A szervizterületek döntik el, ki veheti fel a munkát
Szervizterület-kezelő szoftver terepi csapatoknak: rajzolja meg a területet a térképen, rendelje hozzá az azt lefedő munkavállalókat, és adjon mindegyiküknek szerepkört benne. Írjon be egy ügyfélcímet, és a rendszer csak az adott területre jogosult technikusokat kínálja fel.
A szervizterület-kezelés mint követelmény
A szervizterület olyan földrajzi terület, ahol a munkavállalók jogosultak feladatokat végezni, és a cégbeállítás kötelező része. Szervizterületek nélkül a feladatok egyáltalán nem oszthatók ki.
A lefedettséget határok írják le, nem az arról alkotott informális kép, ki hol dolgozik.
Automatikus technikusválasztás cím alapján
Amikor egy ügyfélcímet beírnak egy feladatba, a rendszer felismeri, melyik szervizterülethez tartozik a cím, és csak az ahhoz rendelt technikusokat mutatja.
A szervizterület-kezelő szoftver megszünteti azt a kézi lépést, hogy emlékezni kelljen, ki mit fed le.
Területenként adott szerepkörök
Minden munkavállalónak egy szervizterületen belül egy vagy több szerepköre lehet, és a szerepkörök területenként eltérhetnek. A technikus, a feladatigénylő és a feladat-jóváhagyó minden zónához külön rendelhető.
A munka feletti jogosultság azt a területet követi, amelyre vonatkozik.
Területkezelés a feladatbeállításokban
A szervizterületeket a feladatbeállításokban kezelik. Innen hoznak létre területeket, szerkesztik a határokat, adnak hozzá vagy távolítanak el munkavállalókat, változtatnak szerepköröket a területen belül, és törlik a már nem kiszolgált területeket. A mentett terület azonnal elérhetővé válik a kiosztáshoz.
A területkezelés beállítási feladat marad, nem táblázat.
Kezdje az ingyenes csomaggal
Nincs időkorlát. Teljes hozzáférés az alapfunkciókhoz, frissítsen, amikor készen áll.
Így működnek a szervizterületek a diszpécserelésben
A szervizterületek kötelező beállítás
A Shifton Field Service-ben a szervizterület a beállítás kötelező része: szervizterületek nélkül a feladatok egyáltalán nem oszthatók ki. A követelmény azért van, mert a kiosztás ettől függ: a terület határozza meg, ki jogosult egy adott címen dolgozni.
A szervizterület olyan földrajzi terület, ahol a munkavállalóik jogosultak dolgozni. Megrajzolják a térképen, hozzárendelik az azt lefedő munkavállalókat, és megadják a szerepköreiket benne.
Miről dönt egy szervizterület
- Hol érhetők el valójában a szolgáltatásaik, határokként és nem homályos sugárként
- Mely munkavállalók dolgozhatnak az egyes területeken belül
- Ki hozhat létre ott feladatkérelmeket, és ki hagyja jóvá őket
- Mely technikusokat kínálja fel a rendszer, amikor egy ügyfélcímet beírnak
Amikor egy cím bekerül a feladatba, a rendszer felismeri a hozzá tartozó területet, és csak az ahhoz rendelt technikusokat mutatja. A szokásos kiosztási hibák megszűnnek lehetségesnek lenni.
Szerepkörök egy területen belül
Minden munkavállalónak egy adott területen egy vagy több szerepköre lehet, és a szerepkörök területenként eltérhetnek. A technikus látja és elvégzi a feladatokat a területen belül. A feladatigénylő kérelmeket hoz létre, kiválasztja az ügyfélcímet, és a zónához rendeli őket. A feladat-jóváhagyó jóváhagyja vagy elutasítja az új munkákra vonatkozó kérelmeket. Ugyanaz a személy irányíthat egy körzetet, a következőben pedig csak munkát végezhet, ahogy a legtöbb szervizcég valójában szerveződik. Lásd a hozzáférés-kezelést azokról a vállalati szerepkörökről, amelyekre ezek épülnek.
Hol kezelik a területeket
A feladatbeállításokban, a szervizterületek szekcióban. Innen hoznak létre új területeket, szerkesztik a meglévő határokat, adnak hozzá vagy távolítanak el munkavállalókat, változtatnak szerepköröket a területen belül, és törlik a már nem kiszolgált területeket. Egy terület létrehozása négy lépés: nyissa meg a szervizterületeket, kattintson a létrehozásra, rajzolja meg vagy válassza ki a területet a térképen, adja hozzá a munkavállalókat és rendelje hozzájuk a szerepköröket. Mentés után a terület aktív és elérhető a kiosztáshoz.
Mit változtat a napi diszpécserelésben
Két hatás. A logisztika javul, mert a munkákat olyan munkavállalókhoz osztják, akik már felelnek a térkép adott részéért. A jóváhagyás pedig helyivé válik: a körzetért felelős személy dönti el, mit vállalnak ott. A helyzetkövetéssel együtt a diszpécserelésnek megvan a jogosultsága és az aktuális pozíció is, amelyből kiindulhat.
Mennyibe kerül
A szervizterületek a platform részei, nem fizetős modul. A Feladatok alapmodul két munkavállalóig időkorlát nélkül ingyenes, felette 5,00 $ munkavállalónként havonta, éves fizetésnél 20%-kal kevesebb. Lásd az árazási oldalt.
Gyakran ismételt kérdések
Mi a szervizterület?
Olyan földrajzi terület, ahol a munkavállalóik jogosultak feladatokat végezni. A cégbeállítás kötelező része: szervizterületek nélkül a feladatok nem oszthatók ki.
Hogyan használja a rendszer az ügyfélcímet?
Amikor egy címet beírnak egy feladatba, a rendszer felismeri, melyik szervizterületbe esik, és csak az ahhoz rendelt technikusokat mutatja.
Hol hozok létre és szerkesztek területeket?
A feladatbeállításokban, a szervizterületek szekcióban. Ott hoz létre területeket, szerkeszt határokat, ad hozzá vagy távolít el munkavállalókat, változtat szerepköröket a területen belül, és töröl olyan területeket, amelyeket már nem fed le.
Hogyan hozok létre egyet?
Nyissa meg a szervizterületeket, kattintson a terület létrehozására, rajzolja meg vagy válassza ki a területet a térképen, adja hozzá az ott dolgozó munkavállalókat és rendelje hozzájuk a szerepköröket, majd mentsen. A terület azonnal aktívvá válik.
Milyen szerepkörök vannak egy területen belül?
Technikus, aki látja és elvégzi a feladatokat a területen; feladatigénylő, aki kérelmeket hoz létre és kiválasztja az ügyfélcímet; és feladat-jóváhagyó, aki jóváhagyja vagy elutasítja az új munkákra vonatkozó kérelmeket.
Lehet egy munkavállalónak különböző szerepköre különböző területeken?
Igen. A funkcionális szerepköröket szervizzónánként rendelik, így egy munkavállaló az egyik zónában feladat-jóváhagyó, a másikban technikus lehet.
Tartozhat egy munkavállaló több területhez?
Igen. A munkavállalókat az általuk lefedett területekhez rendelik, és a szerepköreiket mindegyikhez külön állítják be.
Fizetős modul a szervizterület-kezelés?
Nem. A platform része. A Feladatok alapmodul 2 munkavállalóig ingyenes, felette 5,00 $ munkavállalónként havonta.
Készen áll terepi műveletei átalakítására?
Csatlakozz azokhoz a helyszini szerviz cegekhez, akik minden nap a Shiftonra biznak az okosabb mukodest.