车辆拖曳/车辆救援

拖车和救援操作的实时控制

Route tracking on Shifton Task Map (Satellite) with purple track, last point, and employee filters

拖车和救援操作的实时控制

经营汽车拖曳或车辆救援服务意味着需要管理故障、事故响应、扣押、长途运输和紧急路边援助——通常跨多个地区和难以预测的交通状况。团队需要实时了解谁可用、每辆卡车的位置、待处理的工作和哪些已延迟。这就是为什么 Shifton 提供了一个专为汽车拖曳和车辆救援设计的现场服务平台——清晰的状态、准确的调度，以及呼叫中心、调度和司机之间的无缝衔接。

这个为拖车准备的现场服务解决方案自动化作业路线，将最近的可用拖车分配给正确的请求，并实时跟踪服务进度和现场时间。无论是提供事故恢复、路边启动、电池更换，还是长途运输，Shifton 都能让每一项操作井然有序、可审计并按计划进行。

借助 Shifton，公司减少调度混乱，防止重复呼叫，并通过数字化工作证明交付更快的响应时间。您可以完全控制您的车队，提高客户满意度，并加强合规性——这一切都无需无尽的电话协调。

功能

车辆拖曳/车辆救援的现场服务管理功能

Shifton 现场服务如何赋能汽车拖曳/车辆救援团队

一个专注于故障、事故恢复和运输物流的现场服务工具包。为调度员、协调员和司机提供相同的实时地图视图，以缩短响应时间、提高可见性并保持操作完全可审计。

团队位置跟踪
实时跟踪拖车和司机。
了解谁在哪里，他们在呼叫上多久，以及全天每辆车在哪里。
无混乱、无电话——一切尽在地图上。
移动访问
所有工作尽在掌中。
司机一键开始他们的班次，查看指定的呼叫，标记到达和完成情况，拍摄照片，并在手机上接收更新。
无需 Excel 文件或文书工作——一切尽在一个应用程序中。
数字作业表单
直接在系统中创建、填写和签署服务表单。
照片、签名和备注在线存储——无纸化。
适用于拖车授权、释放表单、损坏报告和交付确认。
客户管理

将所有客户和合作伙伴数据存储在一个地方——联系信息、地址、保险详细信息、车辆类型、VIN 和服务历史。
调度员拥有所需的一切以快速反应并保持服务质量。
无丢失的备注或重复的预订。

Home Page Live task map in Shifton showing field technicians on Google Map with filters and date range

提升拖车现场服务的效率

Inventory transfer management dashboard in Shifton

提升拖车现场服务的效率

管理各地的现场工作需要结构、责任和调度、现场团队及利益相关者之间的实时协调。

任务进度跟踪
从任务创建到完成的实时控制。
查看谁在工作，做了什么，还剩下什么。
透明度节省时间，防止混淆，提高客户满意度。
即时警报
系统会在任务未按时开始、出现延误或标识出问题时（缺少部件、地点变更、天气影响）通知您。
没有惊喜——您始终了解团队内的情况。
推送、电子邮件或 Telegram——选择您偏好的通知渠道。
库存与仓库管理
全面控制工具、材料和备件。
跟踪发放内容、使用地点及何时需要补货。
在创建任务时，提前分配所需的材料以顺利执行。
减少短缺、减少错误、提高透明度——每件物品从仓库到工地都被跟踪。
访问控制
配置查看权限——每个人都有自己的访问级别。
所有者
管理员
请求者
审批人
技术人员

在没有不必要接触的情况下保护数据的安全和秩序。

通过 Shifton 现场服务简化拖车运营

对于跨地区或在多个保险合同下运营的拖车公司，您需要同步的系统、验证的记录和对于谁做了什么、哪里和何时的全面可见性。这个模块反映您的布局，保持您的服务文本逐字不差。

集成
将 Shifton 现场服务与您的 CRM、保险系统、会计或 ERP 平台连接。
数据自动同步——无手动更新。
工单历史
每个拖车任务的完整历史记录：由谁执行、何时、以及执行了什么——提车、运输、交付、检查。
包含照片、时间戳和客户签收。
适用于审计、保险索赔和客户服务。
无数据丢失；一切得到妥善处理。
服务区域
跨越多个地区或公路运营？没问题。
将地图划分为覆盖区并相应分配司机。
规划路线、跟踪车队、平衡工作量——完全可以通过一个仪表板来实现。
统一控制、透明结构、本地自治。
报告
跟踪谁完成了哪些呼叫（或错过了哪些）、每次恢复用了多长时间以及每项任务花费了多少时间。