Програма за водопроводчици: заявки, работи и материали
Аварии, планови прегледи и монтажи на едно табло, заедно с поръчката, снимките и материалите.
Как всъщност изглежда денят на водопроводна фирма
Денят на водопроводчика се състои от два дни, които си пречат. Първият е планиран: обслужване на котли, монтаж на бани, проверки, уговорени преди две седмици. Вторият започва в 8:40, когато водата тече през тавана. Хартиеният дневник държи първия ден и губи втория, защото никой не вижда кой е свободен, кой е по-близо и какво вече е обещано.
Диспечерът отговаря по телефона с час, а не с обещание да звънне после
Голяма част от заявките се губят по време на разговора. Клиентът пита кога ще дойдат, а офисът отговаря, че ще звънне. Диспечерската програма заменя това с отговор: на таблото се виждат свободните прозорци в този квартал за днес, заявката се създава, а майсторът има адрес, описание на аварията и бележки за достъпа още преди края на разговора.
Материалът излиза от буса и влиза във фактурата
Маржът във водопроводната работа изтича през буса. Слагат помпа, три крана и парче тръба, никой не го записва, а фактурата тръгва с труд и приблизителна сметка. Складът, закачен за заявката, затваря тази дупка: майсторът отбелязва изразходваното в телефона, наличността намалява и същите редове влизат във фактурата.
Доказателство за работата и числата зад него
Споровете по гаранция, застрахователните случаи и разговорите с домоуправителя завършват еднакво: някой пита какво и кога е направено. Досието на заявката отговаря. Всяко посещение пази своите снимки, чеклист, подпис и час, а историята остава закачена за обекта, а не за майстора, който отдавна е напуснал.
Започнете с Безплатния план
Без ограничение във времето. Получете пълен достъп до основните функции и надградете, когато сте готови.
Прочетете пълното ръководство за програмата за водопроводчици
Какво трябва да издържа програмата за водопроводчици
Водопроводната работа е работа с най-малко управляем график. Търговският договор дава предвидими посещения, а после спукана тръба в апартамента над магазина взема майстора за цял ден. Програмите, писани за подредени отрасли, изхождат от това, че планът се изпълнява. Програмата за водопроводна фирма трябва да изхожда от обратното, а да се оценява по това колко бързо се вдига, когато планът се срути.
Затова полезното сравнение на програми не е списък с функции. То е какво се случва в 8:40 в понеделник, когато са насрочени три посещения, един майстор е заседнал, а идва нова авария. Ако отговорът изисква да отвориш таблица, да звъннеш на двама души и да се надяваш, програмата не работи.
Четирите въпроса, които офисът задава цял ден
Всеки водопроводен офис повтаря четири въпроса, а целият смисъл на диспечерската програма е да отговаря на тях без обаждане. Кой е свободен. Кой е по-близо. Какво има в заявката. Какво е изразходвано.
Кой е свободен и кой е по-близо
Живото табло отговаря на първите два веднага. Заявките стоят при майсторите с реална продължителност, а не с оптимистични часове, затова свободният прозорец наистина е свободен. Зоните на обслужване добавят география: майсторът, който покрива север, изобщо не се появява във вариантите за повикване на юг, и свършва учтивият, но скъп навик да се праща онзи, който пръв е вдигнал телефона.
Какво има в заявката
Картата е единицата работа. Адрес, бележки за достъпа, аварията с думите на клиента, приоритет, очакван материал, чеклист. Когато картата е в телефона на майстора, офисът престава да бъде телефонна централа. Майсторът не звъни да пита за апартамента, а клиентът не обяснява проблема втори път.
Какво е изразходвано
Материалите са мястото, където маржът изчезва тихо. Решението не е допълнителна отчетност, а това списъкът с материали да се окаже вътре в заявката, която майсторът и без това затваря. Наличността намалява в хода на работата, а фактурата се сглобява от същия запис, вместо да се възстановява по памет седмица по-късно.
Авариите са модел на планиране, а не пречка
Фирмите, които се справят добре с повикванията, не ги смятат за изключение, а държат резерв за тях. Ден, запълнен на деветдесет процента, поглъща аварията; ден, запълнен на сто и десет, превръща една авария в четирима недоволни клиенти. Да виждаш реалната натовареност заедно с пътя означава да решаваш преди обаждането, а не след него.
Същото табло показва размяната, когато трябва да се направи. Ако аварията измества монтажа на баня, някой трябва да предупреди онзи клиент. Да го направиш в девет сутринта значи да преместиш посещение. Да го направиш в четири следобед, когато човекът си е взел почивен ден, значи да получиш отзив, който ще се чете години.
