Сервизни зони, които решават кой поема поръчката
Софтуер за управление на сервизни зони, който свързва територията с разпределянето: очертайте зоните на покритие, прикрепете към тях техници, заявители и одобряващи, и адресът на клиента ще определи кой може да поеме поръчката.
Зони на покритие като основа на графика
Сервизната зона е територията, която бригадата обслужва. Създава се преди първата поръчка, защото възлагането се опира на нея, а клиентът принадлежи на зоната по своя адрес.
Разпределянето започва от географията, а не от списък с имена.
Хора, прикрепени към територия
Служителите се прикрепят към сервизни зони и с това получават достъп до работата там. Ролите на ниво зона са техник, заявител на задачи и одобряващ задачи, а един и същ човек може да покрива няколко зони.
Правата следват територията, не се раздават поръчка по поръчка.
Предложения за изпълнител по адрес
При създаване на поръчка адресът на клиента определя зоната, а зоната стеснява списъка с възможни изпълнители до техниците, които реално работят там. Поръчката може да се възложи направо или да се остави отворена за поемане.
Разпределянето отнема секунди и остава в границите на покритието.
Видимост, ограничена до зоната
Обхватът на зоната ограничава и това, което хората виждат. Одобряващият задачи вижда служителите и работата на своите зони, а не цялата фирма, което прави структурата управляема при много бригади.
Голяма фирма се управлява като набор от прегледни територии.
Започнете с Безплатния план
Без ограничение във времето. Получете пълен достъп до основните функции и надградете, когато сте готови.
Как сервизните зони управляват разпределянето
Софтуер за управление на сервизни зони, който решава разпределянето
Разпределянето на теренна работа обикновено се проваля на един въпрос: кой изобщо може да поеме тази поръчка. Отговорът рядко е списък с имена. Той е география. Сервизните зони превръщат географията в структура, върху която системата може да разчита.
В Shifton сервизната зона е територията на покритие с прикрепени към нея хора. Създава се преди първата поръчка, защото възлагането се опира на нея, а клиентът принадлежи на зоната по своя адрес.
Три роли на ниво зона
- Техник: изпълнява поръчките в тази зона
- Заявител на задачи: създава заявки за работа за зоната
- Одобряващ задачи: приема заявките, преди да отидат в графика, и вижда служителите на своите зони
Ролите на ниво зона са отделни от фирмените роли Собственик, Администратор и Служител. Вижте контрола на достъпа за пълната картина на правата.
Адресът на клиента върши работата
При създаване на поръчка адресът избира зоната, а зоната стеснява списъка с изпълнители до техниците, които наистина работят там. Дълъг падащ списък с целия персонал се превръща в кратък списък от подходящи хора, и точно тук изчезват грешките при разпределяне.
Отворени поръчки и самостоятелно поемане
Поръчката не е задължително да бъде възложена веднага. Оставена отворена, тя е видима за техниците в зоната и първият, който я приеме, става изпълнител. За фирми с плаващи графици това сваля част от натоварването на диспечера, без да излиза извън границите на покритието.
Територия и отчетност
Тъй като работата принадлежи на зона, данните също могат да се четат по територия: обем на поръчките, време за изпълнение, натоварване на бригадите. Вижте отчетите за наличните срезове, а управлението на клиенти за връзката между адресите и зоните.
Колко струва
Сервизните зони са част от базовия модул Задачи: безплатен до двама служители, 5,00 $ на служител месечно над това, с 20 % отстъпка при годишно плащане. Вижте страницата с цени.
Често задавани въпроси
Какво е сервизна зона?
Територия на покритие, която бригадата обслужва. Клиентът принадлежи на зоната по своя адрес, а зоната определя кои техници могат да бъдат възложени на поръчка там.
Трябва ли да създам зона, преди да разпределям работа?
Да. Сервизните зони са нужни, преди поръчката да може да бъде възложена. Затова са и първата стъпка от настройката след добавянето на служители.
Какви роли има в рамките на зоната?
Техник, който изпълнява поръчките, заявител на задачи, който създава заявки за работа, и одобряващ задачи, който ги приема, преди да стигнат до графика.
Може ли служител да работи в няколко зони?
Да. Един и същ човек може да бъде прикрепен към няколко сервизни зони, включително с различни роли.
Как зоната влияе върху възлагането?
Адресът на клиента определя зоната, а системата предлага само техниците, работещи в нея, така че работа не отива при бригада извън покритието.
Могат ли поръчките да останат отворени за поемане?
Да. Поръчка може да се остави без изпълнител и тогава е видима за техниците в съответната зона, а първият, който я приеме, я поема.
Вижда ли одобряващият задачи цялата фирма?
Не. Обхватът му е зоната: вижда служителите и работата на сервизните зони, към които е прикрепен.
Сервизните зони включени ли са в базовия план?
Да. Те са част от базовия модул Задачи, който е безплатен до 2 служители и струва 5,00 $ на служител месечно над това.
Готови ли сте да трансформирате полевите си операции?
Присъединете се към хиляди компании за полеви услуги, които се доверяват на Shifton за по-умна работа всеки ден.