مناطق الخدمة التي تحدد توزيع العمل

إدارة مناطق خدمة تحسم توزيع العمل

يتعثر توزيع العمل الميداني عادة عند سؤال واحد: من يستطيع تنفيذ هذا العمل أصلا. ونادرا ما يكون الجواب قائمة أسماء، بل هو الجغرافيا غالبا. تحول مناطق الخدمة الجغرافيا إلى بنية يستند إليها النظام.

منطقة الخدمة في Shifton هي نطاق تغطية مع الأشخاص المرتبطين به. وتُنشأ قبل أول عمل لأن الإسناد يستند إليها.

ثلاثة أدوار على مستوى المنطقة

• الفني: ينفذ أعمال تلك المنطقة
• طالب العمل: ينشئ طلبات عمل المنطقة
• معتمد العمل: يعتمد الطلبات قبل الجدول ويرى موظفي مناطقه

أدوار المنطقة منفصلة عن أدوار الشركة: المالك والمدير والموظف. انظر صلاحيات الوصول.

عنوان العميل هو الذي ينجز الأمر

عند إنشاء العمل يختار العنوان المنطقة، وتضيّق المنطقة قائمة المنفذين إلى من يعملون هناك فعلا. فتتحول قائمة الموظفين الطويلة إلى قائمة قصيرة بالمناسبين، وهنا تحديدا تختفي أخطاء التوزيع.

كيف تُقسم المناطق

لا يلزم أن تطابق حدود المناطق التقسيم الإداري. تقسمها معظم شركات الخدمة حسب توزع وقت التنقل فعليا: حي كثيف كمنطقة مستقلة، ومنطقة متفرقة كنطاق أوسع. وما يهم في الإسناد هو أن يكون التنقل داخل المنطقة معقولا.

يمكن إضافة مناطق لاحقا ونقل الموظفين بينها، فيُستحسن البدء بتقسيم عام ثم الضبط حين تُظهر صورة الأحمال في التقارير أين لا ينجح التقسيم.

الأعمال المفتوحة والأخذ الذاتي

ليس من الضروري إسناد العمل فورا. فإن تُرك مفتوحا ظهر لفنيي المنطقة وأصبح أول من يقبله هو المنفذ. وفي الشركات ذات الجداول المرنة يخفف ذلك عبء الموزع دون الخروج عن حدود التغطية.

المنطقة والتقارير

ولأن العمل يخص منطقة يمكن قراءة البيانات حسب المنطقة أيضا: حجم الأعمال ووقت الإنجاز وأحمال الفرق. انظر إدارة العملاء للعلاقة بين العناوين والمناطق.

التكلفة

مناطق الخدمة ضمن الوحدة الأساسية Tasks: مجانية حتى موظفين اثنين، ثم 5,00 $ لكل موظف شهريا، ومع الدفع السنوي أرخص بنسبة 20 %. انظر صفحة الأسعار.