作为排期基础的覆盖范围
服务区域是一个团队负责的地域。由于派单依赖它，必须在第一单工作之前建立，客户通过自己的地址归属某个区域。
派单从地理开始，而不是从名单开始。
绑定到地域的人
员工被绑定到服务区域，从而获得该处工单的访问权。区域层面的角色是技术员、工单申请人和工单审批人。
权限跟随地域，而不是逐个工单分配。
按地址推荐执行人
创建工单时，客户地址决定区域，区域把候选人收窄到真正在那里工作的人。工单可以立即指派，也可以保持开放。
指派只需几秒，并且始终落在覆盖范围之内。
受区域限制的可见范围
区域范围同样限制人们能看到的内容。工单审批人看到本区域的员工和工单，而不是整个公司。
大公司可以当作一组一目了然的地域来运营。
服务区域如何引导派单
决定派单的服务区域管理
现场作业的派单常常卡在一个问题上：这单活到底谁能干。答案很少是一份名单，多数时候是地理。服务区域把地理变成系统可以依靠的结构。
在 Shifton 里，服务区域是覆盖地域连同绑定其中的人。由于派单依赖它，必须在第一单工作之前建立。
区域层面的三种角色
- 技术员：执行该区域的工单
- 工单申请人：创建本区域的工单申请
- 工单审批人：在进入排期前审批，并查看区域员工
区域角色与公司层面的所有者、管理员、员工是分开的。参见访问权限。
客户地址完成了这件事
创建工单时，地址选定区域，区域把执行人名单收窄到真正在那里工作的人。全体员工的长名单变成一份合适人选的短名单，派单失误正是在这里消失的。
怎样划分区域
区域边界不必与行政区划一致。多数服务公司按行车时间的真实分布来划：客户密集的片区单独成区，稀疏的乡镇合成更大的范围。就派单而言，唯一重要的是区域内部的行程要合理。
区域可以后续添加，员工的归属也可以调整，因此先粗划，等报表里的负荷分布显示哪里不合适时再细化，更为实际。
开放工单与自行认领
工单不必立即指派。保持开放时，它对区域技术员可见，第一个接受的人成为执行人。对排期灵活的公司来说，这减轻了调度员的负担，同时不越出覆盖范围。
地域与报表
由于工单归属区域，数据也可以按地域读取：工作量、完成时长、团队负荷。地址与区域的关系参见客户管理。
费用
服务区域属于基础模块 Tasks：2 人以内免费，之后每人每月 5,00 $，按年付款便宜 20 %。参见价格页面。
常见问题
什么是服务区域
一个团队负责的覆盖地域。客户通过地址归属某个区域，区域决定哪些技术员可以被指派。
派单之前必须先建区域吗
是的。指派工单需要先有服务区域，因此它是添加员工之后的第一个设置步骤。
区域里有哪些角色
执行工单的技术员、创建申请的工单申请人，以及在进入排期前受理的工单审批人。
员工能在多个区域工作吗
能。同一个人可以绑定到多个服务区域，并且在不同区域担任不同角色。
区域如何影响指派
客户地址决定区域，系统只推荐在那里工作的技术员，因此工单不会落到覆盖范围之外的团队。
工单可以保持开放吗
可以。不指定执行人时，工单对该区域的技术员可见，第一个接受的人把它领走。
审批人能看到整个公司吗
不能。他的范围是区域，只看到自己绑定的服务区域的员工和工单。
服务区域包含在基础套餐里吗
包含。它属于基础模块 Tasks，2 人以内免费，之后每人每月 5,00 $。
