Начало / Функции / Управление на задачи

Управление на задачи

Създавайте, възлагайте, планирайте и проследявайте всяка задача за полево обслужване от едно табло с drag-and-drop. Задавайте приоритети, добавяйте контролни списъци, прикачвайте файлове и поддържайте всеки техник продуктивен и отговорен.

Започни безплатно

Резервирай демо

Създавайте подробни Field Jobs с контролни списъци и приоритети

Field technicians се нуждаят от ясни инструкции за работа, преди да пристигнат на място — приоритети, контролни списъци, детайли за оборудването и прикачени файлове на едно място. Без това всяка задача започва с телефонни обаждания и объркване.

Подробни задания за работа — нива на приоритет, крайни срокове и контролни списъци, за да знаят техниците точно какво да правят

Пълен контекст в прикачените файлове — файлове, бележки и детайли за оборудването, включени към всяка задача

Видимост според ролята — техниците виждат своите задачи, а мениджърите и диспечерите виждат цялата картина

Every technician arrives prepared — no extra calls, no missing information, no wasted site visits.

Проследяване на задачи в реално време за диспечери на Field Service

Диспечерите се нуждаят от видимост в реално време върху всяка активна задача — кой къде се намира, на какъв етап е всяка задача и дали графиците се спазват. Без това те постоянно реагират, вместо да управляват.

Проследяване на карта в реално време — вижте всяка активна задача с актуализации на статуса в реално време

Незабавни push известия — техниците получават нови задания и могат да актуализират напредъка от телефона си

Пренасочване с едно кликване — коригирайте графиците или преразпределяйте задачите, когато приоритетите се променят

Dispatchers manage proactively — real-time data means fewer surprises and faster adjustments.

Комуникация в приложението между офиса и Field екипите

Комуникацията, разпръсната между чатове, имейли и телефонни обаждания, се губи. Съобщенията, свързани със задачите, трябва да бъдат в самия запис на задачата, където всеки може да ги намери.

Комуникация в рамките на задачата — коментари, снимки и статус бележки, прикрепени директно към всяка задача

Пълен хронологичен запис на разговора — всяко съобщение се съхранява в историята на задачата за одити и разрешаване на спорове

Без разпръснати канали — цялата комуникация по задачите е на едно място вместо в чатове и имейли

Every conversation tied to the job — nothing gets lost, everything is auditable.

Отчетност и продуктивност при всяка Field Job задача

Да знаете кой е изпълнил всяка задача, кога е започнала и приключила и дали всички стъпки са били спазени, изгражда отчетност в целия екип.

Проследяване на изпълнението — кой какво е направил, кога и дали всички елементи от контролния списък са били изпълнени

Анализ на тесните места — проценти на завършване, средна продължителност на задачите и натоварване на техниците

Персонал на база данни — използвайте данни за ефективността, за да оптимизирате планирането и да подобрите процента на първоначално успешно отстраняване на проблема

Clear accountability records drive better scheduling, smarter staffing, and continuously improving service quality.

Безплатно завинаги

Започнете с Безплатния план

Без ограничение във времето. Получете пълен достъп до основните функции и надградете, когато сте готови.

До 2 члена на екипа

Управление на задачи и планиране

GPS проследяване и оптимизация на маршрути

Мобилно приложение за iOS и Android

Клиентски портал

Започни безплатно

Често задавани въпроси

Как да създам и възложа задачи?

Създайте задача с детайли — описание, чеклист, приоритет, клиент, адрес и времеви прозорец. Възложете я на техник или оставете интелигентното изпращане да избере най-подходящия.

Има ли планировчик с плъзгане и пускане?

Да. Визуалното табло за планиране ви позволява да плъзгате задачи между часови интервали и техници. Вижте пълния ден, седмица или месец с един поглед.

Мога ли да задам приоритети и крайни срокове?

Да. Маркирайте задачите като нисък, среден, висок или спешен приоритет. Задайте крайни срокове и системата ви предупреждава, ако задача е в риск от закъснение.

Мога ли да добавям чеклисти и прикачени файлове към задачите?

Да. Всяка задача може да включва стъпка по стъпка чеклисти, прикачени файлове, снимки, бележки и специални инструкции за техника.

Получават ли техниците известия за нови назначения?

Да. Техниците получават незабавни push известия, когато задача е възложена, актуализирана или пренасрочена. Потвърждават получаването в приложението.

Мога ли да виждам всички задачи на екипа в един изглед?

Да. Таблото на диспечера показва всяка задача на всички техници — с филтриране по статус, дата, приоритет, зона или клиент.

Включено ли е управлението на задачи в базовия план?

Да. Управлението на задачи и планирането са част от модула «Задачи», който е безплатен за до 2 служители. За по-големи екипи цената е $5 на служител на месец.