επίπεδο. Με το UseDesk, μπορείτε να επεξεργάζεστε αιτήματα από περισσότερα από 20 κανάλια επικοινωνίας σε ένα εύχρηστο και κατανοητό περιβάλλον χωρίς να αλλάζετε καρτέλες και να χάνετε εισιτήρια. Αυτή η ενσωμάτωση, σε συνδυασμό με το module παρουσίας, σας επιτρέπει να αλλάζετε τις καταστάσεις των εκπροσώπων στο σύστημα UseDesk. Κάποια χαρακτηριστικά:

• Δυνατότητα καθορισμού ομάδας εκπροσώπων για αλλαγή κατάστασης μόνο για ‘συζητήσεις’ ή κατάσταση για ‘εισιτήρια’
• Δυνατότητα αγνόησης ορισμένων ομάδων από τον συγχρονισμό
• Πυροδοτείται στα ακόλουθα γεγονότα: έναρξη/λήξη βάρδιας και έναρξη/λήξη διαλείμματος

Αναλυτικές οδηγίες για την εγκατάσταση της ενσωμάτωσης είναι διαθέσιμες στη βάση γνώσεων