Servisné oblasti rozhodujú, kto zákazku prevezme
Softvér na správu servisných oblastí pre terénne tímy: zakreslite územie do mapy, priraďte zamestnancov, ktorí ho pokrývajú, a dajte každému rolu vnútri neho. Zadajte adresu klienta a systém ponúkne len technikov oprávnených pre tú oblasť.
Správa servisných oblastí ako požiadavka
Servisná oblasť je geografická oblasť, v ktorej sú zamestnanci oprávnení vykonávať úlohy, a je povinnou súčasťou nastavenia firmy. Bez servisných oblastí sa úlohy nedajú prideliť vôbec.
Pokrytie opisujú hranice, nie neformálna predstava o tom, kto kde pracuje.
Automatický výber technikov podľa adresy
Keď sa do úlohy zadá adresa klienta, systém rozpozná, do ktorej servisnej oblasti adresa patrí, a zobrazí len technikov priradených tej oblasti.
Softvér na servisné oblasti odstráni ručné pamätanie, kto čo pokrýva.
Roly udeľované podľa zóny
Každý zamestnanec môže mať vnútri servisnej oblasti jednu alebo viac rolí a roly sa môžu medzi oblasťami líšiť. Technik, zadávateľ úloh a schvaľovateľ úloh sa prideľujú zvlášť pre každú zónu.
Oprávnenie k práci ide za územím, ktorého sa týka.
Správa oblastí v nastaveniach úloh
Servisné oblasti sa spravujú v nastaveniach úloh. Odtiaľ sa oblasti vytvárajú, upravujú hranice, pridávajú a odoberajú zamestnanci, menia roly vnútri oblasti a mažú oblasti, ktoré sa už neobsluhujú. Uložená oblasť je na prideľovanie dostupná okamžite.
Správa území zostáva úlohou nastavenia, nie tabuľkou.
Začnite s bezplatným plánom
Bez časového obmedzenia. Získajte plný prístup k základným funkciám a upgradujte, keď budete pripravení.
Ako servisné oblasti fungujú v dispečingu
Servisné oblasti sú povinné nastavenie
V Shifton Field Service je servisná oblasť povinnou súčasťou nastavenia: bez servisných oblastí sa úlohy nedajú prideliť vôbec. Požiadavka existuje preto, že prideľovanie od nej závisí: oblasť určuje, kto je oprávnený pracovať na danej adrese.
Servisná oblasť je geografická oblasť, v ktorej sú vaši zamestnanci oprávnení pracovať. Zakreslíte ju do mapy, priradíte zamestnancov, ktorí ju pokrývajú, a dáte im roly vnútri nej.
O čom servisná oblasť rozhoduje
- Kde sú vaše služby skutočne dostupné, ako hranice, nie ako hmlistý polomer
- Ktorí zamestnanci môžu v každej oblasti pracovať
- Kto tam môže vytvárať žiadosti o úlohy a kto ich schvaľuje
- Ktorých technikov systém ponúkne po zadaní adresy klienta
Keď adresa vstúpi do úlohy, systém rozpozná oblasť, do ktorej patrí, a zobrazí len technikov priradených tej oblasti. Bežné chyby v pridelení prestanú byť možné.
Roly vnútri oblasti
Každý zamestnanec môže mať v danej oblasti jednu alebo viac rolí a roly sa môžu medzi oblasťami líšiť. Technik vidí a plní úlohy vnútri oblasti. Zadávateľ úloh vytvára žiadosti, vyberá adresu klienta a priraďuje ich k zóne. Schvaľovateľ úloh schvaľuje alebo zamieta žiadosti o nové zákazky. Ten istý človek môže jeden okres riadiť a v ďalšom len vykonávať prácu, lebo tak je organizovaná väčšina servisných firiem. Pozrite si riadenie prístupu, teda firemné roly, na ktorých tieto stoja.
Kde sa oblasti spravujú
V nastaveniach úloh, v sekcii servisných oblastí. Odtiaľ vytvárate nové oblasti, upravujete existujúce hranice, pridávate a odoberáte zamestnancov, meníte ich roly vnútri oblasti a mažete oblasti, ktoré už neobsluhujete. Vytvorenie oblasti sú štyri kroky: otvorte servisné oblasti, kliknite na vytvorenie, zakreslite alebo vyberte územie na mape, pridajte zamestnancov a prideľte im roly. Po uložení je oblasť aktívna a dostupná na prideľovanie.
Čo to mení v každodennom dispečingu
Dva efekty. Zlepšuje sa logistika, pretože zákazky idú zamestnancom už zodpovedným za tú časť mapy. A schvaľovanie sa lokalizuje: osoba zodpovedná za okres rozhoduje, čo sa v ňom podniká. V spojení so sledovaním polohy má dispečing aj oprávnenie, aj aktuálnu pozíciu, z ktorých môže vychádzať.
Koľko to stojí
Servisné oblasti patria k platforme, nie k plateným modulom. Základný modul Úlohy je zadarmo do dvoch zamestnancov bez časového obmedzenia a nad tento počet stojí 5,00 $ za zamestnanca mesačne, o 20 % menej pri ročnej platbe. Pozrite si stránku s cenami.
Často kladené otázky
Čo je servisná oblasť?
Geografická oblasť, v ktorej sú vaši zamestnanci oprávnení vykonávať úlohy. Je povinnou súčasťou nastavenia firmy: bez servisných oblastí sa úlohy nedajú prideliť.
Ako systém využíva adresu klienta?
Keď sa adresa zadá do úlohy, systém rozpozná, do ktorej servisnej oblasti spadá, a zobrazí len technikov priradených tej oblasti.
Kde vytváram a upravujem oblasti?
V nastaveniach úloh, v sekcii servisných oblastí. Tam vytvárate oblasti, upravujete hranice, pridávate a odoberáte zamestnancov, meníte ich roly vnútri oblasti a mažete oblasti, ktoré už nepokrývate.
Ako oblasť vytvorím?
Otvorte servisné oblasti, kliknite na vytvorenie oblasti, zakreslite alebo vyberte územie na mape, pridajte tam pracujúcich zamestnancov a prideľte im roly, potom uložte. Oblasť je aktívna okamžite.
Aké roly existujú vnútri oblasti?
Technik, ktorý vidí a plní úlohy v oblasti; zadávateľ úloh, ktorý vytvára žiadosti a vyberá adresu klienta; a schvaľovateľ úloh, ktorý schvaľuje alebo zamieta žiadosti o nové zákazky.
Môže mať jeden zamestnanec rôzne roly v rôznych oblastiach?
Áno. Funkčné roly sa prideľujú podľa servisnej zóny, takže zamestnanec môže byť v jednej zóne schvaľovateľom úloh a v druhej technikom.
Môže zamestnanec patriť do viacerých oblastí?
Áno. Zamestnanci sa priraďujú k oblastiam, ktoré pokrývajú, a ich roly sa nastavujú zvlášť pre každú z nich.
Je správa servisných oblastí platený modul?
Nie. Patrí k platforme. Základný modul Úlohy je zadarmo do 2 zamestnancov a nad tento počet stojí 5,00 $ za zamestnanca mesačne.
Ste pripravení zmeniť vaše terénne operácie?
Pridajte sa k tisíckam terénnych firiem, ktoré dôverujú Shifton pre inteligentnejšiu prácu každý deň.