Програма за сервиз на хладилна техника и климатици
Аварии, планови прегледи и контролни посещения на една дъска, с машината, измерванията и частите в заявката.
Престоят се брои в стока, а не в часове
Хладилната техника се отличава с това, че цената на аварията не е ремонтът. Камера в ресторант или витрина в магазин се превръщат в бракувана стока за няколко часа. Затова аварийното повикване е по-важно от плана и затова дъската трябва за секунда да каже кой ще стигне по-бързо.
Всяка машина има свой картон, история и свой план
Клиентът не е една машина: това са камера, две витрини, шоков охладител и ледогенератор, всеки със свой агент, модел и свои повреди. Когато обслужването се води по машина, а не по адрес, се вижда коя единица изяжда часовете.
Хладилен агент, измервания и дневникът, който изисква нормата
Това е регулиран занаят. Зарежданията, изтеглянията, проверките за течове и измерванията от всяко излизане трябва да са записани към единицата и да могат да се представят. Цифров формуляр, попълнен в телефона, дава този дневник без двойна работа в офиса.
Договори, аварии и невидимият марж
Портфейлът от договори изглежда изгоден, докато не се преброят нощните излизания, които поражда. Когато часовете, частите и излизанията са записани към клиента и към машината, подновяването се обсъжда с числа, а не с усещане.
Започнете с Безплатния план
Без ограничение във времето. Получете пълен достъп до основните функции и надградете, когато сте готови.
Прочетете пълното ръководство за програмата за сервиз на хладилна техника
Престоят се мери в стока, не в часове
Хладилният сервиз е необичаен, защото цената на една авария не е ремонтът. Хладилна камера в ресторант, витрина в денонощен магазин или шоков фризер в производствена кухня съдържат стока, която започва да губи стойност в мига, в който температурата се промени. Клиентът, който се обажда в девет вечерта в събота, не се тревожи за компресора, а за това, което е в камерата.
Това променя какво трябва да представлява решението за разпределяне. Не става дума за това кой е свободен, а за това кой може да стигне най-бързо до обекта и има квалификацията да поправи именно тази инсталация, и какво офисът е готов да премести, за да стане това.
Машината е записът
Супермаркетът, хотелската кухня или хладилният склад не са един актив. Те са съвкупност от агрегати, кондензатори, витрини и камери, всяка със свой модел, хладилен агент, история и навици. Ако работата се записва само към обекта, се губи всичко полезно. Ако се записва към машината, се получава картината, от която механикът има нужда, преди да тръгне, и доказателството, от което клиентът има нужда, когато се стигне до третия ремонт на същата витрина.
Историята като аргумент за подмяна
Най-трудният разговор в поддръжката на хладилна техника е да кажеш на клиента, че една машина трябва да се смени. Разговорът е убедителен, когато идва с дати, повреди, части и количества газ от последните две години, и неубедителен, когато идва като преценка на механика.
Записите за газа не са по желание
Работата с хладилен агент е свързана със задължения за водене на записи и тези записи имат навика да бъдат поискани в най-неподходящия момент. Добавените или възстановените количества, проверките за течове, датите и механикът, който е свършил работата: всичко това принадлежи към заявката и се вписва в момента, в който се случва.
Попълнен в телефон до съоръжението, записът се прави веднъж и се намира лесно. Написан на сервизен лист и въведен в петък, той се прави два пъти, по-неточно, а понякога изобщо не се прави.
Планираната поддръжка е това, което спира повикванията
Всяка фирма за хладилна техника знае, че планираната поддръжка намалява авариите, и всяка се мъчи да я защити, защото авариите са спешни, а поддръжката не е. Единствената надеждна защита е видимостта: да се вижда в момента, в който механик бъде откъснат от планово обслужване, коя машина е била и кога ще бъде обслужена сега.
Записът трябва да се прави при машината
Хладилни складове, технически помещения, мазета и коридори зад кухните са местата, където се върши тази работа. Чеклист, попълнен после, в буса, излиза еднакъв всеки месец, независимо от констатациите. Това е по-лошо от липсата на чеклист, защото изглежда като доказателство.
На какво да обърнете внимание
Може ли авария да се разпредели с приложена история на машината. Води ли се записът за всяка машина, а не за всеки обект. Може ли механикът да приключи посещението, включително записите за газа и снимките, в телефон до машината. Може ли покритието на поддръжката и разходите по договора да се отчитат без електронна таблица.
Започнете безплатно
Фирма с двама души работи безплатно и без ограничение във времето: планирането, цифровите формуляри, мобилното приложение и отчетите са включени, което е достатъчно, за да се изпробва подходът на няколко обекта.
Платените модули следват нуждата, всеки с безплатен пробен период до 55 дни: инвентар за части и газ, фактуриране за таксуване на повикванията, контрол на местоположението за механици, обслужващи цял регион, портал за клиенти, когато клиентите искат собствена сервизна история.
Частите са описани отделно: разпределяне и управление на задачи, история на заявките, цифрови формуляри, мобилното приложение, инвентар и отчети. Цените са на страницата с цени.
Често задавани въпроси
Може ли обслужването да се води по машина, а не по клиент?
Да. Всяка камера, витрина и ледогенератор има свой картон с модел, агент и свой интервал, затова посещенията се създават при машината и историята се чете при машината, а точно така се намира онази единица, която изяжда часовете.
Как се обработват авариите?
Повредата влиза на дъската като аварийна и отива при най-близкия техник с нужната правоспособност. Изместеното се вижда веднага, затова офисът предупреждава засегнатия клиент, преди той сам да се обади.
Може ли да се отчита зареждане с хладилен агент?
Заредените и изтеглените количества се записват в заявката към машината заедно с проверката за течове. Така дневникът на обекта се изгражда излизане след излизане, а не се възстановява преди проверка.
Вижда ли техникът историята на обекта?
Моделът, агентът, последните излизания и вложените части пътуват в заявката и се отварят в телефона. В ресторантско мазе без покритие това е разликата между диагноза и повторно идване.
Подходящо ли е за малка хладилна фирма?
Екипи до двама души работят безплатно без ограничение във времето: планиране, цифрови формуляри, мобилно приложение и отчети са включени. Платените модули се добавят, когато портфейлът расте.
Колко струва началото за хладилна фирма?
Безплатният план покрива постоянно до двама служители, над това цената е на служител на месец. Всеки платен модул има безплатен период до 55 дни.
Готови ли сте да трансформирате полевите си операции?
Присъединете се към хиляди компании за полеви услуги, които се доверяват на Shifton за по-умна работа всеки ден.