Изисквания, гаранция и спорът, който идва после
Във водопроводната работа има задължения, които живеят по-дълго от посещението: периодични проверки, протоколи за въвеждане в експлоатация, документи за застрахователя. Всичко се свежда до запис, направен в същия ден от онзи, който е свършил работата, със снимки и подпис.
Цифровите протоколи превръщат този запис в страничен продукт на работата, а не във вечерна задача. Чеклистът се попълва на обекта, снимките се прикачват там, където трябва, клиентът се подписва в телефона, а документът стои при обекта. Когато въпросът дойде след година и половина, отговорът отнема минута, а не половин ден търсене на тефтера в буса.
Към какво да гледаш и какво може да не броиш
Не бройте функции. На водопроводна фирма с четирима майстори са нужни диспечиране, мобилно приложение, което работи без връзка, цифрови протоколи, отчет на материалите и фактури. Всичко останало е добра идея дотогава, докато тези пет точки не работят.
Гледайте триенето. Колко докосвания са нужни на майстора, за да затвори заявка. Обновяват ли се и двата телефона при преразпределяне без обаждане. Стига ли снимката от обекта до заявката, или се губи в галерията. Сглобява ли се фактурата от затворената заявка, или се набира наново. Това решава дали програмата ще се ползва и през третия месец, а неползваната програма е най-скъпата.
Да започнеш без проект за внедряване
За да разбереш дали работи, проект за внедряване не е нужен. Двама майстори работят на безплатния план без ограничение във времето: планиране, цифрови протоколи, мобилно приложение и отчети са включени. Прекарайте през него седмица истински заявки, включително един лош понеделник, и отговорът ще стане очевиден.
Платените модули се включват един по един, когато бизнесът ги поиска. Складът, когато материалите спрат да излизат. Фактурите, когато разстоянието между затварянето на работата и издаването на фактура стане неудобно. Контролът на локацията, когато маршрутите имат значение. Порталът за клиента, когато офисът прекарва сутринта в обяснения, че майсторът вече пътува. Всеки модул има безплатен пробен период до 55 дни.
Всяка част е описана отделно: управление на задачи и диспечиране, мобилно приложение, цифрови протоколи, склад, фактури и история на заявките. Цените на модулите на страницата с тарифи.
Често задавани въпроси
Може ли аварийните и плановите работи да се водят заедно?
Да. Авариите и плановото обслужване живеят на едно табло. Спешната заявка се създава, получава приоритет и отива при най-близкия свободен майстор, който я вижда веднага в приложението. Плановите работи остават на екрана, така че се вижда какво точно измества аварията.
Как работи приложението, ако майсторът няма връзка?
Приложението за iOS и Android държи заявката, чеклиста и снимките в устройството. Майсторът попълва протокола в котелното или под пода, а записът се синхронизира, щом телефонът хване мрежа. Нищо не се губи и нищо не се преписва наново.
Може ли материалът да се отчита по всяка заявка?
Да, с модула за склад. В картата на заявката има раздел за материали: майсторът отбелязва вложеното, наличността намалява автоматично и същите редове минават във фактурата. При ниска наличност идва предупреждение, преди бусът да се изпразни.
Поддържа ли системата редовно обслужване?
Да. Повтарящите се посещения се планират предварително, така че годишното обслужване на котли, проверките и тримесечните работи се появяват на таблото сами, а не зависят от нечия памет. Всяко посещение пази своя протокол, снимки и подпис.
Вижда ли клиентът кога ще дойде водопроводчикът?
Порталът за клиента показва часа на посещението и статуса му, така че в офиса звънят по-рядко. Това е платен модул, който се включва, когато обемът обаждания го оправдае, а не условие за старт.
Подходящо ли е за водопроводна фирма от двама души?
Да. Екипи до двама души работят на безплатния план без ограничение във времето: управление на задачи и планиране, цифрови протоколи, мобилно приложение и отчети са включени. Платените модули, тоест склад, фактури, контрол на локацията и портал за клиента, се включват при нужда.
Колко струва и какъв е пробният период?
Безплатният план завинаги покрива до двама служители. Нататък се плаща на служител на месец, а всеки платен модул има безплатен пробен период до 55 дни, което стига да прекараш през него цяло тримесечие заявки.
Готови ли сте да трансформирате полевите си операции?
Присъединете се към хиляди компании за полеви услуги, които се доверяват на Shifton за по-умна работа всеки ден.