Serviceområder avgjør hvem som kan ta oppdraget
Programvare for styring av serviceområder for feltlag: tegn området på kartet, knytt til de ansatte som dekker det, og gi hver enkelt en rolle inne i det. Skriv inn en kundeadresse, og systemet tilbyr bare teknikerne som er autorisert for området.
Styring av serviceområder som et krav
Et serviceområde er en geografisk region der ansatte er autorisert til å utføre oppgaver, og det er en obligatorisk del av bedriftens oppsett. Uten serviceområder kan oppgaver ikke tildeles i det hele tatt.
Dekningen beskrives av grenser i stedet for en uformell oppfatning av hvem som jobber hvor.
Automatisk teknikermatch etter adresse
Når en kundeadresse skrives inn i en oppgave, registrerer systemet hvilket serviceområde adressen hører til, og viser bare teknikerne som er tilknyttet området.
Programvare for serviceområder fjerner det manuelle trinnet med å huske hvem som dekker hva.
Roller gitt per sone
Hver ansatt kan ha én eller flere roller innenfor et serviceområde, og rollene kan variere mellom områder. Tekniker, oppgavebestiller og oppgavegodkjenner tildeles individuelt for hver sone.
Myndigheten over arbeidet følger området den gjelder.
Styring av områder i oppgaveinnstillingene
Serviceområder styres i oppgaveinnstillingene. Derfra opprettes områder, grenser redigeres, ansatte legges til eller fjernes, roller endres innenfor området, og områder dere ikke lenger betjener slettes. Et lagret område blir tilgjengelig for tildeling umiddelbart.
Områdestyring forblir en konfigurasjonsoppgave i stedet for et regneark.
Start med gratisplanen
Ingen tidsbegrensning. Få full tilgang til kjernefunksjonene og oppgrader når du er klar.
Slik fungerer serviceområder i disponeringen
Serviceområder er en obligatorisk innstilling
I Shifton Field Service er et serviceområde en obligatorisk del av oppsettet: uten serviceområder kan oppgaver ikke tildeles i det hele tatt. Kravet finnes fordi tildelingen avhenger av det: området definerer hvem som er autorisert til å jobbe på en gitt adresse.
Et serviceområde er en geografisk region der de ansatte er autorisert til å jobbe. Dere tegner det på kartet, knytter til de ansatte som dekker det, og gir dem rollene inne i det.
Hva et serviceområde avgjør
- Hvor tjenestene deres faktisk er tilgjengelige, som grenser i stedet for en vag radius
- Hvilke ansatte som kan jobbe innenfor hvert område
- Hvem som kan opprette oppgaveforespørsler der, og hvem som godkjenner dem
- Hvilke teknikere som tilbys når en kundeadresse skrives inn
Når en adresse går inn i en oppgave, registrerer systemet området den hører til, og viser bare teknikerne som er tilknyttet området. Vanlige tildelingsfeil slutter å være mulige.
Roller innenfor et område
Hver ansatt kan ha én eller flere roller i et gitt område, og rollene kan variere mellom områder. En tekniker ser og utfører oppgaver innenfor området. En oppgavebestiller oppretter forespørsler, velger kundeadresse og knytter dem til sonen. En oppgavegodkjenner godkjenner eller avviser forespørsler om nye oppdrag. Samme person kan lede ett distrikt og bare utføre arbeid i det neste, som er slik de fleste servicebedrifter faktisk er organisert. Se tilgangsstyring for selskapsrollene disse hviler på.
Hvor områder styres
I oppgaveinnstillingene under serviceområder. Derfra oppretter dere nye områder, redigerer eksisterende grenser, legger til eller fjerner ansatte, endrer rollene deres innenfor området og sletter områder dere ikke lenger betjener. Å opprette ett er fire trinn: åpne serviceområder, klikk opprett serviceområde, tegn eller velg området på kartet, legg til ansatte og tildel rollene deres. Når det er lagret, er området aktivt og tilgjengelig for tildeling.
Hva det endrer i den daglige disponeringen
To virkninger. Logistikken bedres fordi oppdrag tildeles ansatte som allerede har ansvar for den delen av kartet. Og godkjenningen blir lokal: den som har ansvar for distriktet, avgjør hva som bindes der. Sammen med posisjonssporing har disponeringen både autorisasjonen og den gjeldende posisjonen å gå ut fra.
Hva det koster
Serviceområder er en del av plattformen, ikke en betalt modul. Basismodulen Oppgaver er gratis opptil to ansatte uten tidsbegrensning og koster 5,00 $ per ansatt per måned over det, 20 % mindre ved årlig betaling. Se prissiden.
Ofte stilte spørsmål
Hva er et serviceområde?
En geografisk region der de ansatte er autorisert til å utføre oppgaver. Det er en obligatorisk del av bedriftens oppsett: uten serviceområder kan oppgaver ikke tildeles.
Hvordan bruker systemet kundeadressen?
Når en adresse skrives inn i en oppgave, registrerer systemet hvilket serviceområde den faller i, og viser bare teknikerne som er tilknyttet området.
Hvor oppretter og redigerer jeg områder?
I oppgaveinnstillingene under serviceområder. Der oppretter dere områder, redigerer grenser, legger til eller fjerner ansatte, endrer rollene deres innenfor et område og sletter områder dere ikke lenger dekker.
Hvordan oppretter jeg et?
Åpne serviceområder, klikk opprett serviceområde, tegn eller velg området på kartet, legg til de ansatte som jobber der og tildel rollene deres, og lagre. Området blir aktivt umiddelbart.
Hvilke roller finnes innenfor et område?
Tekniker, som ser og utfører oppgaver i området; oppgavebestiller, som oppretter forespørsler og velger kundeadresse; og oppgavegodkjenner, som godkjenner eller avviser forespørsler om nye oppdrag.
Kan en ansatt ha ulike roller i ulike områder?
Ja. Funksjonelle roller tildeles per servicesone, så en ansatt kan være oppgavegodkjenner i én sone og tekniker i en annen.
Kan en ansatt tilhøre flere områder?
Ja. Ansatte knyttes til områdene de dekker, og rollene settes separat for hvert av dem.
Er styring av serviceområder en betalt modul?
Nei. Den er en del av plattformen. Basismodulen Oppgaver er gratis opptil 2 ansatte og koster 5,00 $ per ansatt per måned over det.
Klar til å transformere feltoperasjonene dine?
Bli med tusenvis av field service-selskaper som stoler pa Shifton for smartere drift hver dag.