אזורי שירות שקובעים את חלוקת העבודה
תוכנת ניהול אזורי שירות שמקשרת בין השטח לחלוקת העבודה: שרטטו אזורי כיסוי, קשרו אליהם טכנאים, מבקשי עבודה ומאשרים, וכתובת הלקוח תקבע מי יכול לקחת את העבודה.
אזורי כיסוי כבסיס ללוח הזמנים
אזור שירות הוא השטח שצוות מטפל בו. הוא נוצר לפני העבודה הראשונה כי השיוך נשען עליו, והלקוח משתייך לאזור לפי כתובתו.
החלוקה מתחילה מהגאוגרפיה ולא מרשימת שמות.
אנשים שקשורים לשטח
העובדים נקשרים לאזורי שירות ובכך מקבלים גישה לעבודה שם. תפקידי רמת האזור הם טכנאי, מבקש עבודה ומאשר עבודה.
ההרשאות נצמדות לשטח ולא לכל עבודה בנפרד.
הצעת מבצעים לפי כתובת
ביצירת עבודה כתובת הלקוח קובעת את האזור, והאזור מצמצם את רשימת המבצעים למי שבאמת עובדים שם. אפשר לשייך מיד או להשאיר את העבודה פתוחה.
השיוך נמשך שניות ונשאר בגבולות הכיסוי.
נראות מוגבלת לאזור
היקף האזור מגביל גם את מה שאנשים רואים. מאשר העבודה רואה את עובדי אזוריו ואת עבודותיהם ולא את כל החברה.
חברה גדולה מנוהלת כאוסף של שטחים ברורים.
התחילו עם התוכנית החינמית
ללא הגבלת זמן. גישה מלאה לתכונות הליבה, שדרגו כשתהיו מוכנים.
איך אזורי השירות מובילים את החלוקה
ניהול אזורי שירות שמכריע את חלוקת העבודה
חלוקת עבודת שטח נתקעת בדרך כלל בשאלה אחת: מי בכלל יכול לבצע את העבודה הזו. התשובה רק לעיתים רחוקות היא רשימת שמות, ברוב המקרים היא גאוגרפיה. אזורי השירות הופכים את הגאוגרפיה למבנה שהמערכת יכולה להישען עליו.
ב-Shifton אזור שירות הוא שטח כיסוי עם האנשים שקשורים אליו. הוא נוצר לפני העבודה הראשונה כי השיוך נשען עליו.
שלושה תפקידים ברמת האזור
- טכנאי: מבצע את עבודות האזור
- מבקש עבודה: יוצר בקשות עבודה לאזור
- מאשר עבודה: מאשר בקשות לפני הלוח ורואה את עובדי אזוריו
תפקידי האזור נפרדים מתפקידי החברה: בעלים, מנהל ועובד. ראו הרשאות גישה.
כתובת הלקוח עושה את העבודה
ביצירת עבודה הכתובת בוחרת את האזור, והאזור מצמצם את רשימת המבצעים למי שבאמת עובדים שם. רשימה ארוכה של כל הצוות הופכת לרשימה קצרה של מתאימים, וכאן בדיוק נעלמות טעויות החלוקה.
איך מחלקים אזורים
גבולות האזורים אינם חייבים להתאים לחלוקה המנהלית. רוב חברות השירות מחלקות אותם לפי איך שזמן הנסיעה מתחלק בפועל: אזור צפוף כאזור נפרד, ושטח דליל כאזור רחב יותר. מבחינת השיוך חשוב רק שהנסיעה בתוך האזור תהיה סבירה.
אפשר להוסיף אזורים בהמשך ולהעביר עובדים ביניהם, ולכן כדאי להתחיל בחלוקה גסה ולדייק כשתמונת העומסים בדוחות מראה היכן החלוקה אינה עובדת.
עבודות פתוחות ולקיחה עצמית
אין חובה לשייך עבודה מיד. אם היא נשארת פתוחה היא מוצגת לטכנאי האזור, והראשון שמקבל אותה הופך למבצע. בחברות עם לוח גמיש זה מוריד עומס מהסדרן בלי לחרוג מגבולות הכיסוי.
שטח ודוחות
מכיוון שהעבודה שייכת לאזור אפשר לקרוא גם את הנתונים לפי שטח: היקף העבודות, זמן הביצוע ועומס הצוותים. ראו ניהול לקוחות לקשר בין כתובות לאזורים.
כמה זה עולה
אזורי השירות כלולים במודול הבסיס Tasks: חינם עד שני עובדים, לאחר מכן 5,00 $ לעובד לחודש, ובתשלום שנתי זול ב-20 %. ראו עמוד המחירים.
שאלות נפוצות
מהו אזור שירות
שטח כיסוי שצוות מטפל בו. הלקוח משתייך לאזור לפי כתובתו, והאזור קובע אילו טכנאים אפשר לשייך.
האם צריך ליצור אזור לפני חלוקת עבודה
כן. אזורי שירות נחוצים לפני שאפשר לשייך עבודה, ולכן זהו שלב ההגדרה הראשון אחרי הוספת עובדים.
אילו תפקידים יש באזור
טכנאי שמבצע את העבודות, מבקש עבודה שיוצר בקשות, ומאשר עבודה שמקבל אותן לפני הכניסה ללוח.
האם עובד יכול לעבוד בכמה אזורים
כן. אפשר לקשור את אותו אדם לכמה אזורי שירות, וגם בתפקידים שונים.
איך האזור משפיע על השיוך
כתובת הלקוח קובעת את האזור, והמערכת מציעה רק את הטכנאים שעובדים שם, ולכן העבודה אינה מגיעה לצוות מחוץ לכיסוי.
אפשר להשאיר עבודות פתוחות
כן. אפשר להשאיר עבודה בלי מבצע, ואז היא מוצגת לטכנאי האזור והראשון שמקבל אותה לוקח אותה.
האם המאשר רואה את כל החברה
לא. ההיקף שלו הוא האזור: הוא רואה את העובדים ואת העבודות של אזורי השירות שאליהם הוא קשור.
האם אזורי השירות כלולים בתוכנית הבסיסית
כן. הם חלק ממודול הבסיס Tasks, חינם עד שני עובדים ולאחר מכן 5,00 $ לעובד לחודש.
מוכנים לשנות את פעילות השטח שלכם?
הצטרפו לאלפי חברות שירות שטח שסומכות על Shifton לעבודה חכמה יותר בכל יום.