Οι περιοχές εξυπηρέτησης ορίζουν ποιος παίρνει την εργασία
Λογισμικό διαχείρισης περιοχών εξυπηρέτησης για ομάδες πεδίου: σχεδιάστε την περιοχή στον χάρτη, συνδέστε τους εργαζομένους που την καλύπτουν και δώστε στον καθένα έναν ρόλο μέσα σε αυτήν. Εισαγάγετε διεύθυνση πελάτη και το σύστημα προσφέρει μόνο τους εξουσιοδοτημένους τεχνικούς.
Η διαχείριση περιοχών ως προϋπόθεση
Μια περιοχή εξυπηρέτησης είναι γεωγραφική περιοχή όπου οι εργαζόμενοι είναι εξουσιοδοτημένοι να εκτελούν εργασίες, και αποτελεί υποχρεωτικό μέρος της διαμόρφωσης της εταιρείας. Χωρίς περιοχές εξυπηρέτησης οι εργασίες δεν ανατίθενται καθόλου.
Η κάλυψη περιγράφεται από όρια και όχι από άτυπη αντίληψη για το ποιος εργάζεται πού.
Αυτόματη αντιστοίχιση τεχνικών βάσει διεύθυνσης
Όταν εισάγεται διεύθυνση πελάτη σε μια εργασία, το σύστημα εντοπίζει σε ποια περιοχή εξυπηρέτησης ανήκει η διεύθυνση και εμφανίζει μόνο τους τεχνικούς που είναι ανατεθειμένοι σε αυτήν.
Το λογισμικό περιοχών εξυπηρέτησης αφαιρεί το χειροκίνητο βήμα του να θυμάστε ποιος καλύπτει τι.
Ρόλοι που δίνονται ανά ζώνη
Κάθε εργαζόμενος μπορεί να έχει έναν ή περισσότερους ρόλους μέσα σε μια περιοχή εξυπηρέτησης, και οι ρόλοι μπορεί να διαφέρουν ανά περιοχή. Τεχνικός, αιτών εργασιών και εγκρίνων εργασιών ανατίθενται ξεχωριστά για κάθε ζώνη.
Η αρμοδιότητα πάνω στην εργασία ακολουθεί την περιοχή στην οποία ισχύει.
Διαχείριση περιοχών στις ρυθμίσεις εργασιών
Οι περιοχές εξυπηρέτησης διαχειρίζονται στις ρυθμίσεις εργασιών. Από εκεί δημιουργούνται περιοχές, επεξεργάζονται όρια, προστίθενται ή αφαιρούνται εργαζόμενοι, αλλάζουν ρόλοι μέσα στην περιοχή και διαγράφονται περιοχές που δεν εξυπηρετούνται πλέον. Μια αποθηκευμένη περιοχή γίνεται αμέσως διαθέσιμη για ανάθεση.
Η διαχείριση περιοχών παραμένει εργασία διαμόρφωσης και όχι υπολογιστικό φύλλο.
Ξεκινήστε με το Δωρεάν Πλάνο
Χωρίς χρονικό όριο. Αποκτήστε πλήρη πρόσβαση στα βασικά χαρακτηριστικά και αναβαθμίστε όταν είστε έτοιμοι.
Πώς λειτουργούν οι περιοχές εξυπηρέτησης στη δρομολόγηση
Οι περιοχές εξυπηρέτησης είναι υποχρεωτική ρύθμιση
Στο Shifton Field Service η περιοχή εξυπηρέτησης είναι υποχρεωτικό μέρος της διαμόρφωσης: χωρίς περιοχές εξυπηρέτησης οι εργασίες δεν ανατίθενται καθόλου. Η απαίτηση υπάρχει επειδή η ανάθεση εξαρτάται από αυτήν: η περιοχή ορίζει ποιος είναι εξουσιοδοτημένος να εργαστεί σε μια δεδομένη διεύθυνση.
Μια περιοχή εξυπηρέτησης είναι γεωγραφική περιοχή όπου οι εργαζόμενοί σας είναι εξουσιοδοτημένοι να εργάζονται. Τη σχεδιάζετε στον χάρτη, συνδέετε τους εργαζομένους που την καλύπτουν και τους δίνετε τους ρόλους τους μέσα σε αυτήν.
Τι ορίζει μια περιοχή εξυπηρέτησης
- Πού είναι πραγματικά διαθέσιμες οι υπηρεσίες σας, ως όρια και όχι ως ασαφής ακτίνα
- Ποιοι εργαζόμενοι μπορούν να εργαστούν μέσα σε κάθε περιοχή
- Ποιος μπορεί να δημιουργεί εκεί αιτήματα εργασιών και ποιος τα εγκρίνει
- Ποιοι τεχνικοί προσφέρονται όταν εισάγεται διεύθυνση πελάτη
Όταν μια διεύθυνση μπαίνει σε εργασία, το σύστημα εντοπίζει την περιοχή στην οποία ανήκει και εμφανίζει μόνο τους ανατεθειμένους τεχνικούς. Τα συνήθη λάθη ανάθεσης παύουν να είναι δυνατά.
Ρόλοι μέσα σε μια περιοχή
Κάθε εργαζόμενος μπορεί να έχει έναν ή περισσότερους ρόλους σε μια δεδομένη περιοχή, και οι ρόλοι μπορεί να διαφέρουν ανά περιοχή. Ο τεχνικός βλέπει και εκτελεί εργασίες μέσα στην περιοχή. Ο αιτών εργασιών δημιουργεί αιτήματα, επιλέγει τη διεύθυνση πελάτη και τα αναθέτει στη ζώνη. Ο εγκρίνων εργασιών εγκρίνει ή απορρίπτει αιτήματα για νέες εργασίες. Το ίδιο άτομο μπορεί να διευθύνει μία περιφέρεια και μόνο να εκτελεί εργασίες στην επόμενη, όπως είναι πραγματικά οργανωμένες οι περισσότερες εταιρείες σέρβις. Δείτε τον έλεγχο πρόσβασης για τους εταιρικούς ρόλους πάνω στους οποίους στέκονται αυτοί.
