Hər şöbə üçün otel növbə cədvəli proqramı

Otel bir binanı bölüşən bir neçə biznesdir və cədvəl onların toqquşduğu yerdir. Otaq xidmətini otaqdan çıxışlar aparır, qəbulu gəlişlər aparır, texniki xidməti gecə boyu nə sınmışsa o aparır, gecə komandasını isə kiminsə oyaq qalmalı olduğu sadə fakt aparır. Otel növbə cədvəli proqramı bütün bu sxemləri eyni vaxtda saxlamalı və buna baxmayaraq növbətçi menecerə şənbəni beş dəqiqədə düzəltməyə imkan verməlidir.

Əmək həm də otelin həftədən həftəyə həqiqətən tərpədə bildiyi ən böyük xərc sətridir. Cədvəl elektron cədvəldə yaşayanda artıq xərc yalnız əmək haqqı hesablandıqdan sonra görünür, o vaxta qədər isə onu doğuran qərarların yaşı üç həftə olur.

Otel növbə cədvəli proqramı nəyi dəqiq etməlidir

Dəyərin böyük hissəsini dörd şey daşıyır. Bir neçə şöbə üzrə tam həftəni tez qurmaq. Hər adamın saatlarını müqavilə və qanun hədləri içində saxlamaq, həm də bölgü apararkən, pozuntunu sonradan tapmamaq. Bir şey dəyişən anda komandaya telefonla çatmaq. Və saatları ödəniləcəyi pillələr üzrə göstərmək, beləliklə gecə və bayram əhatəsi bilinən xərc olur.

Shifton məhz bu dörd şeyin ətrafında qurulub: gün, həftə və ay görünüşləri, növbə şablonları, yükə əsaslanan avtomatik bölgü, açıq növbələr, dəyişmələr, uyğunluq və məzuniyyət sorğuları, mobil iş vaxtı qeydiyyatı və tarif hesabatları. Bu, işin insan tərəfi üçün otel işçi qüvvəsini idarəetmə proqramıdır və o otaqlara, qiymətlərə və ya rezervasiyalara toxunmur.

Eyni tələb müxtəlif sözlərlə yazılır. Sahibkarlar otel heyətini idarəetmə sistemi istəyir, növbətçi menecerlər növbə cədvəli proqramı istəyir, maliyyə isə əmək haqqı fondunun xəbərdarlıq olmadan tərpənməyi dayandırmasını istəyir. Otel işçilərini planlama proqramı bu üçünə də bir cədvəldən cavab verməlidir, əks halda o heç kimin açmadığı növbəti bir səhifəyə çevrilir.

Otaq xidmətinin cədvəli binada ən çətinidir

Otaq xidmətçiləri hər gün dəyişən və yalnız bir gün əvvəl axşam təsdiqlənən iş həcminə uyğun planlanır. Sektorlar bərabərləşdirilməli, hər növbədə növbə rəhbəri olmalı, bir mərtəbə gözlənilmədən boşalarsa bütün plan səhər saat doqquzda yanlış çıxa bilər.

Yükü iki mexanizm daşıyır. Şablonlar sizin real sxemlərinizi saxlayır, buna görə həftə boş cədvəldən deyil, bilinən formadan başlayır, insanlar otaq xidməti cədvəli şablonu və ya otel otaq xidməti cədvəli şablonu axtaranda əslində elə bunu istəyir. Açıq növbələr əlavə otaqları növbə rəhbərinin telefonla hər kəsi dolaşması yerinə komandanın tətbiqdə özünün götürə bildiyi işə çevirir. Bu ikisini düzgün edən otaq xidməti planlama proqramı səhər qaçhaqaçının böyük hissəsini aradan götürür, hər adın yanında artan saat cəmləri isə həmin üç adamın hər əlavə sektoru öz üzərinə götürməsini dayandırır.

Oteldə otaq xidmətini planlama proqramının praktik sınağı siyahının artıq yanlış olduğu saat 08:30-da nə baş verdiyidir. Bir sektoru başqasına vermək saniyələr çəkir, təsirlənən xidmətçi bildiriş alır, telefonundakı cədvəl tətbiqi isə heç kim heç nə çap etmədən dəyişikliyi göstərir. Yalnız sənəd çıxaran cədvəl proqramı məsələnin asan yarısını həll etmiş olur.

Qəbul, gecə auditi və 24/7 rotasiyalar

Qəbul heç vaxt bağlanmır, buna görə onun cədvəli həftə deyil, rotasiyadır. Səhər, axşam və gecə növbələri eyni günə yığılır, gecə bloku gecə yarısından keçir, hər növbədə isə müəyyən səlahiyyət səviyyəsi olmalıdır. Shifton sistemində istənilən uzunluqda növbə gecə yarısından keçə və düzgün günə, düzgün tarif pilləsinə hesablana bilər, hər adamın vəzifəsi isə cədvəldə adının yanında dayanır, buna görə növbə rəhbəri olmayan növbə dərc etməzdən əvvəl gözə dəyir. Qabağa tətbiq edilmiş qəbul cədvəli şablonu rotasiyanı bərabər saxlayır, otel qəbulunun cədvəl şablonunu hər obyekt üçün ayrıca yadda saxlamaq olar, işçilər arasındakı dəyişmələr isə yenə menecer təsdiqindən keçir. Gecə blokunu düzgün ifadə edə bilməyən otel növbə planlama proqramı saatları hər həftə səhv göstərəcək.

