Shifton və Usedesk İnteqrasiyası: Kəsintisiz Dəstək və İş Axışı

UseDesk, müştəri xidmətini yeni səviyyəyə qaldıran yardım masası platformasıdır. UseDesk ilə, 20+ ünsiyyət kanalından olan sorğuları, tablar arasında keçid etmədən və biletləri itirmədən, rahat və intuitiv interfeys ilə işləyə bilərsiniz. Bu inteqrasiya, iştirak modulu ilə birlikdə, UseDesk sistemində agentlərin statuslarını dəyişməyə imkan verir. Bəzi xüsusiyyətlər:

• Yalnız ‘söhbətlər’ və ya ‘biletlər’ üçün status dəyişməni təyin etmək üçün agent qruplarının siyahısını təyin etmək imkanı
• Bəzi qrupları sinxronizasiyadan izləməz etmək bacarığı
• Aşağıdakı hadisələrdə tetikler: vardiya başlanğıcı/sonu və fasilə başlanğıcı/sonu

İnteqrasiya quraşdırılması üçün ətraflı təlimat məlumat bazası-da mövcuddur