Πού διαχειρίζονται οι περιοχές
Στις ρυθμίσεις εργασιών, στην ενότητα περιοχών εξυπηρέτησης. Από εκεί δημιουργείτε νέες περιοχές, επεξεργάζεστε υπάρχοντα όρια, προσθέτετε ή αφαιρείτε εργαζομένους, αλλάζετε ρόλους μέσα στην περιοχή και διαγράφετε περιοχές που δεν εξυπηρετείτε πλέον. Η δημιουργία μίας είναι τέσσερα βήματα: ανοίξτε τις περιοχές, πατήστε δημιουργία, σχεδιάστε ή επιλέξτε την περιοχή στον χάρτη, προσθέστε εργαζομένους και αναθέστε ρόλους. Μετά την αποθήκευση η περιοχή είναι ενεργή και διαθέσιμη για ανάθεση.
Τι αλλάζει στην καθημερινή δρομολόγηση
Δύο επιδράσεις. Η εφοδιαστική βελτιώνεται, γιατί οι εργασίες ανατίθενται σε εργαζομένους που ήδη ευθύνονται για εκείνο το μέρος του χάρτη. Και η έγκριση γίνεται τοπική: το άτομο που ευθύνεται για την περιφέρεια αποφασίζει τι αναλαμβάνεται εκεί. Μαζί με την παρακολούθηση θέσης, η δρομολόγηση έχει και την εξουσιοδότηση και την τρέχουσα θέση ως βάση.
Τι κοστίζει
Οι περιοχές εξυπηρέτησης ανήκουν στην πλατφόρμα, δεν είναι πληρωμένη ενότητα. Η βασική ενότητα Εργασίες είναι δωρεάν έως δύο εργαζομένους χωρίς χρονικό όριο και κοστίζει 5,00 $ ανά εργαζόμενο τον μήνα πάνω από αυτό, 20% λιγότερο με ετήσια χρέωση. Δείτε τη σελίδα τιμών.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι μια περιοχή εξυπηρέτησης;
Γεωγραφική περιοχή όπου οι εργαζόμενοί σας είναι εξουσιοδοτημένοι να εκτελούν εργασίες. Αποτελεί υποχρεωτικό μέρος της διαμόρφωσης της εταιρείας: χωρίς περιοχές εξυπηρέτησης οι εργασίες δεν ανατίθενται.
Πώς χρησιμοποιεί το σύστημα τη διεύθυνση πελάτη;
Όταν εισάγεται διεύθυνση σε μια εργασία, το σύστημα εντοπίζει σε ποια περιοχή εξυπηρέτησης εμπίπτει και εμφανίζει μόνο τους τεχνικούς που είναι ανατεθειμένοι σε αυτήν.
Πού δημιουργώ και επεξεργάζομαι περιοχές;
Στις ρυθμίσεις εργασιών, στην ενότητα περιοχών εξυπηρέτησης. Εκεί δημιουργείτε περιοχές, επεξεργάζεστε όρια, προσθέτετε ή αφαιρείτε εργαζομένους, αλλάζετε ρόλους μέσα σε μια περιοχή και διαγράφετε περιοχές που δεν καλύπτετε πλέον.
Πώς δημιουργώ μία;
Ανοίξτε τις περιοχές εξυπηρέτησης, πατήστε δημιουργία περιοχής, σχεδιάστε ή επιλέξτε την περιοχή στον χάρτη, προσθέστε τους εργαζομένους που εργάζονται εκεί και αναθέστε τους ρόλους, και αποθηκεύστε. Η περιοχή γίνεται αμέσως ενεργή.
Ποιοι ρόλοι υπάρχουν μέσα σε μια περιοχή;
Τεχνικός, που βλέπει και εκτελεί εργασίες στην περιοχή· αιτών εργασιών, που δημιουργεί αιτήματα και επιλέγει τη διεύθυνση πελάτη· και εγκρίνων εργασιών, που εγκρίνει ή απορρίπτει αιτήματα για νέες εργασίες.
Μπορεί ένας εργαζόμενος να έχει διαφορετικούς ρόλους σε διαφορετικές περιοχές;
Ναι. Οι λειτουργικοί ρόλοι ανατίθενται ανά ζώνη εξυπηρέτησης, οπότε ένας εργαζόμενος μπορεί να είναι εγκρίνων σε μία ζώνη και τεχνικός σε άλλη.
Μπορεί ένας εργαζόμενος να ανήκει σε πολλές περιοχές;
Ναι. Οι εργαζόμενοι συνδέονται με τις περιοχές που καλύπτουν, και οι ρόλοι τους ορίζονται ξεχωριστά για καθεμία.
Είναι η διαχείριση περιοχών πληρωμένη ενότητα;
Όχι. Ανήκει στην πλατφόρμα. Η βασική ενότητα Εργασίες είναι δωρεάν έως 2 εργαζομένους και κοστίζει 5,00 $ ανά εργαζόμενο τον μήνα πάνω από αυτό.
Έτοιμοι να μεταμορφώσετε τις εργασίες πεδίου σας;
Ενταχθείτε στις χιλιάδες εταιρείες υπηρεσιών πεδίου που εμπιστεύονται το Shifton για πιο έξυπνη λειτουργία κάθε μέρα.