Vərdişə deyil, doluluğa uyğun planlama

Cədvəllərin çoxu keçən həftədən köçürülür, yəni onlar keçən həftənin doluluğuna qurulub. Bu, oteldə qarşısı alına bilən əmək xərcinin ən böyük tək mənbəyidir: sakit çərşənbə axşamı adam çox, sıx cümə günü adam az, aradakı fərqi isə əlavə ödənişli saatlar doldurur. Konfrans və banket sahələri olan otellər bu dalğalanmanı daha kəskin hiss edir, belə obyektlər üçün isə sərgi mərkəzlərində işçi planlaması ayrıca nəzərdən keçirilir.

Shifton hər tarixə və hər saata gözlənilən yükü yazmağa, istifadə etdiyiniz şablonları təsvir etməyə və cədvəli həmin əyriyə uyğun yaratmağa imkan verir. Əlavə iş təsadüf deyil, qaydaya çevrilir: onu bloklayın, icazə verin və ya kimsə həddini keçməzdən əvvəl təsdiq tələb edin. Otel işçi qüvvəsini planlama proqramı məhz burada lisenziyasını qazanır, çünki ortaq təqvimin bir saatın içində nə qədər iş olduğu barədə heç bir təsəvvürü yoxdur.

Mövsümi piklər və tez dəyişən heyət

Otelə mövsümi işçi götürmək adamı tez işə salmaq və təlim olmadan oxunan cədvəl vermək deməkdir. Yeni adamlar elektron poçtla dəvət olunur, komanda siyahısında öz vəzifəsi və giriş səviyyəsi ilə görünür və tətbiqdə yalnız öz növbələrini görür. Uyğunluq hər adamdan söhbət şəklində deyil, təqvim şəklində toplanır, buna görə mühazirə saatları sabit olan tələbə və ya geri qayıdan mövsümi işçi həqiqətən dediyinə uyğun planlanır.

Şablonlar burada da vacibdir. Pik həftə böyük ölçüdə keçən ilin pik həftəsidir, sadəcə adlar başqadır, yadda saxlanmış otel cədvəli şablonu isə iki günlük yenidən qurmağı bir günortadan sonraya çevirir. Keçən mövsümün cədvəl şablonunu saxlamaq boş cədvəldən başlanan istənilən planlamadan qiymətlidir.

Əmək haqqı fondunda gecə, həftəsonu və bayram əlavələri

Eyni növbə hansı vaxta düşdüyündən asılı olaraq fərqli pula başa gəlir, buna görə saatlar üzrə bərabər görünən cədvəl xərc üzrə ciddi şəkildə əyri ola bilər. Tarif hesabatları dövrü əsas tarif, gecə, gecə və həftəsonu, bayram pillələrinə adam və şöbə üzrə bölür və eyni paneldə işlənmiş saat, məzuniyyət qalığı, büdcə və gecikmə hesabatları ilə yanaşı dayanır. Bizim hesabatlar səhifəsi hər birinin nə qaytardığını sadalayır. İşə gəlmə və çıxma məlumatlarını əlavə edin və otel iş vaxtı uçotu proqramı kağızdan aylıq bərpa olmağı dayandırır. Bonuslar və cərimələr onların yarandığı növbəyə yazılır, buna görə üç həftə sonra edilən düzəlişin də arxasında iz qalır.

Bir obyekt və ya qrup

Tək bir otelə yalnız sürət lazımdır. Qrupa obyektlərin ayrı saxlanması, baş menecerlərin yalnız öz obyektini görməsi və cəmlərin sahibkar üçün yığılması lazımdır. Shifton məhsulu dəyişmədən hər iki halı əhatə edir: layihələr və cədvəllər obyektləri və şöbələri ayırır, hüquqlar kimin nəyi redaktə etdiyini müəyyən edir, obyektlər arasında bölünən heyət isə bir təqvim görür. Butik otelin planlama tələbləri də, qrup səviyyəsindəki tələblər də növbə, şablon, uyğunluq və saat təməli üzərində dayanır, buna görə bir obyekt üçün işləyən cədvəl sistemi adətən köçürmə olmadan böyüyür. Otel işçi qüvvəsini idarəetmə sistemi içində daha çox layihə olan həmin məhsuldur, hər obyekt üçün ikinci hesab tələb edən cədvəl proqramı isə işi azaltmır, artırır. Yerləşmədən kənar obyektləri də idarə edən operatorlar daha geniş restoran növbə cədvəli səhifəsini müqayisə edə bilər.

Qərar verməzdən əvvəl nəyi yoxlamalı

İstənilən otel cədvəli tətbiqini qərar verməzdən əvvəl bir real həftədən keçirin. Otaq xidmətini, qəbulu və gecələri sıfırdan qurun və vaxtı ölçün. Gecə növbəsini daxil edin və onun düzgün günə düzgün tariflə hesablandığını yoxlayın. Kimisə qəsdən saat həddindən yuxarı keçirin və xəbərdarlıq alıb-almadığınızı görün. Sonra hesabatları çıxarın və əlavə ödənişli saatların ümumi məbləğə yığılmadan ayrı göstərildiyini təsdiqləyin, çünki baş menecerdən soruşulacaq rəqəm məhz budur.

Shifton vaxt məhdudiyyəti olmadan on komanda üzvünə qədər ödənişsizdir, bu da kiçik obyekti tamamilə əhatə edir, komanda böyüdükcə ödənişli planlar işçi başına aylıq hesablanır; qiymət səhifəsi hər modulun harada dayandığını göstərir. Komandanızı köçürün, bir şöbənin həftəsini qurun, dərc edin və cədvəl inzibatçılığının nə qədərinin yox olduğunu görün.