Area layanan yang menentukan penugasan
Software pengelolaan area layanan yang mengikat wilayah dengan penugasan: gambarkan area cakupan, tempatkan teknisi, pemohon, dan penyetuju di dalamnya, dan alamat pelanggan akan menentukan siapa yang bisa mengambil pekerjaan.
Area cakupan sebagai dasar jadwal
Area layanan adalah wilayah yang dilayani sebuah tim. Ia dibuat sebelum pekerjaan pertama, karena penugasan bersandar padanya, dan pelanggan masuk ke area melalui alamatnya.
Penugasan dimulai dari geografi, bukan dari daftar nama.
Orang yang ditempatkan pada wilayah
Karyawan ditempatkan pada area layanan dan dengan itu memperoleh akses ke pekerjaan di sana. Peran tingkat area adalah teknisi, pemohon tugas, dan penyetuju tugas.
Hak mengikuti wilayah, bukan pekerjaan satu per satu.
Saran pelaksana berdasarkan alamat
Saat membuat pekerjaan, alamat pelanggan menentukan area, dan area mempersempit daftar pelaksana menjadi mereka yang benar-benar bekerja di sana. Pekerjaan bisa langsung ditugaskan atau dibiarkan terbuka.
Penugasan memakan hitungan detik dan tetap dalam batas cakupan.
Visibilitas dibatasi area
Cakupan area juga membatasi apa yang dilihat orang. Penyetuju tugas melihat karyawan dan pekerjaan area miliknya, bukan seluruh perusahaan.
Perusahaan besar dikelola sebagai kumpulan wilayah yang terbaca.
Mulai dengan Paket Gratis
Tanpa batas waktu. Akses penuh ke fitur inti, upgrade saat Anda siap.
Bagaimana area layanan memandu penugasan
Software area layanan yang menentukan penugasan
Penugasan pekerjaan lapangan biasanya tersendat pada satu pertanyaan: siapa yang sebenarnya bisa mengerjakan pekerjaan ini. Jawabannya jarang berupa daftar nama. Jawabannya adalah geografi. Area layanan mengubah geografi menjadi struktur yang bisa dijadikan sandaran sistem.
Di Shifton area layanan adalah wilayah cakupan beserta orang-orang yang ditempatkan di sana. Ia dibuat sebelum pekerjaan pertama, karena penugasan bersandar padanya.
Tiga peran di tingkat area
- Teknisi: mengerjakan pekerjaan di area itu
- Pemohon tugas: membuat permintaan pekerjaan untuk area
- Penyetuju tugas: menyetujui permintaan sebelum masuk jadwal dan melihat karyawan areanya
Peran area terpisah dari peran perusahaan Pemilik, Administrator, dan Karyawan. Lihat hak akses.
Alamat pelanggan yang mengerjakan tugas itu
Saat membuat pekerjaan, alamat memilih area, dan area mempersempit daftar pelaksana menjadi mereka yang benar-benar bekerja di sana. Daftar panjang seluruh staf berubah menjadi daftar pendek orang yang tepat, dan di situlah kesalahan penugasan lenyap.
Cara membagi area
Batas area tidak harus mengikuti pembagian administratif. Sebagian besar perusahaan layanan membaginya menurut bagaimana waktu perjalanan sebenarnya terbagi: kawasan padat sebagai area tersendiri, daerah yang lebih jarang sebagai wilayah yang lebih luas. Untuk penugasan, yang penting hanyalah perjalanan di dalam area tetap masuk akal.
Area bisa ditambahkan kemudian dan karyawan dipindahkan, jadi lebih baik memulai dari pembagian kasar dan menyempurnakannya ketika gambaran beban di laporan menunjukkan di mana pembagian itu tidak bekerja.
Pekerjaan terbuka dan pengambilan mandiri
Pekerjaan tidak harus langsung ditugaskan. Dibiarkan terbuka, ia terlihat oleh teknisi di area itu, dan yang pertama menerimanya menjadi pelaksana. Bagi perusahaan dengan jadwal fleksibel, ini mengurangi beban dispatcher tanpa keluar dari batas cakupan.
Wilayah dan pelaporan
Karena pekerjaan milik sebuah area, datanya pun dapat dibaca per wilayah: volume pekerjaan, waktu penyelesaian, beban tim. Lihat manajemen pelanggan untuk kaitan antara alamat dan area.
Berapa biayanya
Area layanan termasuk modul dasar Tugas: gratis hingga dua karyawan, 5,00 $ per karyawan per bulan setelahnya, dengan pembayaran tahunan 20 % lebih murah. Lihat halaman harga.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa itu area layanan?
Wilayah cakupan yang dilayani sebuah tim. Pelanggan masuk ke area melalui alamatnya, dan area menentukan teknisi mana yang bisa ditugaskan.
Haruskah membuat area sebelum menugaskan pekerjaan?
Ya. Area layanan diperlukan sebelum pekerjaan dapat ditugaskan. Karena itu ia menjadi langkah pertama setelah menambahkan karyawan.
Peran apa yang ada di dalam area?
Teknisi yang mengerjakan pekerjaan, pemohon tugas yang membuat permintaan, dan penyetuju tugas yang menerimanya sebelum masuk jadwal.
Bisakah karyawan bekerja di beberapa area?
Bisa. Orang yang sama dapat ditempatkan pada beberapa area layanan, termasuk dengan peran berbeda.
Bagaimana area memengaruhi penugasan?
Alamat pelanggan menentukan area, dan sistem hanya menawarkan teknisi yang bekerja di sana, sehingga pekerjaan tidak jatuh ke tim di luar cakupan.
Bisakah pekerjaan dibiarkan terbuka?
Bisa. Pekerjaan dapat dibiarkan tanpa pelaksana, lalu terlihat oleh teknisi di area terkait, dan yang pertama menerimanya mengambilnya.
Apakah penyetuju melihat seluruh perusahaan?
Tidak. Cakupannya adalah area: ia melihat karyawan dan pekerjaan area layanan tempat ia ditempatkan.
Apakah area layanan termasuk paket dasar?
Ya. Area layanan termasuk modul dasar Tugas, gratis hingga 2 karyawan dan 5,00 $ per karyawan per bulan setelahnya.
Siap mengubah operasi lapangan Anda?
Bergabunglah dengan ribuan perusahaan layanan lapangan yang mempercayakan Shifton untuk bekerja lebih cerdas setiap hari.